Концепція ділових якостей. Як правильно описати професійні якості у резюме. Етапи становлення особистості професіоналом

Один із найважливіших пунктів у резюме – професійні якості. Ще вони називаються діловими. Вони свідчить про здатність людини виконувати трудові обов'язки. Від професійних якостей залежить, якою буде успішність та продуктивність потенційного працівника.

Професійна та персональна: відмінність

Часто претенденти плутають професійні навички та персональні якості. Між двома поняттями дуже тонка грань. Ділові якості характеризують людину як робочу силу. Найважливіші – рівень освіченості та наявність досвіду роботи. Обидва фактори допоможуть роботодавцю оцінити можливу продуктивність праці, компетентність, професійні навички.

При розгляді ділових якостей для рекрутера важливо зрозуміти, чи підійде претендент на вакантну посаду. Він аналізує, чи допоможе кандидат досягти необхідних цілей, яку цінність несе для компанії і якою може бути оплата його праці.

Особливості особистих якостей, зазначених у резюме:

• характеризують людину як особистість;
• беруться до уваги, коли кілька кандидатів мають ділові навички на одному рівні;
• допомагають у формуванні думки щодо ставлення кандидата до роботи, колег, начальства тощо.

Персональні характеристики є другорядними і враховуються не завжди, але про них все одно треба писати обдумано.

Вибір параметрів

HR-фахівці радять писати не більше 5-7 особистих та професійних якостей. Цієї кількості достатньо, щоб дати оцінку здобувачеві.

Якщо якостей буде 5, це продемонструє, що кандидат вміє розставляти пріоритети, вибирати головне та здатний зробити грамотний вибір.

Обов'язково вибираються якості, які характеризують сильні та слабкі сторони людини.

Оцінювати себе потрібно адекватно, без впливу заниженої чи завищеної самооцінки.Можна виписати всі свої сильні та слабкі сторони на лист і вибрати ті, які не лише вдало характеризують людину, а й безпосередньо відносяться до вакансії.

Краще не використовувати стандартні описи. Банальні характеристики, прописані в кожному резюме, не залучать роботодавця. Відмінне рішення – описати якості кількома словами.

На співбесіді можуть попросити навести приклади, що підтверджують наявність вказаних особистих та професійних здібностей.

Оцінка негативних якостей

Існує кілька способів піднести свої негативні сторони. Можна розповісти про слабкий бік, який вдалося виправити. Це продемонструє претендента як цілеспрямовану людину з силою волі. Це покаже, що людина готова розвиватися і змінюватись у разі потреби. У такому контексті можна написати такі навички:

• непунктуальний, але після відповідних курсів здобув навички тайм-менеджменту;
• має страх при виступах перед публікою, але зараз вивчає основи ораторського мистецтва;
• повільний, але робить роботу якісно та суворо у строк;
• погано розуміється на технічних новинках, але за необхідності моніторить відповідні ресурси з актуальною інформацією тощо.

Можна написати про особисті або професійні якості, які не стосуються обраного виду діяльності. Вони ніяк не позначаться на якості роботи чи продуктивності потенційного співробітника.

Третій популярний варіант - представити свої навички та якості у вигідному ракурсі. З їхньою допомогою потрібно переконати роботодавця, що претендент є ідеальним кандидатом на вакантне місце. Показати, що вони не завадять роботі. У того, хто претендує на керівну посаду, це можливо бажання контролювати всі процеси в компанії.

Перелік інших негативних якостей, про які можна писати:

• гіперактивність;
• зайва емоційність;
• невміння брехати;
• здоровий егоїзм;
• самовпевненість;
• прямолінійність;
• скромність;
• слабка комунікабельність;
• уразливість;
• жадібність і т.д.

Початківцям потрібно одразу попереджати роботодавця про відсутність досвіду. Це і буде їхньою ключовою негативною діловою характеристикою. Їм можна вказати у негативних якостях працьовитість, прямолінійність, непосидючість, надмірна активність тощо.

Оцінка позитивних якостей

Позитивні професійні якості для резюме також є важливим критерієм підбору працівників. Є такі навички та риси, які підійдуть для будь-якої вакансії. Їхні приклади:

• чесність;
• простота та легкість у навчання;
• вміння концентруватися на важливому;
• стресостійкість;
• відсутність шкідливих звичок;
• ініціативність тощо.

