Чому безглуздо карати підлеглих за помилки? На помилках вчимося. Помилки підлеглих Не давати достатньо пояснень для виконання завдання
У відповіді за все
Ніхто не працює без помилок. Однак їх кількість можна звести до мінімуму, якщо не влаштовувати щоразу підлеглому рознесення, а спробувати з'ясувати причини його промаху.
Про безпомилкову роботу підлеглих мріє кожен керівник. І у кожного є цілий арсенал засобів досягти своєї мрії: від штрафів та звільнень до натягування співробітників на тренінгах. За допомогою різних методик можна знизити кількість помилок у кілька разів. На думку деяких фахівців, теоретично вишколити працівників до автоматизму можна. Але це скоріше застосовується у сфері обслуговування клієнта. Інша справа, коли йдеться про рівень управління менеджерів або спеціалістів, які приймають самостійні рішення. Довести їхні дії до автоматизму неможливо.
Прагнучи звести кількість помилок до мінімуму, керівництво деяких іноземних компаній вирішується на екстравагантні заходи. За виявлення помилки та інформування про неї керівництва інформатору виплачують премію. Одні експерти вважають такий захід цілком виправданим, адже якщо керівник конструктивно реагує на помилки підлеглих, оптимальною буде атмосфера, в якій співробітники спокійно говорять про помилки самі і пропонують шляхи виправлення ситуації. Однак на російських підприємствах такий метод персонал сприймає як стукітство. І тому для інших фахівців цей метод є неприйнятним.
Експерти вважають, що краще, якщо керівник не просто вислухає зізнання про помилку, а й поцікавиться думкою підлеглого про її причину. Часто виявляється, що допущена вона не через низьку компетентність, а через погано налагоджені бізнес-процеси. Усвідомивши це, керівник може запобігти левовій частині помилок. А на нагороду отримає підвищення продуктивності. На чолі завжди стоїть людина, з правом на помилку. Навіть бездоганні бізнес-процеси може зруйнувати некомпетентний виконавець. Так само як і керівник.
Основних причин помилок дві. Перша - це погана підготовка та навчання персоналу. Якщо людину не навчили основ, вона може помилятися просто через незнання. Такі помилки можуть бути там, де у галузі просто немає стандартів навчання. Наприклад, така ситуація у нерухомості. Друга причина – помилки керівництва в організації бізнес-процесу. Важливо налагодити правильну взаємодію між співробітниками та службами.
Також фахівці вважають, що однією з причин помилок виконавця є порозуміння. Мова про передачу інформації. Яка справа в техніці? Якщо на вхід у пристрій подано сигнал і пристрій призначений для передачі сигналу без спотворення, то на виході пристрою буде той самий сигнал. З незначними та часто невловимими спотвореннями. Що відбувається при передачі інформації від однієї людини іншій? Спотворення, часом жахливе. Міра спотворення називається порозуміння. Чим менше спотворює інформацію її одержувач, тим вище порозуміння. Порозуміння - це область, де інформація джерелом і одержувачем трактується однаково. І ця галузь дуже мала.
Коли керівник ставить завдання, частину завдання він вимовляє вголос (або письмово), а частина завдання «має на увазі». Іншими словами, керівник повідомляє, що треба зробити. А як треба зробити, керівник не уточнює, наприклад, тому що перед ним доросла людина і їй не треба «розжовувати», як вирішити конфлікт із клієнтом, адже підлеглий і сам повинен знати. Правильно знає. І підлеглий сам вирішує. Якщо уявлення керівника та підлеглого співпали, всі задоволені. Але ж це не завжди так.
Експерти впевнені: проблема взаєморозуміння у звичайній компанії призводить до помилок десятки разів на день. І лічені рази на рік у компанії однодумців. Однодумці - це такі люди, які керуються принципами, що збігаються. Тобто для кожного з них поняття, як залагоджувати конфлікт, передбачає одні й самі пріоритети і, отже, одні й самі дії.
Людям властиво помилятися. Іноді їхні помилки помітні лише їм самим, частіше від цього страждають інші люди, компанії, іноді народи та країни.
Як поводитися менеджерові? Як дати зрозуміти своєму підлеглому, що він не має рації?
Метод Харві Маккея
У журналі Тор-Менеджер №2 2000 у статті "Правила повинні дотримуватися" можна знайти оригінальний спосіб відчитати: "якщо це доводиться робити, найкраще придумати собі прийом, що найбільше відповідає вашому стилю і конкретної ситуації. Як приклад можна навести метод американського менеджера Харві Маккея, названого журналом Fortune "Містер Творець".
"Немає такого методу, який би підходив для всіх ситуацій, - пише він у своїй книзі "Як уціліти серед акул", - але у мене є один, який я прибережу для особливих випадків. Сидячи у своєму великому кабінеті, я викликаю співробітника, який провинився через секретарку, причому вона "довірливо" йому повідомляє: "Я ніколи не бачила містера Маккея таким розсердженим". Я змушую його прочекати в приймальні іноді до півгодини.
Поки що тут немає нічого такого, чого б ви неодноразово не робили самі. Сенс цих попередніх дій полягає в тому, щоб співробітник зосередився на допущеному промаху і болісно усвідомив шаленство мого гніву.
Його запрошують до кабінету. Він стоїть перед моїм столом. Я звертаюся до нього: "Джек, - кажу йому я вставши і похмуро втупившись на нього, і показую на свій стілець, - будь ласка, пройдіть сюди і сядьте на мій стілець". Він сідати на мій стілець. Я сідаю на стілець, на якому мав би сидіти він. Отже, Джеку, що б ви сказали якби ви на моєму місці?"
О, як їм ненависний цей стілець!
Одного разу я випадково почув розмову між співробітниками, в якій йшлося про мене, і один сказав іншому: "Він коли-небудь садив тебе на Стілець?" Можна було подумати, що ми перебуваємо у в'язниці Сінг-Сінг (де проводяться страти на електричному стільці)! Ця незнайома територія, від чого людині одразу стає не по собі. І, крім того, оскільки вони знають, що не мають права обіймати високу посаду, яку символізує стілець боса, вони почуваються ще більш винними. Повірте мені в чотирьох випадках з п'яти вони ставилися до себе більш суворо, ніж це зробив би я (хоча, зрозуміло, ніхто все-таки не звільнив себе). Оскільки сам я нікого не звітую, то в їхній пам'яті не залишаються мої образливі фрази, які неможливо забути. Усю брудну роботу роблять самі.
