Виховуй у собі лідера. Джон Максвелл - Виховай у собі лідера. Як ми робимо зі своїми почуттями
Джон Маквелл
Виховуй у собі лідера
John C. Maxwell. DEVELOPING THE LEADER WITHIN YOU
Ключ до успіху в будь-якій справі – вміння вести людей за собою
Лідерству можна навчитися
Природжені лідери:
Навчені лідери:
Потенційні лідери:
Обмежені лідери:
Книг про керівництво - хоч греблю гати, а про лідерство - явно недостатньо
Глава перша ВИЗНАЧЕННЯ ЛІДЕРСТВА: ВПЛИВ
ДУМКИ ПРО ВПЛИВ
Кожен із нас на когось впливає
Ми не знаємо, на кого і якою мірою впливаємо
Найкраща інвестиція в майбутнє – правильний вплив, наданий сьогодні
Вплив – це майстерність, якій можна навчитися
РІВНІ ЛІДЕРСТВА
Рівень 1: Статус
Особливості «лідера за посадою»
Рівень 2: Схвалення
Рівень 3: продуктивність
Рівень 4: Наставництво
ПІДЙОМ ЗА СТУПЕНЯМИ ЛІДЕРСТВА
Чим вище ви піднімаєтеся, тим більше часу йде на підйом
Чим вище ви піднімаєтесь, тим вищий рівень зобов'язань
Чим вище ви піднімаєтеся, тим легше вести людей за собою
Чим вище ви піднімаєтесь, тим більше зростання
Піднімаючись ступенями лідерства, ви не залишаєте базового рівня
Ви знаходитесь на різних рівнях лідерства по відношенню до членів групи, лідером якої є
Щоб ваше лідерство залишалося максимально результативним, необхідно допомагати іншим лідерам вашої організації підніматися разом із вами
ДЕЯКІ ВИСНОВКИ
Визначте, на якому рівні ви зараз перебуваєте
Рівень 1: Статус/Права
Рівень 2: Схвалення / Взаємини
Рівень 3: Продуктивність/Результати
Рівень 4: Наставництво/Відтворення
Рівень 5: Особистість/Повага
ПРАКТИЧНІ ЗАВДАННЯ З РОЗВИТКУ ЛІДЕРСЬКИХ ЗДІБ
Повторення
Практичні завдання
Розділ другий КЛЮЧ ДО ЛІДЕРСТВА: ПРІОРІТЕТИ
ПРИНЦИП ПАРЕТО, АБО ПРИНЦИП 20/80
Важливо працювати не з зусиллям, а з розумом
Організуй, а то деградуєш
Визначення пріоритетів
Вибирай, а то втратиш
Оцінюй, а то потрапиш у глухий кут
ПРИНЦИПИ ПРІОРИТЕТІВ
Пріоритети не існують самі собою
Неможливо переоцінити ступінь незначності будь-чого
Гарне - ворог кращого
Як зробити вибір між добрим і добрим?
Неможливо мати все
Надлишок справ паралізує
Коли другорядні справи вимагають від нас дуже багато, виникають великі проблеми
Граничні терміни та термінові відносини змушують нас встановлювати пріоритети
Як часто ми занадто пізно дізнаємося, що для нас насправді важливо
Розділ третій ВАЖЛИВІША СКЛАДНА ЧАСТИНА ЛІДЕРСТВА: ЦІЛЬНІСТЬ ОСОБИСТОСТІ
ЧИ гідні ви довіри?