Такі якості цінуються на будь-якій посаді, т.к. характеризують його з найкращого боку. Якщо здобувач подає резюме на керівну посаду, краще вказати інші характеристики особистісного характеру.

HR-менеджери та експерти виділяють 3 категорії сильних сторін:

1. Мобільні навички. Здібності, притаманні суміжним професіям або ті, які використовували кандидат на колишньому місці роботи і будуть актуальними для вакантного. Це можуть бути навички налагоджувати контакт з різними типом темпераменту людьми, працювати з основними офісними програмами, швидко вирішувати термінові питання або залишатися спокійним у стресових ситуаціях.
2. Навички, що базуються на знаннях. Такі здібності людина отримала завдяки додатковому навчанню чи процесі праці на колишньому місці роботи. Це вміння користуватися комп'ютером, вести звітність, вести ділові листування з іноземними партнерами, вільно спілкуватися іноземною мовою тощо.
3. Особисті якості. Унікальні властивості людини. Дозволяють зрозуміти, яким є потенційний співробітник у звичайному житті.

Часто претенденти спочатку пишуть позитивні якості, які безпосередньо пов'язані з робочою діяльністю. Але надто хвалити себе не треба.Трохи самокритики не завадить.

Підтвердити наявність перелічених показників потенційний працівник може з допомогою аргументів. Можна навести приклади прояву таких здібностей у мотиваційному аркуші як структурованого і логічного тексту.

При складанні списку з діловими якостями подумайте, які риси характеру або професійні навички повинен мати ідеальний кандидат.

Важливі характеристики для різних типів професій

Професійно складене резюме помітно одразу. У ньому описані ті якості, які стосуються вакантної посади. Відповідність очікуванням та потребам рекрутера підвищує шанс того, що кандидатуру людини розглянуть.

Зіставлення ділових якостей, рис особистісного характеру та професій:

1. Керівні посади. У таких співробітників цінується вміння працювати в команді, правильно розподіляти обов'язки, швидко адаптуватися до нових умов, відповідати за роботу підлеглих. Важливими є толерантність, лояльність, логічне мислення, здатність до планування та аналітики, етичність, чесність.
2. Технічні спеціалісти, юристи, економісти. Вони повинні вміти працювати з документацією, помічати деталі, збирати та аналізувати дані. Вони повинні бути педантичними, уважними, усидливими, далекоглядними, акуратними.
3. Професія, що передбачає спілкування з людьми. Головне - комунікабельність та вміння знаходити підхід до різних категорій людей. Інші професійно значущі характеристики: ввічливість, етичність, колективізм, оперативність, товариськість, легка адаптація, порядність.

Оцінюються професійні можливості кандидата декількома способами. Це рекомендаційні листи, тестування, іспит знання специфіки обраного роду діяльності, рольові ігри, кейси. Але першим етапом проходить співбесіда, на якій можуть запитати:

• які ваші сильні сторони;
• як ви можете охарактеризувати свої слабкі сторони;
• чому ми маємо розглядати вашу кандидатуру;
• чого ви хочете досягти в нашій компанії і т.д.

Під час співбесіди роботодавець хоче перевірити претендента на чесність та зіставити описані якості з реальними. Рольові ігри допоможуть показати, як людина реагує на стресові ситуації.

Які можуть бути ділові якості працівника, перелік, яким мають керуватися? Перелік їх, звичайно, великий і різноманітний. В даний час з боку роботодавця оцінити дії будь-якого співробітника, рівень його професіоналізму, сильні сторони та ділові якості. Це стає досконалим завданням, що допомагає сформувати працездатний колектив та значно підвищити ефективність праці. А ось з боку самого працівника їх перелік допомагає не тільки скласти грамотне резюме, що відправляється при пошуку роботи, а й підвищує шанси перед іншими потенційними здобувачами в процесі працевлаштування.

Особистісні якості працівників можна розділити на 2 великі категорії: особистісні, які спочатку є вродженими та розвиваються на етапах становлення самої людини, та професійні, які купуються у процесі роботи та приходять із досвідом. Вміле поєднання тих та інших, і постійна робота над собою дають унікальну можливість кар'єрного зростання та гарного розташування керівництва. Розглянемо ці категорії докладніше.