Але цей спосіб не гарантує успіху. Один хлопець із п'яти був дуже до себе поблажливий. Тому мені довелося почекати до наступного разу ... і я вже не сідав його за свій стілець, коли оголосив про звільнення.
Принципи Дейла Карнегі
Карнегі в книзі "Як завоювати друзів і впливати на людей" http://lib.ru/KARNEGY/ наводить сім правил, як розмовляти з співробітником, що провинився, не ображаючи його і не зачіпаючи його почуття власної гідності:
- Починайте з похвали та щирого визнання переваг співрозмовника.
- Спочатку поговоріть про власні помилки, а потім уже критикуйте свого співрозмовника.
- Ставте співрозмовнику запитання, замість того, щоб йому наказувати. Давайте людям урятувати свій престиж.
- Висловлюйте людям схвалення з приводу найменшого їхнього успіху і відзначайте кожен їхній успіх.
- Будьте щирі у своїй оцінці і щедрі на похвалу.
- Створюйте людям хорошу репутацію.
- Вдавайтеся до заохочення.
- Створіть враження, що помилка, яку ви хочете бачити виправленою, легко можна виправити; робіть так, щоб те, на що ви спонукаєте людей, здавалося їм неважким.
- Дайте людині виговоритись.
Метод Кеннота Бланчера та Спенсора Джонсона
Дещо інші принципи пропонують Кеннет Бланчард, доктор філософії та Спенсер Джонсон, доктор медицини у книзі "Упевненість у бізнесі: Менеджмент однієї хвилини" http://www.openweb.ru/romek/manager(5).htm
Однохвилинна догана дає результат, якщо ви:
- Говоріть людям заздалегідь, що ви збираєтеся дати їм зрозуміти недвозначні висловлювання, як вони працюють.
Перша частина догани:
- Догану треба робити негайно.
- Говоріть людям, що зроблено ними неправильно, і будьте послідовні.
- Повідомте, що ви відчуваєте з цього приводу, — у недвозначних виразах.
- Зробіть паузу для наступу декількох секунд незручної тиші, щоб вони перейнялися вашими почуттями.
Друга частина догани:
- Натисніть руку або торкніться таким чином, щоб дати зрозуміти, що ви щиро за них переживаєте.
- Нагадайте, як високо ви їх цінуєте. Знову підтвердіть, що ви думаєте добре про них, але не про їхню поведінку в даному випадку.
- Дайте зрозуміти, що якщо догана закінчена, значить закінчена.
Я привела три різні погляди на те, як робити догану своїм підлеглим. По суті, відмінності між різними авторами більше стосуються подробиць процесу та розстановки акцентів. Проте за кожним із трьох наведених уривків стоять абсолютно позиції людей, які керують іншими людьми. Ви можете самі вибрати той чи інший підхід, у кожного є свої переваги та недоліки. Кожен із авторів ставить свої кінцеві цілі. Для Харві Маккея – це прагнення дати відчути свою провину перед фірмою, для Дейла Карнегі – прагнення керувати людьми, для персонажа Банчарда та Джонсона – мета вдосконалення як процесу управління підлеглими, так і самих підлеглих. Роль керівника — скоріше роль наставника чи старшого брата.
Зрештою, саме ціль і визначає вибір коштів.
Принцип Швеба
І, нарешті, можна зупинитися на точці зору Швеба: "При всіх моїх великих зв'язках і знайомствах, - заявляв Швеб, - з багатьма впливовими людьми в різних частинах земної кулі, мені довелося б пошукати людину, як би вона не була великою і задоволеною своїм становищем, який робив би роботу краще і докладав великих зусиль під впливом схвалення, ніж під впливом критики " .
Ніщо так легко не вбиває людську честолюбність як критика з боку вищих. Я ніколи нікого не критикую. Надаю великого значення тому, щоб дати людині спонукальний мотив до праці. Тому дбаю про те, щоб знайти те, що гідно похвали і живлю відразу до вишукування помилок. Коли мені подобається щось, я щирий у своїй схваленні і щедрий на похвалу».
Перш ніж критикувати, перевірте, чи немає у співробітника тривоги чи проблем. Сьогодні існує багато дійсно ефективних комп'ютерних програм та психологічних тестів, за допомогою яких HR-менеджер може визначити актуальний психологічний стан співробітника, ступінь мобілізації фізичних та психічних ресурсів, поточний рівень психічного здоров'я, його емоційний стан тощо.
Наприклад, Шкала самооцінки емоційних станів Уесмана-Рікса визначає поточну оцінку емоційного стану персоналу. Шкала містить параметри "спокій-тривожність", "енергійність-втома", "піднесеність-пригніченість", "впевненість-безпорадність".
Вам також допоможе діагностика нервово-психічної стійкості для раннього виявлення типу нервової системи та підбору адекватної профорієнтації, коригування збудження та тренування врівноваженості.
Добржицька Вікторія
Матеріал надано: Mamba.Ru
http://www.finansy.ru/publ/trud-podch.htm
Поточна сторінка: 4 (всього книга 25 сторінок) [доступний уривок для читання: 17 сторінок]
Шрифт:
100% +
Програма
- Чи будь-яка душа, незалежно від того, в якій формі перебуває, розвивається за програмою?
– Так. Будь-який камінь, піщинка мають свою програму з'єднання, існування, роз'єднання. Всі світи і простори, не кажучи вже про форми, що населяють їх, прогресують тільки за програмою.
– Хто складає програми для людини?
– Негативна Система, у якій працюють програмісти.
– Ми були спантеличені дещо такою відповіддю, тому що вважали, що людина все робить за велінням Бога, і тому, шукаючи підтримки своїм старим уявленням, уточнили:
– Але ж Ви керуєте розробкою цих програм?
- Ні, Негативний Ієрарх. Всі програми для Землі складає Він, – Бог зробив паузу, щоб повідомлення вляглося в наших поняттях, і продовжив: – Я ставлю Йому цілі та напрямки розвитку, а він стосовно них розробляє хід подій та все інше. Він працює на Мої цілі.