1. Цілісність особистості створює довіру
2. Цілісність особистості має величезний потенціал впливу
3. Цілісність особистості – основа для високих моральних вимог
4. Цілісність особистості створює не імідж, а тверду репутацію
5. Цілісність особистості означає, що ми не можемо вимагати від інших більше, ніж від себе
6. Цілісність особистості допомагає лідеру стати не просто розумним, а надійним
7. Цілісність особистості - плід важкої праці
Розділ четвертий ЕКЗАМЕН НА ЛІДЕРСТВО: ЗМІНИ ДО КРАЩОГО
ОЗНАКИ ПРОБЛЕМ У ЛІДЕРА
ЛІДЕР ЯК АГЕНТ ЗМІН
Опір нововведенням: ТРОХИ ІСТОРІЇ
ЧОМУ ЛЮДИ ОПИТУЮТЬСЯ ЗМІНАМ
Нововведення не виникають самі собою
Порушується звичний перебіг подій
Наступні зміни викликають страх перед невідомістю
Мета нововведень неясна
Зміни породжують страх перед невдачею
Вигода від змін не виправдовує витрачених зусиль
Люди надто задоволені існуючим порядком
Якщо люди мислять негативно, жодних змін не відбувається
Послідовникам не вистачає поваги до лідера
Лідер дуже чутливий до особистої критики
Нововведення можуть призводити до втрат
Зміни вимагають витрат часу
Обмеженість і упередженість заважають сприйняттю нових ідей
Традиції пручаються нововведенням
ПЕРЕВІРТЕ СЕБЕ
ЕВОЛЮЦІЙНИЙ ПРОЦЕС ЗМІН
Новатори: мрійники
Ті, хто погоджується швидко: миттєво розпізнають хорошу ідею
Ті, хто погоджується не одразу: більшість
Ті, хто погоджується пізно: підтримують нову ідею останніми
Відстаючі: ті, хто до кінця чинить опір змінам
СТВОРЕННЯ АТМОСФЕРИ, ЩО ЗДІЙСНЮЄ ЗМІНАМ
Лідер має створити атмосферу взаємної довіри
Лідер повинен змінитися сам, перш ніж закликати до інших змін
Хороший лідер враховує історію організації
Найбільш впливові члени організації повинні зайняти лідируючі позиції
Перевірте, чи не порожні ваші руки
Хороші лідери заручаються підтримкою найвпливовіших членів організації ще до оголошення про майбутні нововведення
Готуючись до зборів, розробіть порядок денний, що сприяє більшій відкритості
Заохочуйте неформальний вплив найвпливовіших членів колективу на інших
Покажіть людям, яким чином вони матимуть вигоду від запланованих змін
Дайте людям відчути, що це їхні власні нововведення
Як дати людям можливість відчути себе господарями майбутніх змін
ЗМІНИ НЕОБХІДНІ
Не всі зміни ведуть до вдосконалення, але вдосконалення без змін немає
Змінюватися ніколи не пізно
Розділ п'ятий КОРОТКИЙ ШЛЯХ ДО ЛІДЕРСТВА: РІШЕННЯ ПРОБЛЕМ
Проблеми є у всіх
Проблеми роблять життя осмисленим
Безліч видатних людей пройшли через життєві проблеми
Моя проблема – це не «моя проблема»
Проблема – це те, з чим можна щось зробити
Перевірка лідерства: здатність розпізнати проблему, доки ситуація не стала критичною
Про лідерів судять за масштабом проблем, з якими вони справляються
Проблеми-завдання можна вирішити швидко; проблеми з людьми вимагають часу
Вірне ставлення до проблеми
Вірний план дій
ПРОЦЕС РІШЕННЯ ПРОБЛЕМ
Ідентифікуйте наявність проблеми
Встановіть пріоритети
Визначте суть проблеми
1. Поставте правильні питання
2. З відповідальністю наближається до вибору співрозмовника для обговорення проблеми
3. Знайдіть тверді факти
4. Беріть участь у процесі
Знаходьте людей, здатних надати вам допомогу у процесі вирішення проблеми
З'ясуйте можливі причини проблеми
З'ясуйте можливі способи вирішення проблеми
Зважте знайдені рішення та відберіть найкращі
Дійте згідно з найкращим рішенням
Оцінюйте прийняте рішення
Глава шоста СПІВНИК У ЛІДЕРСТВІ: ПОЗИЦІЯ
Книга Джона Максвелла «Виховуй у собі лідера» — повчальна книга, яка встановлює жорсткі рамки самоконтролю на шляху до сходження на пік лідерства. Джон Максвелл дає надію кожній людині, говорячи, що лідерство це не закритий клуб, що лідерству можна навчитися, якщо є сильне бажання. Книга «Вихай у собі лідера» освячує основні принципи лідерства, від читачів лише вимагається бажання освоїти ці принципи і слідувати їм. Джон Максвелл у книзі «Вихай у собі лідера» ділить людей на вроджених лідерів, навчених лідерів, потенційних лідерів, обмежених лідерів.