Професійні якості працівника

Звичайно, у своєму стандартному розумінні цей перелік може бути величезним, і критерії, які використовує керівник при оцінці того чи іншого працівника, можуть істотно відрізнятися залежно від посад, функціоналу, покладеного на співробітників, і завдань, поставлених перед ними.

Але спробуємо зібрати їх позиції, що часто зустрічаються, в єдиний список.

1. Впевненість в собі. Це набута якість, що дає чітке усвідомлення бездоганного виконання своїх функцій та свого роду основу для подальшого прийняття рішень.
2. Відмінне знання особливостей та технології роботи, способів її удосконалення. Виробляється з досвідом, що приходить, і завдяки своїй зацікавленості в актуальності виробничих змін.
3. Вміння правильно вибирати засоби та реальні методики досягнення найкращих результатів.
4. Креативність. Визначення підходу до налагодженого виробничого процесу з оновленого боку та можливість подивитися на нього іншим, нестандартним поглядом.
5. Стресостійкість. Це вміння виявляти стриманість власної реакції стосовно ситуації чи дій співробітників.
6. Планування власного робочого процесу стосовно ефективності та поєднання його з роботою всього колективу.
7. Емоційна врівноваженість. Відсутність яскравої реакції на те, що відбувається, і регулярне збереження спокою в конфліктних питаннях. Виробляється з часом у стабільності виникаючих ситуаціях.
8. Прагнення до перемоги. Регулярне бажання домагатися найкращих показників по відношенню до інших співробітників, які займають такі ж позиції в організації.
9. Розподіл повноважень та відповідальності. Уміння визначати пріоритетність покладених завдань та делегувати частину повноважень колективу з подальшим їх контролем.
10. Чітке та жорстке вирішення оперативних питань. У процесі налагодженої роботи виникають нестандартні ситуації, які потребують своєчасного визначення та вирішення, і тут необхідні лише фактичні дії.
11. Суворість та справедливість до власних дій та дій з боку. Здібності, що дають можливість оцінювати результати роботи.
12. Організація роботи кадрів. Уміння професійно налагодити процес діяльності так, що кожен із співробітників чітко розуміє свої завдання та прагне їх ефективного виконання.

Особисті якості працівників

Це такі сторони життєдіяльності людини, що формуються індивідуально, розвиваючись з кожним роком. Вони впливають не тільки на ставлення до сім'ї, побут та дружні контакти, але також і на робочі процеси.

1. Вміння працювати в команді. Звичайно, це дуже важливо, коли колектив як єдине ціле налаштований на досягнення результату, організувати свою роботу без конфліктів і в приємному позитивному ключі з іншими співробітниками.
2. Справедливість та чесність. Це запорука правильного настрою та можливість вимагати такого ж ставлення до себе.
3. Вміння прислухатися до чужої думки, прийняти поради та рекомендації. Потрібно розуміти, що не завжди прийняте рішення може бути єдиним вірним і правильним, а погляд з боку іноді здатний найефективніше оцінити ситуацію. Важливо просто прийняти таку допомогу.
4. Адекватне сприйняття критики із боку. Не варто думати, що критикуюча людина налаштована абсолютно негативно до вас. Можливо, це просто метод показати реальні результати діяльності та підвищити їхній рівень. Така критика здебільшого приносить позитивні результати.
5. Вміння відстоювати свої рішення та інтереси. У виробничих спорах на основі доказів та фактів важливо правильно доносити показники ефективності своєї діяльності
6. Важливість. Це якість, що допомагає відстоювати свою думку.
7. Вміння стримати це слово. Така позиція переконує у відповідальності та можливості покладеться на вашу кандидатуру, підтверджуючи ще раз, що ви – добрий працівник.
8. Вияв тактовності. Це здатність, за допомогою якої можна побудувати найкращі відносини в колективі.
9. Рішучість та наполегливість. Такі вроджені якості дозволяють відстояти власну позицію та переконати керівництво у правильності прийнятих вами рішень.