- Його відповідь вперше представила Диявола в новій якості, яку потрібно осмислити в поєднанні з іншими знаннями.
– Отже, кожній людині програму складає Диявол?
– Якщо точніше – Система, якою Він керує, Його розробники. Але цілі всі – Мої. Я даю Йому. І якщо Я говорю, які якості в людині Мені потрібно отримати, то він розробляє методи, на основі яких ці якості з'являються. Але головне, що Я надаю людині у програмах – це свобода вибору, яка враховує бажання особистості та дозволяє розвиватися їй у бажаному напрямку. Мені потрібні високодуховні, сильні особи.
- Чи відбувається вживання душі у нову програму до її втілення?
– Перед посилкою на Землю з майбутньою програмою знайомлять лише душі вище за середній рівень розвитку. І доки вона перебуває в «тонкому» світі, відбувається звикання її до нової програми. Але не всім подобається життя. Душі, що знаходяться на низькому рівні розвитку, не знайомлять із перспективами. Їх просто посилають.
– Чому не всім подобаються програми? Ми вважали, що коли людина вживається у своє життя, вона їй дуже подобається.
– Ні. Якби всі жили однаково, то всім би подобалося, тому що порівнювати було б нема з чим: всі жили або в достатку або в бідності, але однаково. А коли у людей є зіставляючий момент, з якого вони вже починають розуміти, що добре, а що погано, то природно, бідне існування багатьом не подобається.
– У яке місце у душі людини записують програму?
- У саму душу вона не записується. Програма пишеться на оболонці.
– Люди знаходяться на одному з найнижчих щаблів розвитку, тому програма у них пишеться на оболонках. А куди записують програму у вищих?
– Теж на оболонках. Захисні та постійні оболонки у них присутні. На душі ніколи нічого не пишеться. Програма пов'язується з різними конструкціями, це вже залежить від ступеня розвитку Вищих Особистостей, оскільки побудова їх на нижчих рівнях ієрархії та вищих відрізняється один від одного.
– Хто складає програми для вищих ієрархів?
– Кожному нижче рівню розвитку програми становить Вищий Рівень, тому Вищим Ієрархам становлять ще Вищі на щаблях еволюції.
– Коли душі людини змінюють у процесі життя програму, в які її споруди вносять зміни: у центр-мозок, мозок статі, спинний мозок тощо?
- Зміни залежно від програми можуть вноситися або в якісь окремі частини конструкції або все відразу.
– Хто вирішує – до яких конструкцій вносити зміни?
– Відповідно до складеної програми ці вказівки дає Засновник цієї душі, який контролює її розвиток.
– Якщо в програмі людини робиться корекція, то як відбувається ув'язування нових ситуацій зміненої програми з програмами, що вже діють, інших людей?
– Одночасно вносяться поправки до всіх програм людей, пов'язаних з цим індивідом. Змінюють програму однієї людини разом з усіма програмами, що стикуються.
– Але зміни у програмі призводять до змін у ситуаціях. Тож деякі люди можуть випадати вже з життя людини?
– Так. Просто він із ними ніколи не зустрінеться.
Перетворення. Смерть. Розкодування
– Чи розвивається душа людини після смерті у «тонкому» світі після того, як пройде чистилище та сепаратор?
– Розвиток душі людини ніколи не припиняється, а продовжується і уві сні, і після смерті, – (дивись відповідні розділи).
– Де душа розвивається швидше: у фізичному світі чи «тонкому»?
– Звичайно, у «тонкому» світі. Фізична оболонка людини складається з матерії, час у якій, відповідно і всі реакції, уповільнені. Сам час руху фізичної матерії тече повільніше, ніж час у «тонкому» світі. До того ж фізична оболонка – груба та заглушає «тонкі» прояви душі. Їй важко виявляти себе через дуже грубу матерію. У "тонкому" світі все по-іншому, а на Землі вона, як у скафандрі. Без матеріального тіла швидше ще й тому, що там відкриваються справжні знання, не такі, як у вас на Землі, де все спотворено і неправильно. У "тонкому" світі душа краще все пам'ятає, а у фізичному - пам'ять у неї закрита. До того ж, Землі – дуже низький рівень інформації, і більшість знань неправильно. Якщо душа розвивається без тіла швидше, то з метою її опускають на саме дно щільної матерії, в наш фізичний світ? Адже могли б розпочати її розвиток із астрального плану?
- Розумієте, у фізичному світі для цієї Одиниці мають бути напрацьовані певні накопичення, енергія відповідної якості, яку в тонкому світі душа отримати ніяк не може. Там інший вид енергії. А те, що їй потрібно для майбутнього прогресування, як фундамент, закладається тільки в матеріальній основі. До того ж, у матеріальному світі найкраще досягається мета виховання душі. У «тонкому» плані вона все пам'ятає і не може зробити додаткових помилок не через свою високу свідомість, а через хорошу пам'ять і страх покарання у формі карми. А коли душа перебуває у фізичному тілі, пам'ять у неї заблокована, і якщо в ній не напрацьовані стійкі якості характеру, вона помилятиметься і помилятиметься доти, доки не напрацює високі якості.
- Помиляючись, душа набирає більше досвіду, вона сприймає ситуацію не в одному варіанті виконання, а в багатьох. У неї закріплюється більше позитивних властивостей. Матерія дозволяє душі набирати більше позитивного досвіду, і негативного. Удосконалення душі в матеріальному тілі цінується більше, ніж якби вона просто існувала на енергорівні. Напрацьовані енергії виходять чистішими, якіснішими, а потенціал душі більший.
– Отже, найголовніша енергетика виробляється на фізичному плані?
- Не основна, але найнеобхідніша для даного типу душ. Люди із Землі йдуть у певну піраміду в Ієрархії. І їхня конструкція настільки багатопланова, що має починатися з матеріального світу. Є інші побудови душ, які обходяться без фізичного плану, тобто якими їх зробили, такими вони одразу починають свій розвиток на «тонкому» плані. Отже, кожен тип душ має свою основу, а людина починається з Землі.
– Як розвивається душа у «тонкому» світі?
– Їй також дається програма, але вона відрізняється від земної програми, бо там – інші умови існування, інші ситуації.
– Душу у «тонкому» світі теж хтось веде з Вчителів чи там вона вже сама розвивається?