1 ступінь виховання у собі лідера з Джона Максвелла – засвоєння визначення лідерства.
Лідерство - це вплив (тобто здатність набувати послідовників). Існують такі види лідерів:
Рівень 1: Статус
Статус – базовий, початковий рівень лідерства. Це вплив, який виходить виключно з посади, титулу або посту. Людина, призначена на ту чи іншу посаду, може мати певну владу і можливість управляти іншими, але реальне лідерство - це щось набагато більше, ніж просто влада, досвід, знання і дотримання певних правил.
Рівень 2: Схвалення
Як сказав Фред Сміт, «лідерство - це вміння переконати людей працювати вам навіть тоді, коли вони зобов'язані робити це». Таке стає можливим лише за переходу на другий рівень впливу. Людям байдуже, чи багато ви знаєте, але вони хочуть знати, що вам не байдуже! Лідерство починається не з голови, а з серця, ідеальне середовище для нього – не суворі правила, а осмислені, значущі стосунки між людьми.
Рівень 3: продуктивність
На цьому рівні лідерства починає відбуватися багато приємних подій. Зростає прибуток, плинність персоналу зведена до мінімуму, люди діють із натхненням, потреби задовольняються, плани реалізуються. На цьому рівні робота буквально вирує. Бути лідером, впливати на людей – одне задоволення, проблеми вирішуються за мінімальних витрат сил, люди регулярно отримують свіжі статистичні дані про діяльність організації та пишаються її зростанням. Кожен орієнтований досягнення результатів, результати - ось головна причина всієї діяльності.
Рівень 4: Наставництво
У справжнього лідера люди постійно показують чудові результати. Велич лідера - над його власній силі, а здатності надавати сили оточуючим його людям. Нехай навіть ви досягли успіху, але якщо ви не підготували послідовників, ваша перемога - піррова перемога. Якщо основне завдання працівника – зробити доручену йому роботу, то основне завдання лідера – сприяти розвитку людей, щоб вони змогли зробити доручену їм роботу.
Рівень 5: Особистість/Повага
¦ Ваші послідовники віддані вам і готові йти на пожертвування.
Ви присвятили багато років вихованню та навчанню лідерів.
Ви стали громадським або державним діячем, консультантом; люди прагнуть отримати вашу допомогу та підтримку.
Найбільша радість для вас - бачити, як люди розвиваються і ростуть як особистості.
Ваш авторитет виходить за межі вашої організації.
2 ступінь виховання у собі лідера з Джона Максвелла – ключ до лідерства – пріоритети.
Успіх можна визначити як послідовне досягнення наперед визначеної мети. З цього визначення випливає, що для успіху лідеру необхідно вміння встановлювати пріоритети та здатність спрямовувати зусилля для досягнення поставленої мети. Я впевнений, що ці якості є основою будь-якого лідерства.
Принцип Парето: 20 відсотків встановлених цілей та завдань дають 80 відсотків результатів,
ЯКЩО ви зосередите свій час, енергію, гроші та працю персоналу вашої організації на основних 20 відсотках встановлених вами цілей та завдань.
Здатність правильно виділити із загальної кількості завдань три чи чотири найважливіших необхідна кожному лідеру. Життя, в якому все «як іде, так нехай і йде», зрештою неминуче стане життям, у якому нічого не йде. Джон Максвелл пише про пріоритети: «Наприкінці кожного місяця я складаю план наступного місяця, відразу ж встановлюючи пріоритети. Розмістивши плановані справи в порядку їхньої важливості та терміновості, я прошу свого секретаря Барбару скласти календар заходів на наступний місяць. Якщо щось віднесено до категорії «Велика важливість/велика терміновість», я повідомляю Барбарі, і вона ставить цей захід на перше місце. Усі справжні лідери навчилися говорити «ні» доброму, щоб сказати «так» найкращому».
3 ступінь виховання у собі лідера з Джона Максвелла – стати цільною особистістю.
Усередині кожного з нас відбувається зіткнення конфліктуючих бажань. Ніхто, навіть сама «одухотворена» людина, не в змозі уникнути цього зіткнення. Цілісність особистості визначає переможця у цій війні бажань. Щодня ми стикаємося з ситуаціями, коли доводиться вибирати між «хочу» та «треба». Цілісність особистості створює передумови для правильного вибору у кожному такому разі, визначає нашу поведінку у ситуації конфлікту. Цілісність особистості об'єднує наші слова, думки та вчинки в єдине ціле, так що ні слова, ні думки, ні вчинки ніколи не розходяться один з одним.