Оцінка ділових аспектів співробітників вперше відбувається прийому працювати. Саме тут, у процесі співбесіди керівник організації розглядає вашу кандидатуру позиційно, застосовуючи ці якості щодо майбутнього функціоналу роботи. А трохи пізніше, проводячи регулярні атестації, допомагає оцінити відповідність здібностей посади. У процесі оцінки вирішується ще низка основних завдань:

• визначається найбільш актуальне місце в організаційній структурі, для ефективнішого застосування сильних сторін майбутнього працівника;
• за необхідності розробляє програма індивідуального розвитку співробітників;
• визначаються способи можливої ​​мотивації;
• розглядається задоволення персоналу від виконуваних обов'язків.

З одного боку, такий процес допомагає активно збирати всі необхідні відомості для вивчення рівня професіоналізму співробітника та можливої ​​організації його навчання, а з іншого – підвищує його мотивацію та виробляє основу для майбутніх матеріальних заохочень.

Існує кілька етапів ділової оцінки персоналу:

• збір попередньої інформації про діяльність та результати праці працівника на виробництві;
• складання основних питань для оцінної бесіди зі співробітником;
• проведення співбесіди та оцінка отриманих відповідей на оцінні питання, що задаються;
• формування висновку на рівні експерта та передача даних до спеціальної комісії;
• прийняття індивідуальних рішень висунутих пропозицій.

Якість більшість фахівців поділяють на три групи: професійні, особистісні та ділові.

До професійним відносять ті, які характеризують будь-якого грамотного спеціаліста та володіння якими є лише необхідною передумовою виконання ним обов'язків керівника. Ними є:

• - високий рівень освіти, виробничого досвіду, компетентності у відповідній професії;
• - широта поглядів, ерудиція, глибоке знання як своєї, а й суміжних сфер діяльності;
• - Прагнення до постійного самовдосконалення, критичного сприйняття та переосмислення навколишньої дійсності;
• - пошук нових форм та методів роботи, допомога оточуючим, їх навчання;
• - Вміння планувати свою роботу тощо.

Виділяють три групи навичок, що становлять основу професійної діяльності керівника: концептуальну (на найвищому рівні її частка сягає 50%), міжособистісну та спеціальну (технічну). На нижчих рівнях управління її частка становить близько 50%.

Особисті якості керівника також мало чим повинні відрізнятися від якостей інших працівників, які бажають, щоб їх поважали і з ними зважали. Тут можна згадати:

• - високі моральні стандарти; - фізичне та психологічне здоров'я; - внутрішню та зовнішню культуру;
• - справедливість, чесність; - чуйність, турботливість, доброзичливість до людей; - оптимізм, впевненість у собі.

Проте керівником роблять людину не професійні чи особистісні, а ділові якості, до яких слід зарахувати:

• - знання організації, здатність забезпечити її діяльність усім необхідним, ставити та розподіляти серед виконавців завдання, координувати та контролювати їх здійснення, спонукати до праці;
• - енергійність, домінантність, честолюбство, прагнення до влади, особистої незалежності, до лідерства в будь-яких обставинах, а часом і за будь-яку ціну, завищений рівень домагань, сміливість, рішучість, наполегливість, воля, вимогливість, безкомпромісність у відстоюванні своїх прав;
• - контактність, комунікабельність, вміння привернути себе людей, переконати у правильності своєї погляду, повести у себе;
• - цілеспрямованість, ініціативність, оперативність у вирішенні проблем, уміння швидко вибрати головне та сконцентруватися на ньому, але при необхідності легко перебудуватися;
• - відповідальність, здатність керувати собою, своєю поведінкою, робочим часом, взаємовідносинами з оточуючими, виховувати їх;
• - Прагнення до перетворень, нововведень, готовність йти на ризик самому і захоплювати за собою підлеглих і т.п.

Вимоги до керівників щодо цих якостей неоднакові різних рівнях управління.

На низових, наприклад, цінуються рішучість, комунікабельність, певна агресивність; на середніх - переважно вміння спілкуватися, концептуальні навички; на вищих рівнях перше місце висуваються можливості стратегічно мислити, оцінювати ситуацію, ставити нові цілі, здійснювати перетворення, організовувати творчий процес підлеглих.

Як вважають фахівці з управління, найрідкісніша якість керівника на всіх рівнях – об'єктивність.