- Душу веде теж Визначник, можливо той самий, що вів її на земному плані, а може бути й інший. Не кожен здатний вести і у фізичному світі, і в «тонкому». У даному випадку Визначник повинен мати більш широкий діапазон знань, поєднувати інформацію про два світи, мати більший досвід, ніж простий Визначник, що веде індивіда в одному плані.
– При переході душі з одного світу в інший, коли вона скидає оболонки, чи відбувається придбання нею енергії чи втрата?
– Душа здобуває. З оболонками вона скидає захист, як скафандр, а все те, що було накопичено, залишається разом з нею. Чим більше вона розвивається, тим більше набуває, накопичує. Що душа піднімається, то більше вдосконалюється. Крім того, в процесі підняття вона отримує додаткову інформацію, як, наприклад, зараз багато людей отримують нові знання про найвищі світи, і це сприяє додатковому духовному зростанню.
– Людина перетворюється на землі багаторазово. Яка роль перетворень?
– Відпрацювання карми, послідовне проходження рівнів земного плану, тобто послідовний набір складових композиту душі. Чим більше людина перевтілюється, тим багатшим стає його композит.
– Чи існують душі, які не мають перевтілень?
– Перевтілення – це образне поняття, але суть цього процесу є скрізь і завжди. Воно, наприклад, має місце в Ієрархії, тобто перетворенням можна вважати перехід з рівня на рівень. Воно відбувається також у фізичному тілі людини кожну секунду часу, тому що коли душа вдосконалюється, вона щомиті наповнює себе чимось новим. А це вже йде перетворення - повне якісне оновлення, перехід у новий стан.
- Чи є душі, які один раз втілюються на одній планеті, наступного разу - на інший, і так далі?
- Так є.
- Для яких цілей це робиться?
– Знову ж таки – для більш швидкого вдосконалення. Але цей спосіб використовується для темпераментних, дуже розумних душ, яким потрібні різноманітні та дуже активні процеси.
– Процес реінкарнацій, подібний до Землі, є ще десь?
- Так, є матеріальні планети, на яких все аналогічно. Все взагалі двояко.
– У чому двоїстість полягає?
- У відносності будови.
– Артисти дуже люблять грати чужі життя. Чи не заснована їхня діяльність на пам'яті попередніх перетворень?
– Пам'ять тут, звісно, не має значення. Їм дається спеціальна програма, щоб показати можливості однієї душі за різних обставин проявляти себе по-різному. Мета артистичної діяльності – показати людям, як і той самий людина відповідно до програмою, у ролі якої у разі виступає сценарій, неадекватно може поводитися, по-різному відчувати і може бути зовсім не схожим він від життя до життя. Але подібна професія, звичайно, ґрунтується на принципі перевтілень.
– Якщо людина відчуває сильне бажання захистити когось, чи було у неї в минулому щось пов'язане із захистом інших і тому в ньому, можливо, спрацьовує пам'ять минулого?
- Ні, це не обов'язково. Поведінка може бути пов'язана з програмою. І по ній людині потрібно втрутитись у якусь ситуацію для захисту іншої, щоб відпрацювати свою карму. Все пов'язане із кармою.
- Якщо людина в одному житті займається вдосконаленням фізичного тіла, чи передаються навички володіння тілом в інше життя?
- Дивлячись які. Якщо взяти культуризм, то ні, а якщо вміння танцювати, то так.
– Уміння левітувати чи володіти телепатією передається у нове життя?
– Ні. Це програма.
– Чому зроблено так, що людина набирає якості, проходячи безліч коротких життів, а не одну довгу? Хіба не міг би він прожити життя, наприклад, тисячу років і напрацювати все необхідне?
- По-перше, короткі життя допомагають цілеспрямовано людину, тому що вона постійно заходить не туди, куди треба. Кожна програма коригує його розвиток у потрібному напрямку. По-друге, одне тіло не дозволяє отримати тієї якості енергій, які потрібні. Одне тіло дає певний склад розуму, думок, почуттів, створює деяку монотонну однотипність. А вона дуже заважає всебічному розвитку особистості. У людини все має бути різне, тому тіла використовуються різні в процесі реінкарнацій.
- За весь час існування людства на Землі жили мільярди душ. Куди вони поділися?
– Ті, хто досягли належного рівня вдосконалення, перейшли до Ієрархії. Хто не досяг, продовжують втілюватися, або перейшли до інших світів. Але зараз на рубежі 2000 року, як ви знаєте, буде сортування душ, і багато хто з них буде знищено.
– А за минулих часів теж було багато невдалих душ, які нищили?
- Ні, раніше Ми не знищували. Існують періоди, у які перевіряють зрілість душ. І масове відбраковування якраз припадає на подібні періоди, які відповідають завершенню циклів розвитку.
- Невдалі душі постійно знищуються на момент таких переходів?
- Так, постійно.
- І все-таки, у кожній наступній цивілізації знову з'являються такі браковані душі?
- Не завжди. Є дуже вдалі цивілізації.
– Звідки беруться ці постійно деградуючі Одиниці? За рахунок чого вони виникають?
– Допускаються помилки у програмі.
– Яка душа вважається невдалою та підлягає знищенню?
– Здебільшого це душі, які постійно у всіх життях убивали.
- А ще які душі?
- Які підпадають під вплив негативної Системи, йдуть шляхом спокуси. Але треба сказати, що кожен час має свою шкалу моральних норм, свої духовні цінності, тому й причини, за які душі знищують, можуть бути різними. Але якщо прийти до спільного знаменника, то переважно розкодують за нелюдяність по відношенню до інших. Знищують деякі душі вбивць, які у земному житті продали себе Дияволові. Вони сподіваються, що якщо перейшли на Його бік, Він візьме їх під свій захист. Але всі душі на землі – Мої, і Я вирішую, як вчинити з кожною: віддати Йому або розкодувати їх. Буває і так, що душі вбивць виявляються настільки примітивними, що їх нема за що цінувати. І дияволові вони не потрібні, Він відмовляється від них, тому таких знищують.
– Ні, крім розкодованих, решта душ вічних. Тобто перевірочний ценз існує для всіх душ. Але якщо вони його проходять, то переходять у вічне існування.
- Чи буває так, що в одне покоління вселяють низькі душі, а в наступне більш високі? Чи має місце чергування різних за рівнем розвитку душ через покоління?