4 ступінь виховання у собі лідера з Джона Максвелла – вміння зміни у житті звертати на благо собі та організації.
Після того, як лідер змінився сам і провів межу між «змінами заради змін» і необхідними змінами, він повинен стати агентом змін у своїй організації. У нашому світі, де все змінюється так швидко, лідер повинен перебувати на передньому фронті, визначаючи напрямок подальшого зростання та розвитку та показуючи дорогу до нових цілей.
Насамперед йому слід засвоїти дві найважливіші складові процесу здійснення змін: по-перше, знати необхідні «технічні вимоги», по-друге, розуміти значення позитивної установки і мотивації людей. І те, й інше грає найважливішу, вирішальну роль у всьому процесі. Але найчастіше невдачі бувають наслідком нестачі мотивації чи неправильної установки, а не браку технічних знань і навичок.
5 ступінь виховання у собі лідера з Джона Максвелла – вміння ефективно вирішувати проблеми.
Переможці, на відміну від інших, не стали використовувати біди, що звалилися на них, як відмовки. Вони перетворили свої «камені спотикання» на щаблі до успіху. Вони усвідомили, що вільні вибирати свою позицію, своє ставлення до того, що відбувається навіть тоді, коли не в змозі якось вплинути на обставини свого життя.
Єдина моя проблема – це те, чому я дозволив стати проблемою через неправильне ставлення до того, що відбувається. Проблеми можуть зупинити вас на якийсь час, але ви і тільки ви можете зупинити себе назавжди. Видатні лідери розуміють, що з ніг збиває не так сильний, як несподіваний удар. Тому вони завжди уважно стежать, чи не з'являться ознаки можливої проблеми та оцінюють свої можливості вирішити її.
6 ступінь виховання у собі лідера з Джона Максвелла – придбання позитивної позиції щодо невдач і проблем.
Якщо наш розум з'являється «татуювання» негативного мислення, то наші шанси на постійний успіх різко падають. Ми не можемо довгий час грати роль. Якщо ми не віримо, що маємо ту чи іншу якість, то не зможемо постійно виконувати дії, що вимагають прояву цієї якості. Як часто мені доводиться бачити людей, які страждають від самосаботажу через своє негативне мислення.
Ви здатні досягти тієї мети, яку поставите собі. Хто сказав, що ви не розумніші, не кращі, не витриваліші, не працелюбніші, не здатні, ніж ваш конкурент? Неважливо, якщо хтось вважає вас не здатним на ту чи іншу справу. Важливо (і це єдина важлива річ), щоби так не рахували і не затверджували ви самі.
7 ступінь виховання в собі лідера з Джона Максвелла - вміння бути наставником і розвивати людей.
Справжній лідер завжди сприяє зростанню та розвитку людей, які оточують його: від цього залежить масштаб втілення його мрії. Кожен лідер має знати таке:
Високий моральний рівень, бойовий дух організації укорінюються у вірі у лідера - людину, яка очолює цю організацію.
Більшість людей вважають, що успіх – це удача, і намагаються виграти у лотерею під назвою «життя». Але життя – це зовсім не лотерея. Успіх стає можливим лише внаслідок ретельного планування. Він приходить тоді, коли сприятлива нагода зустрічається з ретельною підготовкою.
Завжди необхідно допомагати людям підвищувати свою самооцінку та почуття самоповаги. Вдосконалюйте своє вміння дати іншим людям відчути себе вартими та значними.
Справжній секрет мотивації – створити умови, в яких інтерес людей не згасатиме.
8 ступінь виховання у собі лідера з Джона Максвелла – уміти бачити майбутнє організації.
Успішний лідер завжди ясно бачить мету, до якої він має прийти. Ясне бачення досягнутої мети дає енергію та силу йти вперед, долаючи усі перешкоди. Такий лідер стає «місіонером», а його ідеї поширюються серед послідовників, наповнюючи їх натхненням та енергією. Щоб люди змогли реалізувати свою мрію, їм потрібна єдність. Якщо є єдність, то люди готові працювати годинами, щоб досягти спільної мети, жертвуючи особистим заради спільного, частиною заради цілого. Так творяться великі, історичні справи – і все тому, що лідер має чітке бачення майбутнього!