Оскільки керівник будь-якого рівня як організує і спрямовує роботу співробітників, але за необхідності впливає з їхньої поведінка, зокрема позаслужбове, він має бути добре підготовлений педагогічно.

Існує ряд національних особливостей, що ускладнюють розвиток лідерських якостей у вітчизняних менеджерів. Одні з них пояснюються культурною специфікою країни, інші зумовлені недавнім минулим російських організацій та підприємств, треті пов'язані із молодістю російського бізнесу. Серед ключових особливостей можна виділити такі:

• - Домінування особистих відносин над професійними. Таке становище можна вважати нормальним лише на етапі, коли компанії тільки формуються і відданість важливіша за професіоналізм. Але в фірмах, що склалися, вони служать перешкодою прийняттю оптимальних рішень. У багатьох російських організаціях фактично склалася альтернативна ієрархія, побудована на особистих зв'язках і найчастіше суперечить вимогам справи;
• - невміння працювати в команді, яке сьогодні стає причиною особливо в таких організаціях, як юридичні та консалтингові фірми, науково-виробничі компанії;
• - надмірний контроль та нечітке розподіл обов'язків, що породжують розкрадання та корупцію на різних рівнях;
• - відсутність досвіду та культури персоналу, упор на фінансові способи стимулювання співробітників та недостатню увагу до інших, не менш дієвих факторів мотивації - причетності до спільної справи, емоційної прихильності до роботи чи команди тощо.

Дослідити особисті та ділові якості керівника дозволяє методика графічного профілю, яка полягає в тому, що експерти (вищі керівники, колеги, підлеглі) за 5-бальною шкалою оцінюють частоту прояву якостей, наведених у списку або сформульованих самостійно.

Потім будують графік, на якому по горизонталі відкладають фактори оцінки, а по вертикалі – верхні та нижні її межі. У межах виділяють: суперзону, перспективну, потенційну і номінальну зони.

Для визначення верхньої та нижньої меж можуть використовуватися максимальні та мінімальні для даної сукупності досліджуваних керівників оцінки якостей, а для внутрішніх кордонів зон - усереднені (розрахунки ведуть з точністю до 0,1 бала). На загальний графік накладають індивідуальні профілі керівників, що полегшує їх зіставлення.

Необхідно окремо сказати про специфіку прояву ділових якостей у жінок. Вони, як правило, гірше за чоловіків адаптуються на керівних посадах через необхідність поєднувати складні умови діяльності, ненормований робочий день та домашні турботи.

Крім того, жінки загалом менш психічно стійкі, незалежні, ініціативні, сміливі, здатні контролювати себе, долати труднощі, раніше вирушають на пенсію.

Часто добре підготовлена ​​у професійному відношенні жінка не може пристосуватися до стереотипу управління, скроєного за чоловічою моделлю і що передбачає як позитивний зразок наявність суто чоловічих якостей - жорсткості, напористості, авторитарності, схильності до знеособленого управління, морального аскетизму. У цій ситуації жінка повинна зламати себе і прийняти модель поведінки, що суперечить її природі (це і робили перші жінки-керівники), що позначається на звичному для неї способі життя, або робити величезні зусилля для затвердження жіночого стилю управління. Сучасне покоління жінок-керівників вже виробляє власні підходи з урахуванням свого досвіду.

Тому жінки частіше задовольняються середніми постами або керують невеликими організаціями (підрозділами) із простою структурою.

Але в будь-якому випадку жінки, які займають керівні посади, суттєво відрізняються від жінок загалом (чоловіки-менеджери типовіші, ніж жінки, представники своєї статі). Вони повинні мати більше переваг та менше недоліків, вміти керувати підлеглими, бути більш вимогливими, ніж чоловіки, щоб бути успішними.

Основні характеристики сильних менеджерів російських фірм:

• - свідомий пошук контактів із співробітниками на робочих місцях; - прагнення підвищити свій авторитет;
• - збереження незалежності у судженнях і діях; - прагнення створити працездатний колектив і спертися на нього в роботі; - вміння блокувати втручання вищого керівництва; - невблаганність вимог щодо виконання власних рекомендацій; - прагнення виробити власну позицію; - вміння правильно розподіляти обов'язки; ясні цілі роботи та розвитку; - відсутність спроб ухилятися від прийняття рішень; - вміння домогтися єдиного способу мислення та дій.