- Так, це ви точно помітили. Чергування за рівнем розвитку існує. Душі для одного покоління підбирають з метою виконання конкретних завдань, наприклад, покоління руйнівників у цей час має змінитись поколінням творців. Але завжди у своїй відбувається еволюція душ.
- І раніше така зміна поколінь була?
– Зміна душ походить від покоління до покоління. Зазвичай на душі впливає фактор часу та загальна програма, яка їх об'єднує та ставить перед ними якусь єдину мету. Ціль обумовлює характер поведінки. Але, звичайно, душі підбираються обов'язково за якістю. А так зазвичай відбувається кругообіг. Крутиться колесо втілень, але вперед та вперед. Ніколи нічого не повторюється. Постійно відбувається еволюція, але всі розвиваються поступово, і вперед рухаються теж поступово.
– А поповнення новими душами є?
- Так, обов'язково.
– Нині серед молоді дуже багато низовинних душ. Звідки вони прийшли?
– Ось саме – зараз, – сказав Бог глибокодумно, з легкою задумливістю. – Це ті душі, які планується розкодувати. Вони підлягають знищенню, але ... - Він зробив паузу, - їм дається останній шанс виявити свої найкращі якості собі на спасіння. Подивимося, хто як себе виявить.
– Скільки разів приблизно душі треба перевтілюватися, щоб перейти у вищий світ: двадцять, п'ятдесят, сто разів?
– Все залежить від самих душ. Деяким і ста перевтілень не вистачає.
Кількість душ
– Чисельність людей Землі постійно змінюється. З чим це пов'язано?
- З потребами Землі та Космосу. Люди є енергоносіями. Через них Землі передається необхідна енергія і через них Космос для своїх потреб отримує енергію іншого виду, тобто через людину відбувається кругообіг енергій між Землею і Космосом. Так як ваша планета розвивається, то змінюється її активність, стаючи то більшою, то меншою, і відповідно до цього планеті потрібно то більше, то менше енергії. Різні місця Землі також вимагають різної кількості людей. На тих ділянках, де планета густо заселена, відбувається інтенсивний обмін енергіями. Тому чисельність населення у прямої залежності від потреби Землі. А її діяльність пов'язана з потребами Ієрархічних Систем. Коли їм потрібно отримати від землі великий обсяг енергії, вони включають у ній відповідні процеси, у яких задіяна людина. Отже, все взаємопов'язане, і чисельність населення залежить від потреби Космосу та Землі.
– Чисельність населення перебуває під контролем?
– Обов'язково. Кожна людина народиться з певною метою, а вже виконає вона її чи ні, залежить від неї самої. Але контроль за чисельністю ведеться постійно, і ми знаємо, яка чисельність населення на даний момент більш точно, ніж ваші статисти.
– Як ведеться підрахунок людей на Землі?
– Ми можемо визначити, яка кількість людей буде в той чи інший момент часу, враховуючи свободу вибору людини у життєвих ситуаціях, оскільки ми знаємо, куди яка ситуація веде та чим закінчується за програмою. Кожен момент часу задіює певну кількість людей у подійних картинах і кілька прибирає. Чисельність населення той чи інший момент часу залежить від свободи вибору людини.
- На земному плані більше негативних душ?
- Ні, не негативні. Їх не можна називати такими, оскільки вони ще сформувалися. Тут, Землі – початок розвитку душ. Майже самий початок. Тут їхня школа, тут їх навчають і виховують. А якими вони стануть, буде видно пізніше.
– Чи бувають зайвими позитивні душі?
– Зайвих не буває. Чому ви питаєте про зайві?
– Завжди бувають якісь допуски у кількостях.
- Ні, у Нас все точно. Потреба у душах визначається розрахунком. Якщо їх не вистачає, робляться нові душі. А зайвих не буває. Перебір пускається подальше вдосконалення, кожному перебуває своє точне місце. Може бути лише недобір, – остання пропозиція Він виділив інтонацією, – через якісь неякісні конструкції самих душ, через погане ведення їх по життю або через слабкі програми, коли душі доводиться відбраковувати, тобто розкодувати.
- Виробництво душ людей конкретно для Землі нескінченне чи обмежене?
– Обмежено. Будь-який світ, кожна планета розрахована на деякий максимум, тобто конкретне число. На все даються обмеження.
– Чи має перевагу Ієрархічна Система, яка має більшу кількість душ, перед Системою, яка володіє меншою кількістю?
- Так, має.
- Якою перевагою?
- Перевагою набору енергій. Кожна душа виробляє енергію, тому в кого їх більше, той набирає більше енергії, а отже, стає сильнішим.
– Ви робите душі періодично? Припустимо, створили якусь кількість душ на дві тисячі років, потім робите перерву та займаєтесь їх вихованням. Після цього терміну частина душ розкодується, у Вас виходить недобір, і Ви з цієї причини знову робите нові душі.
- Душі доводиться виробляти постійно і з багатьох причин. Якщо говорити про фактор часу, то будь-який час вимагає для розвитку певну кількість одиниць. Вони заповнюють конкретні обсяги і в Ієрархії, і у всіх Моїх Всесвітах. Вони – ті робочі одиниці, які будують та перебудовують усі світи, тому потреба у душах існує постійно. Тобто, якщо говорити про їх кількість, то в будь-якому обсязі – це конкретне число, але тому, що будь-який обсяг, досягаючи закінчення циклу розвитку, переходить на вищі плани існування, забираючи з собою розвинені душі, то на спорожніле місце потрібні нові одиниці колишнього рівня розвитку. Тому у спільному світобудові їхнє виробництво не припиняється.
– Коли Ви перейдете на вищу сходинку нової Ієрархії, чи припините Ви виробництво нових душ?
– Коли Я перейду вище, багато душ не підуть зі Мною, тому що Я надаю їм право на самостійність. Вони підуть поруч, тобто стоятимуть на тому самому ступені, що і Я, але продовжать самостійний розвиток зі своєю Ієрархією. Тому Мені доведеться доповнювати власну Ієрархію.
– Виходить, що душі здебільшого виробляють для низьких світів?