Успішний лідер, що знаходиться на рівні 3, має три рівні бачення:
Рівень 1. Сприйняття: що бачиться зараз (об'єктивна реальність). На цьому рівні лідер слухає.
Рівень 2. Можливість: що буде побачено (проникливість). На цьому рівні лідер веде інших.
Рівень 3. Можливості: що можна побачити (образ майбутнього). На цьому рівні лідер живе.
Бачення майбутнього – це потужна зброя в руках лідера. Він вірить у можливість здійснення те, що бачить внутрішнім поглядом, - він вірить, що це має бути здійснено.
9 ступінь виховання у собі лідера з Джона Максвелла – вміння платити ціну за лідерство – самодисципліна.
Кожен видатний лідер знає, що його обов'язок номер один – самодисципліна та особистісне зростання. Якщо людина не вміє вести себе, вона не зможе вести інших. Лідер не в змозі відвести людей далі, ніж просунеться сам. Але ніхто не може почати рухатися зовні, не просунувшись спочатку внутрішньо! Великий лідер може стати на чолі великої організації, але вона зростатиме лише в тому випадку, якщо лідер готовий заплатити за це зростання.
Спочатку дисципліна – це рішення робити те, чого дуже не хочеться робити, щоб досягти того, чого дуже хочеться досягти. Через якийсь час дисципліна перетворюється на рішення досягти того, чого дуже хочеться досягти, роблячи те, що тепер хочеться робити! Людина може стати дисциплінованою і навіть отримувати від цього задоволення - через роки безперервної практики.
10 ступінь виховання у собі лідера з Джона Максвелла – розвиток колективу.
Видатний лідер створює команду людей, що підвищують результативність спільної праці. Вплив лідера і ефективність його роботи починають множитися, поширюючись через його найближче оточення, а не складатися, як було б, помнож він зусилля поодинці. Як говорив філософ Ральф Уолдо Емерсон, жодна людина не може допомогти іншій, не надавши одночасно допомоги собі, і це - одна з найпрекрасніших нагород у нашому житті.
Попри всі проблеми, що виникають при розвитку колективу, про дві речі можна говорити з упевненістю. По-перше, лише створивши команду успішних гравців, можна досягти довготривалого успіху. По-друге, постійне примноження можливе лише тоді, коли ми створюємо колектив.
Людина працюватиме старанніше, залишатиметься на роботі довше і досягатиме кращих результатів, якщо вона любить свою роботу. І це – незаперечна істина. Співробітник добре ставиться до мене як лідера, до інших членів колективу, до вимог, що висуваються колективом, і до планів організації на майбутнє.
Поточна сторінка: 1 (всього книга 12 сторінок) [доступний уривок для читання: 7 сторінок]
Джон Маквелл
Виховуй у собі лідера
John C. Maxwell. DEVELOPING THE LEADER WITHIN YOU
Лідерству можна навчитися
Природжені лідери:
Навчені лідери:
Потенційні лідери:
Обмежені лідери:
Глава перша ВИЗНАЧЕННЯ ЛІДЕРСТВА: ВПЛИВ
ДУМКИ ПРО ВПЛИВ
РІВНІ ЛІДЕРСТВА
Рівень 1: Статус
Особливості «лідера за посадою»
Рівень 2: Схвалення
Рівень 3: продуктивність
Рівень 4: Наставництво
ПІДЙОМ ЗА СТУПЕНЯМИ ЛІДЕРСТВА
Чим вище ви піднімаєтеся, тим більше часу йде на підйом
Чим вище ви піднімаєтесь, тим вищий рівень зобов'язань
Чим вище ви піднімаєтеся, тим легше вести людей за собою
Чим вище ви піднімаєтесь, тим більше зростання
Піднімаючись ступенями лідерства, ви не залишаєте базового рівня
Ви знаходитесь на різних рівнях лідерства по відношенню до членів групи, лідером якої є
Щоб ваше лідерство залишалося максимально результативним, необхідно допомагати іншим лідерам вашої організації підніматися разом із вами
ДЕЯКІ ВИСНОВКИ
Визначте, на якому рівні ви зараз перебуваєте
Рівень 1: Статус/Права
Рівень 2: Схвалення / Взаємини
Рівень 3: Продуктивність/Результати
Рівень 4: Наставництво/Відтворення
Рівень 5: Особистість/Повага
ПРАКТИЧНІ ЗАВДАННЯ З РОЗВИТКУ ЛІДЕРСЬКИХ ЗДІБ
Повторення
Практичні завдання
Розділ другий КЛЮЧ ДО ЛІДЕРСТВА: ПРІОРІТЕТИ
ПРИНЦИП ПАРЕТО, АБО ПРИНЦИП 20/80
Важливо працювати не з зусиллям, а з розумом
Організуй, а то деградуєш
Визначення пріоритетів
Вибирай, а то втратиш
Оцінюй, а то потрапиш у глухий кут
ПРИНЦИПИ ПРІОРИТЕТІВ
Пріоритети не існують самі собою
Неможливо переоцінити ступінь незначності будь-чого
Гарне – ворог кращого
Як зробити вибір між добрим і добрим?