До ознак слабкого керівника відносять:

• - нездатність оцінити проблеми та передбачити розвиток ситуації; поставити цілі; - використання стереотипних підходів; - завищена самооцінка, прагнення до самоствердження будь-якою ціною; - спроба все робити самому: брати участь у всьому, робити одночасно кілька справ, через що завжди немає часу;
• - робота допізна, по 10-14 год, часто без вихідних; - завалення паперами, багато з яких не прочитані і безсистемно розкидані на столі; - відкладання рішень на завтра або прийняття поспішних рішень; - нескінченний пошук кращих рішень замість правильних; у чорно-білому кольорі; схильність робити з мухи слона, багато уваги приділяти другорядним питанням; - прагнення позбутися відповідальності та звалити провину на інших; пошук козла відпущення; - прояв зайвих емоційних реакцій та ін.

Основами успіху керівника вважаються:

Зацікавленість і творча позиція; - вміння співпрацювати, мотивувати підлеглих; - вміння бачити головне; - готовність до змін та управління ними; - широкий кругозір; - здатність керувати собою та своїм часом; - готовність підтримувати контакти з підлеглими; ; - вимогливість; - наявність власної позиції щодо мети роботи та розвитку; - вміння правильно розподіляти обов'язки; - готовність брати на себе відповідальність за прийняття рішень, ризик; - вміння створити команду та ін.

На закінчення треба сказати про імідж керівника. Його формують обстановка кабінету, одяг, зовнішність, поведінка, акуратність, смак і т. п. Всі вони певним чином являють собою символи, які повинні відповідати справам і становищу фірми.

У службових приміщеннях краще підкреслювати рівність: наприклад, у приймальні стільці розташовувати в ряд, а не один навпроти одного, не обвішувати кабінет фотографіями начальства та нагородами, бо це створює уявлення про ієрархічність організації та ідеологізованість її внутрішнього життя.

Підлеглим імпонує керівник, який визнає помилки, не намагається уникати відповідальності, сміливо приймає рішення.

Професійні навички та персональні якості - це обов'язковий пункт під час заповнення анкети або на будь-яку вакансію. У цьому розділі ви можете заявити про себе, розповівши потенційному роботодавцю про всі свої плюси. Деякі претенденти впевнені, що ключовим вважається розділ професійних навичок. Але вони не зовсім мають рацію. Співробітники з пошуку персоналу приділяють йому таку ж увагу, як і персональним якостям. І найчастіше їхня невідповідність певної вакансії може стати причиною відмови кандидату.

Професійні навички та персональні якості: чого слід уникати?

При заповненні цих пунктів дотримуйтесь одного простого правила: будьте щирі. Не треба вигадувати те, чого немає. Обман відкриється, і тоді працедавець

буде вкрай розчарований. Не пишіть, що вмієте, наприклад, працювати з програмою «Фотошоп», хоча насправді відкривали її лише кілька разів. Дуже часто фахівці з підбору персоналу дають тестове завдання кандидату, який сподобався, для визначення рівня його знань, і ось тут ви ризикуєте потрапити в халепу. Також не потрібно в графі «персональні якості» писати, наприклад, що ви дуже товариська, комунікабельна і людина, що швидко знаходить з іншими людьми, якщо це не відповідає дійсності. Ще одна порада: не пишіть занадто багато або, навпаки, занадто мало в цих пунктах про себе, знайте міру.

Професійні навички та персональні якості: що потрібно писати?

При перерахуванні своїх професійних навичок вказуйте лише те, що є суттєвим та значущим. Наприклад, якщо ви складаєте резюме для вакансії програміста, то вказувати, що добре володієте комп'ютером, буде не потрібно, оскільки це вже мається на увазі.

(програміст):

• знання PHP, JavaScript, C++, ООП;
• з MySQL;
• вміння оптимізувати запити та робити тюнінг баз даних;
• робота з фреймворком Zend.

Вкажіть все, що вважаєте за потрібне. Також можна відкрити вимоги до вакансії (якщо є така можливість) та дописати звідти все те, що стосується вас.