– Душі починають свій розвиток у низьких світах, але потім піднімаються вище, поповнюючи собою Високі світи. Проте потреба у виробництві нових душ йде Згори. Якщо вгорі не вистачає душ, то їх спочатку створюють, потім посилають вниз, але на вимогу зверху, звідки вони потім поповнюють світи, що стоять вище.
– А чи можна зробити таку побудову душі, щоб вона починала не з низького світу, а, наприклад, хоча б із першого рівня Ієрархії?
– Для першого рівня потрібний дуже великий енергопотенціал душі та велика кількість внутрішніх енергоскладових. Вони мають бути напрацьовані самою душею, а не привнесені до неї ззовні. Якість душі губиться, тому такий варіант Мені не підходить.
– А загалом такий варіант може бути?
- Да може. Але мені він не підходить. Розумієте, що виходить? Якщо покласти в душу стільки якостей, скільки потрібно, наприклад, для першого рівня ієрархії, то потім душа повинна буде дуже багато віддати нам натомість. У Нас все побудовано на самоокупності. І щоб таку віддачу зробити, душі знадобиться величезна швидкість розвитку. Це буде така швидкість, яка почне заважати розвитку інших, що перебувають у цьому ж світі. Тобто в даному випадку для таких душ має бути окрема ієрархія з величезною швидкістю розвитку, щоб душа могла і собі напрацьовувати необхідне та одночасно віддавати свої борги, пов'язані з її виробництвом. Але з такою земною Ієрархією, як у вас, ви розвиваєтеся повільно, планомірно та поступово. З низького рівня йдете – і послідовно віддаєте борги. Але якщо пустити до вас у земний світ такі душі, як ви кажете, то вони вас просто поб'ють своїм натиском, якщо існуватимуть паралельно з вами.
– Чи дотримується на земному плані якийсь баланс між позитивними душами та негативними?
- Такий баланс може бути, але він не обов'язковий. Здебільшого Землі вирощують позитивні душі, призначені до роботи у Моїй Ієрархії. А Диявол – тих, які пішли не божественним шляхом. Але він також прагне отримати якнайбільше душ із Землі. Такою є фізична система будови світу.
– Чому з'являються темні душі? Хіба не зовсім те, що Ви робите?
- Цілковиті Мої задуми, а шлюб буває в роботі підлеглих Мені Систем. Шлюб, що стосується душ, відноситься не до їхньої конструкції, а до психіки, свідомості людини. Важко передбачити, як поведеться людина у тій чи іншій ситуації. На те й дано йому свободу вибору. Але зазвичай важко передбачити поведінку індивіда на перших етапах його розвитку, і не відомо, як він почне і що зробить наступного моменту. Молода душа дуже чутлива до нестачі енергії. Оскільки власних накопичень у неї дуже мало, то тому, коли їй якоїсь енергії не вистачає, вона може піти не туди, куди хотілося б Нам. І її доводиться прати. Можна сказати, що це нульовий рівень розвитку душі, який небезпечний і за якого душа може зайти в тупикову гілку.
– А з вищого рівня розвитку душі стирають, і що це означає?
– Душі стирають до енергетичного рівня «50» на земному плані, тобто якщо душа набирає енергетичний потенціал, що дорівнює 50 умовним одиницям, то вона вже не буде знищена як особистість. Процес стирання полягає в очищенні душі від усіх енергетичних напрацювань, які вона встигла зробити. Прають все, всі її особисті якості, тобто її розкодують. Вона стає чистою і може починати з нуля, тобто все наново. Але її власне "я" зникає назавжди. У душ із енергетикою 50 і вище воно залишається.
– Чи існують ще якісь показники, за якими душі знищують?
- Цілком душі не знищують, тому що це дуже дорогі конструкції. Стирання чи розкодування полягає у очищенні постійної конструкції – матриці – від тих енергій, якими індивід заповнив її під час свого проживання Землі. Ось цю енергію витягують із постійної основи, осередків матриці, вишкрібають, прочищають. Процес розкодування дуже болісний для душі, це все одно як від живого тіла відривати шматочки. І оскільки почуття у душі не відключені, вона всю цю операцію відчуває повною мірою. Звідси і з'явилися легенди про пекло, в якому страждають грішники. І перебільшень у цьому немає, тому що особи, що деградувала, розщеплюють на складові частини. Кожен тип енергії душі роз'єднується окремо. Деталі мають бути розібрані у чистому вигляді.
- Хто цим процесом роз'єднання займається?
– Це дуже неприємна робота, можна сказати – брудна, тому нею займаються індивіди із негативної Системи.
- Енергетика душі складає 50 умовних одиниць. За який час душа набирає її?
– Число втілень може бути різним, тому що швидкість розвитку індивідів у кожного – своя. Але зазвичай, коли душа втілюється на Землі 10 разів, тобто проживає 10 життів, то обов'язково дивляться, якого результату вона прийшла, яку енергію набрала. І якщо приблизно за такий термін вона набирає енергетичний рівень «50», то дорога в еволюцію для неї є відкритою. Якщо ж енергетики менше, але у душі набрані і позитивні, і негативні якості, їй дають право проявити себе у наступних втіленнях. Якщо ж за десять життів душа набирає дуже низькі якості, тобто вона деградує, і її енергетика сягає нуля, то постає питання про розкодування душі. Але спочатку таку занепалу душу пропонують Дияволу. Він розглядає, які якості вона набула, після чого або забирає її чи відмовляється, і тоді її розкодують. Є такі душі, котрі нікому не потрібні. Оце шлюб, який доводиться заповнювати.
– Частина Моїх душ із позитивної Системи переходить таким чином у негативну Систему. Зворотного ходу: із негативної Системи в позитивну – немає. Жодна душа не дозволить звідти повернутися назад. Такий принцип.
– Хто вирішує, що якась душа непридатна для вас?
- Є Вищі Особи, які займаються оцінкою якостей душ. І існує, звичайно, канал переходу душ, що деградують, з Моєї Системи в негативну. Коли Диявол бере собі від Мене душу, що деградувала, то Він Мені за неї платить, тобто, віддає енергію певної якості, але рівноцінну конструкції душі, що віддається. Безкоштовно нічого нікому не дається і не робиться.
– Але коли душа вступає на негативний шлях розвитку, якщо вона еволюціонує, то все одно якимось чином набирає позитивні якості, такі, наприклад, як дисциплінованість, підвищення інтелектуальних здібностей? Розумніше вона стає?