Неможливо мати все
Надлишок справ паралізує
Коли другорядні справи вимагають від нас дуже багато, виникають великі проблеми
Граничні терміни та термінові відносини змушують нас встановлювати пріоритети
Як часто ми занадто пізно дізнаємося, що для нас насправді важливо
Розділ третій ВАЖЛИВІША СКЛАДНА ЧАСТИНА ЛІДЕРСТВА: ЦІЛЬНІСТЬ ОСОБИСТОСТІ
ЧИ гідні ви довіри?
1. Цілісність особистості створює довіру
2. Цілісність особистості має величезний потенціал впливу
3. Цілісність особи – основа для високих моральних вимог
4. Цілісність особистості створює не імідж, а тверду репутацію
5. Цілісність особистості означає, що ми не можемо вимагати від інших більше, ніж від себе
6. Цілісність особистості допомагає лідеру стати не просто розумним, а надійним
7. Цілісність особистості – плід важкої праці
Розділ четвертий ЕКЗАМЕН НА ЛІДЕРСТВО: ЗМІНИ ДО КРАЩОГО
ОЗНАКИ ПРОБЛЕМ У ЛІДЕРА
ЛІДЕР ЯК АГЕНТ ЗМІН
Опір нововведенням: ТРОХИ ІСТОРІЇ
ЧОМУ ЛЮДИ ОПИТУЮТЬСЯ ЗМІНАМ
Нововведення не виникають самі собою
Порушується звичний перебіг подій
Наступні зміни викликають страх перед невідомістю
Мета нововведень неясна
Зміни породжують страх перед невдачею
Вигода від змін не виправдовує витрачених зусиль
Люди надто задоволені існуючим порядком
Якщо люди мислять негативно, жодних змін не відбувається
Послідовникам не вистачає поваги до лідера
Лідер дуже чутливий до особистої критики
Нововведення можуть призводити до втрат
Зміни вимагають витрат часу
Обмеженість і упередженість заважають сприйняттю нових ідей
Традиції пручаються нововведенням
ПЕРЕВІРТЕ СЕБЕ
ЕВОЛЮЦІЙНИЙ ПРОЦЕС ЗМІН
Новатори: мрійники
Ті, хто погоджується швидко: миттєво розпізнають хорошу ідею
Ті, хто погоджується не одразу: більшість
Ті, хто погоджується пізно: підтримують нову ідею останніми
Відстаючі: ті, хто до кінця чинить опір змінам
СТВОРЕННЯ АТМОСФЕРИ, ЩО ЗДІЙСНЮЄ ЗМІНАМ
Лідер має створити атмосферу взаємної довіри
Лідер повинен змінитися сам, перш ніж закликати до інших змін
Хороший лідер враховує історію організації
Найбільш впливові члени організації повинні зайняти лідируючі позиції
Перевірте, чи не порожні ваші руки
Хороші лідери заручаються підтримкою найвпливовіших членів організації ще до оголошення про майбутні нововведення
Готуючись до зборів, розробіть порядок денний, що сприяє більшій відкритості
Заохочуйте неформальний вплив найвпливовіших членів колективу на інших
Покажіть людям, яким чином вони матимуть вигоду від запланованих змін
Дайте людям відчути, що це їхні власні нововведення
Як дати людям можливість відчути себе господарями майбутніх змін
ЗМІНИ НЕОБХІДНІ
Не всі зміни ведуть до вдосконалення, але вдосконалення без змін немає
Змінюватися ніколи не пізно
Розділ п'ятий КОРОТКИЙ ШЛЯХ ДО ЛІДЕРСТВА: РІШЕННЯ ПРОБЛЕМ
Проблеми є у всіх
Проблеми роблять життя осмисленим