Персональні якості кандидата роботодавця цікавлять не повному обсязі. Йдеться про те, що може вимагатись від співробітника. Наприклад, писати, що ви добра і сердечна людина, не потрібно, тому що це не стосується роботи. Ось перелік того, що можна вказати в резюме:

• старанність;
• амбітність (якщо йдеться про керівні позиції, вакансії, які потребують творчого та креативного підходу);
• організованість (мається на увазі як самоорганізованість, так і вміння організувати роботу колективу);
• пунктуальність;
• відповідальність;
• комунікабельність (має на увазі кілька понять: вміння швидко налагоджувати контакт з іншими людьми, товариськість, балакучість);
• ініціативність (уміння брати ситуацію у свої руки та розробляти нові ідеї, пропозиції);
• гарне навчання (можливість швидко засвоювати нові знання);
• стресостійкість (уміння працювати у стресових умовах).

Професійні навички та персональні якості - це два дуже важливі пункти, тому поставтеся до них гранично уважно і не намагайтеся обдурити потенційного роботодавця.

Чому роботодавці таку велику увагу приділяють діловим якостям претендентів? Тому що професіоналізм у діловій сфері вирішує все: чи буде робота виконана в належній якості і завершена в термін, чи з'являться в організації нові клієнти та партнери, і т.д. зростання та розвитку будь-якого підприємства.

Що є ділові якості? Це синтез професійних знань, навичок та умінь, помножений на самодисципліну. Так, наприклад, професійне вміння організовувати людей буде мало ефективним, якщо ви не навчитеся організовувати самих себе і приходити вчасно на зустрічі або забуватимете про заплановані справи.

Які бувають ділові якості?

Список ділових аспектів особистості досить великий. Однак, він включає такі пункти, які можуть стати в нагоді однієї категорії працівників і бути абсолютно непотрібними для іншої. Так, наприклад, керівнику стануть у нагоді хороші ораторські здібності для того, щоб мотивувати рядових співробітників на нові звершення або захоплювати партнерів та інвесторів своїми ідеями. Проте системному адміністратору подібний вид ділових якостей, швидше за все, не стане у нагоді.

В цілому, якщо говорити про найбільш популярні види ділових якостей, список буде таким:

• вміння працювати в команді;
• організаторські здібності;
• навички самостійної роботи, без контролю з боку;
• вміння чітко викладати свої думки усно та письмово;
• вміння переконувати;
• вміння виступати перед аудиторією;
• вміння знаходити мову з іншими людьми;
• професійна чесність;
• акуратність у роботі з документацією;
• швидкість реакції;
• вміння вести ділове листування;
• вміння планувати робочий день, виділяти головні та другорядні завдання;
• вміння приймати рішення;
• вміння чітко виконувати інструкції;
• ввічливість та тактовність;
• максималізм.

Зрозуміло, що фахівцями не народжуються. Розвиток ділових якостей відбувається у працівників у ході трудової діяльності, а й не лише. Власники великих компаній сьогодні вкладають гігантську кількість коштів в освіту своїх співробітників. Тренінги ділового спілкування, комунікативної компетенції, креативності, впевненості у собі тощо – все це допомагає працівникам компанії розвинути позитивні ділові якості та стати професіоналами. Будь-якій компанії потрібні саме такі люди, тому в деяких організаціях навіть вводиться в штат посада бізнес-тренера – людини, яка «підтягуватиме» керівника та інших працівників у плані розвитку ділових якостей.

Ділові якості людини безпосередньо впливають з його кар'єру. Досягти підвищення, не маючи певних професійних знань та навичок управління, сьогодні практично неможливо. Саме тому для ділових людей так важливо навчатись, відвідувати спеціалізовані тренінги, читати профільні книги та розвивати ділові якості.

Характеристика ваших ділових якостей – невід'ємна частина будь-якого резюме. Вирішивши спробувати посаду в тій чи іншій компанії, не забудьте скласти список своїх сильних професійних сторін і описати їх у резюме. При цьому вирішивши включити в документ навіть найстандартніші: «навченість», «виконавчість», «відповідальність» тощо, не забудьте, що все це доведеться продемонструвати роботодавцю, коли вас приймуть на роботу.