- Так, дисципліна у Негативного Ієрарха є і дуже строга. Різниця між Моєю Системою та Його, як між життям людини на волі та у в'язниці. У Нього найсуворіша дисципліна. А розумовий процес у своїх душ Він розвиває за допомогою жорстких програм, домагаючись, щоб у кожного підлеглого розумовий процес став абсолютним, але, звичайно, протилежним до мислення Моїх душ. Мої душі мислитимуть в одному напрямку – добра, Його – у протилежному.
– Отже, існує поділ душ для позитивної Системи та негативної?
- Не тільки. Є ще нейтральна Медична Система, куди прямують душі лікарів, які мають високий рівень медичних знань, і деякі душі, які люблять займатися порятунком або наданням допомоги. З земельного плану душі переходять у три Ієрархії, але після того, як кожна пройде на Землі повний цикл. По придбаним якостям Ми дивимося, в якому напрямку їй краще розвиватися далі. Але основний вибір, який дається душі в ході розвитку, – це вибір між добром та злом. Ці два шляхи по-різному формують самі душі. І механізм поділу їх усередині них самих. Якщо уявити цей процес образно, він виглядає так: здійснюючи добрі справи, роблячи щось безкорисливо, від щирого серця, душа виробляє «легкі» енергії, які заповнюють її обсяг і сприяють підйому вгору, тобто в Мою Ієрархію. Здійснюючи зло, душа виробляє "темні, важкі" енергії, що заповнюють її обсяг. Ці енергії як камінь тягнуть її на дно. Тут навіть слідкувати за людиною не обов'язково. Все відбувається автоматично.
- На Землі більше негативних людей, отже, в Негативну Ієрархію переходить більше душ?
- Ні, Моїх душ більше. Простий народ – Мій. Він творить, створює блага.
– А чому у Китаї така велика чисельність населення?
– Це пов'язано з енергетикою Землі у цьому місці та з особливими методами виховання душ. Ми вже говорили, а що стосується другого, то, наприклад, у Китаї, як і в Японії, створена дуже велика щільність населення з метою вироблення в них певних якостей характеру: вони повинні навчитися цінувати кожен шматочок вільної площі, раціонально використовувати малий простір . А це пізнання приходить через тісноту, через усілякі побутові дрібниці. Для кожної нації та раси придумані свої складнощі – і в цьому особливості вдосконалення їхніх душ. Немає націй, що не страждають. На Землі ніхто не живе у раю. Страждають і від злиднів, і від багатства. Кожна нація має удосконалюватися у чомусь окремому. Так, у Росії – злидні, через неї вдосконалюється душа. А в Америці душа страждає від пересичення, від неробства. Але в процесі перетворення кожна Одиниця проходить і через одне, і через інше.
Як відомо, люди приходять у компанію, а уникають керівника. Як стати керівником, через який співробітники захочуть залишитися в компанії? Важливо уникати найбільш згубних помилок. Поговоримо про них у цій статті.
Не давати зворотний зв'язок
Відсутність зворотний зв'язок від керівника - одне з найпоширеніших помилок. Більшість керівників не вважають за необхідне коментувати роботу підлеглих доти, доки все йде добре. Не виконав роботу - погано, отримай догану. Виконав – само собою, адже тобі за це платять!
Проте зворотний зв'язок від керівника дуже впливає мотивацію працівника. Тому кожному управлінцю варто навчитися давати якісний зворотний зв'язок, - це дуже корисна процедура, причому як для співробітника, так самого менеджера.
Не обов'язково присвячувати зустріч співу дифірамбів або обговоренню кар'єрних планів підлеглого, тим більше що з Вашого боку таких планів щодо нього може і не бути. Обговоріть із співробітником конкретну робочу ситуацію, з якою йому вдалося блискуче впоратися. Запитайте, що допомогло йому бути настільки ефективним, де він може використовувати застосовані методи і повторити цю історію успіху. Дайте зворотний зв'язок і в ситуації, коли підлеглий недостатньо добре впорався із завданням. Обговоріть, чого не вистачило, в чому, на його думку, причина невдачі, уточніть, які висновки з цієї ситуації він може зробити, і разом з ним знайдіть можливі шляхи вирішення проблеми.
Варто пам'ятати, що такі зустрічі слід зробити регулярними. Вони допоможуть співробітникам працювати ефективніше і швидше справлятися з труднощами, що виникають, а керівнику - підвищити лояльність підлеглих, завжди бути в курсі їх успіхів і невдач і мати можливість підстрахувати їх у потрібний момент.
Не помічати переваги підлеглих та їх внесок у загальний результат
Це пункт тісно пов'язаний з попереднім: будь-якому, навіть самому залученому і «самомотивується» працівникові, час від часу потрібна похвала та схвалення з боку керівника. Ласкаве слово, воно всім приємне, пам'ятаєте? Не потрібно хвалити підлеглого за кожне виконане завдання, оберіть ключові аспекти діяльності кожного працівника, які необхідно відзначати. Це можуть бути унікальні таланти, які більше ніхто не має, виконання роботи в найкоротші терміни, успішно проведені складні переговори, або, наприклад, прояв ініціативи працівником.
Навчіться дякувати людям – так Ви отримуєте можливість формувати бажану модель поведінки співробітників. Цей інструмент простий і доступний кожному, він вимагає грошових інвестицій.
Якщо є можливість, хвалить людей публічно, це посилює ефект. Тим самим Ви задовольняєте потребу співробітників у визнанні, їм не доведеться шукати популярності серед незадоволених у кімнаті для куріння.
Надмірно перевантажувати підлеглих
Відповідальний менеджер, перед яким поставлене складне завдання, найчастіше може керуватися максимою – «Швидше! Вище! Сильніше!» Нічого поганого у цьому немає, якщо підлеглі витримують такий темп. Але якщо Ви розумієте, що подібні висловлювання, як і отримання нових завдань, вже не викликають у співробітниках ентузіазму, настав час зробити паузу і уважно проаналізувати те, що відбувається. Ця помилка, скоріше, характерна для керівників підприємницького типу, які в гонитві за великою ідеєю не завжди можуть розрахувати навантаження на команду, оцінивши складність завдання та зваживши всі ризики. Актуальні вони і для тих, хто «осяяється» новими ідеями, не дочекавшись втілення у життя попередніх. Підлеглі таких менеджерів отримують нові завдання раніше, ніж встигають закінчити поточні. За відсутності грамотно розставлених пріоритетів жодна задача не буде виконана, а співробітники взагалі втратить мету і сенс своєї роботи.
Якщо є можливість, що Ви неправильно оцінюєте трудомісткість робіт, коли даєте завдання, спробуйте заздалегідь консультуватися з експертами - співробітниками, які роблять це «руками». В очах підлеглих Ви навряд чи втратите позиції, швидше за все, це буде сприйняте ними як прояв раціонального та виваженого підходу до роботи.
Не давати достатньо пояснень для виконання завдання
Усі люди відрізняються один від одного у прояві своїх стильових особливостей. Це дозволяє керівнику використовувати їх таланти для виконання різної роботи: одному співробітнику добре вдається аналізувати великі обсяги даних і систематизувати інформацію, інший чудово вигадує нові ідеї та мислить нешаблонно. Даючи підлеглому завдання, необхідно враховувати ці особливості та надавати вичерпну інформацію. Поясніть:
Навіщопотрібно це зробити. Яку проблему це вирішує, якою є глобальна мета.
Щопотрібно зробити. Що саме Ви хочете отримати у результаті.
Якце робити. На підставі яких законів та регламентів, з урахуванням яких обмежень та критеріїв.
Хтоце робитиме. Хто відповідальний, хто співвиконавець. Хто має повноваження приймати рішення, а кого потрібно просто поінформувати.
КолиВи чекаєте на результат, коли необхідно приступити до роботи.
У запропонованому варіанті використано методологію Адізеса, але можна спиратися і на інші теорії та методи. Головне щоб підлеглий отримав вичерпну інформацію від Вас. Тільки тоді Ви маєте право чекати хорошого результату вчасно.
Не залучати підлеглих до життя компанії
Короткострокова перспектива завжди перемагатиме довгострокову. Виконання плану в поточному періоді або дедлайн, поставлений клієнтом, завжди турбуватиме Вас набагато більше, ніж той факт, що Ваші співробітники не цікавляться тим, що відбувається в компанії, не читають новини на корпоративному сайті або не знають про конкурс на кращу корпоративну кричалку. Деякі керівники дуже негативно реагують, дізнаючись про участь співробітників у корпоративних активностях: вони бачать у цьому сигнал про недозавантаження людей. «Беріть трубку та дзвоніть клієнтам, обговорюватимете конкурс у неробочий час!» - кажуть вони.
Безумовно, така тактика та жорсткий контроль допоможуть виконати план, але у довгостроковій перспективі це не спрацює. Регламенти та процедури забезпечують ефективність лише у короткостроковій перспективі. Співробітники, які втратили зв'язок з компанією, гірше реагують на зміни, не виявляють ініціативу. Їх легко переманити конкурентам, адже їх майже нічого не тримає.
Залучайте підлеглих у життя компанії, не забороняйте їм цікавитися тим, що відбувається. Будьте самі провідником цих змін, тоді Ви можете бути впевнені, що співробітники отримують неспотворену плітками інформацію та можуть орієнтуватися на Ваше ставлення до того, що відбувається.
Критикувати співробітників публічно
Деякі керівники мають дуже неприємну звичку - критикувати при всіх своїх підлеглих. Намагаючись цим підстебнути людину до досягнень, керівники отримують порцію опору і розчарування. У співробітника включаються захисні реакції, велика ймовірність деструктивного конфлікту. Для решти співробітників публічна критика колеги, можливо, і цікаве видовище, але усвідомлення того, що будь-який з них може опинитися в подібній ситуації, не надихає.
Розбір польотів у присутності значної кількості людей - сильний захід, використовувати який варто дуже свідомо. Якщо Ви хочете публічно зробити догану співробітнику, який спровокував саботаж або був помічений у діях, що загрожують компанії, щоб іншим було не кортіло - можливо, це виправдане рішення. У всіх інших випадках краще запросити співробітника до свого кабінету чи переговорної, щоб обговорити ситуацію. Він буде вдячний Вам за відсутність галасу з такого невигідного для нього приводу.
Заохочувати нездорову внутрішню конкуренцію
Нерідко керівники вдаються до заохочення внутрішньої конкуренції - з добрих спонукань, зрозуміло. «Дивися, Іванов вже уклав п'ять угод, а в тебе лише дві!» - Підстьобує менеджер. Він чекає, що результативність решти негайно зросте, щоб наздогнати і перегнати цього Іванова. Насправді ж виходить, що колектив починає люто зневажати «відмінника» та улюбленця боса та шукати (вигадувати) причини, через які вони, на відміну від Іванова, не досягли потрібного результату. Деякі можуть почати маніпулювати керівником, вимагаючи зміни умов праці, аргументуючи це нерівними можливостями для роботи. У будь-якому випадку, команду починають об'єднувати деструктивні спільні цілі, і замість надрезультату керівник отримує демотивованих працівників.
Якщо Вам подобається атмосфера змагань у колективі, нехай це буде здорова конкуренція. Не виділяйте улюбленців, лаючи на їхньому тлі всіх інших. Використовуйте позитивні емоції. Спробуйте надихати та хвалити підлеглих, не забувайте про цінність кооперації та про командний результат.
Не дослухатися думки команди
Вам дуже пощастило, якщо Ви - той керівник, який знає правильну відповідь у будь-якій ситуації і готовий спрямувати зусилля команди саме в те русло, де на неї чекає надприбуток. Вас можна щиро привітати! Але таких керівників – одиниці. Вірний напрямок не завжди очевидний, а підлеглі не завжди готові сліпо виконувати вказівки. Помилки, вчинені через те, що менеджер не поцікавився думкою команди, можуть коштувати йому дуже дорого.
Ухвалюючи «рядові» рішення, Вам, швидше за все, не потрібно консультуватися зі своїми підлеглими. Але починаючи роботу над новим, складнішим проектом, не бійтеся залучати досвідчених співробітників до розробки рішення. Або хоча б просто цікавтеся їхньою думкою про майбутню роботу. Так Ви сформуєте команду однодумців, які розділяють Ваші прагнення. І, напевно, зможете уникнути прикрих помилок.