Безліч видатних людей пройшли через життєві проблеми
Моя проблема – це не моя проблема
Проблема – це те, із чим можна щось зробити
Перевірка лідерства: здатність розпізнати проблему, доки ситуація не стала критичною
Про лідерів судять за масштабом проблем, з якими вони справляються
Проблеми-завдання можна вирішити швидко; проблеми з людьми вимагають часу
Вірне ставлення до проблеми
Вірний план дій
ПРОЦЕС РІШЕННЯ ПРОБЛЕМ
Ідентифікуйте наявність проблеми
Встановіть пріоритети
Визначте суть проблеми
1. Поставте правильні питання
2. З відповідальністю наближається до вибору співрозмовника для обговорення проблеми
3. Знайдіть тверді факти
4. Беріть участь у процесі
Знаходьте людей, здатних надати вам допомогу у процесі вирішення проблеми
З'ясуйте можливі причини проблеми
З'ясуйте можливі способи вирішення проблеми
Зважте знайдені рішення та відберіть найкращі
Дійте згідно з найкращим рішенням
Оцінюйте прийняте рішення
Глава шоста СПІВНИК У ЛІДЕРСТВІ: ПОЗИЦІЯ
Ваша позиція – ваш капітал
Як ми робимо зі своїми почуттями.
Для людини з негативною позицією постійний успіх неможливий
Важливо не те, що відбувається зі мною, а те, що відбувається у мені
Позиція лідера впливає на позиції послідовників
ЯК ЗМІНИТИ СВОЇ УСТАНОВКИ
Перегляд
Шість етапів у зміні позиції
1. Виявіть проблемні почуття
2. Виявіть проблемні вчинки
3. Виявіть проблемне мислення
4. Виявіть правильне мислення
5. У присутності інших людей заявіть про намір мислити позитивно
6. Створіть план переходу до позитивного мислення
Рішучість
Зміна картини свідомості
Дія
Повторення
Оновлення
Глава сьома Безцінний капітал ЛІДЕРА: ЛЮДИ
ПРИНЦИПИ НАСТАВНИЦТВА
УСПІШНІ НАСТАВНИКИ РОБИТЬ ПРАВИЛЬНІ ДОПУШЕННЯ ЩОДО ЛЮДЕЙ
Базове припущення: Кожна людина хоче відчувати, що вона чогось варта
Базове припущення: Кожній людині потрібна підтримка та схвалення, і вони не залишаються без відповіді
Базове припущення: Людей спочатку приваблює особистість лідера, лише потім – його стиль лідерства
Базове припущення: Більшість людей не знає, як досягти успіху
Більшість людей мотивовані від природи
Що мотивує людей?
Що вбиває мотивацію?
УСПІШНІ НАСТАВНИКИ ЗАДАЮТЬ ПРАВИЛЬНІ ПИТАННЯ ЩОДО ЛЮДЕЙ
Я допомагаю людям реалізуватися чи реалізую свою мрію, використовуючи для цього людей?
Чи я готовий піти на конфронтацію, якщо це необхідно?
Десять заповідей заперечення
Чи добрий я слухач?
Які сильні сторони цієї людини?
Чи я ціную роботу, доручену іншому?
Чи дав я зрозуміти людині, яку користь вона може отримати?
УСПІШНІ НАСТАВНИКИ ПРАВИЛЬНО НАДАЮТЬ ЛЮДЯМ ДОПОМОГУ
ПРИНЦИПИ НАСТАВНИЦТВА
Наставництво вимагає часу
Вміння працювати з людьми – важливий фактор успіху
Стати прикладом для інших
Вмійте дивитися на світ очима інших
Лідер повинен дбати про людей, і тоді він зможе сприяти їхньому розвитку
Лідер-наставник шукає можливості для зростання репутації людей
Найбільший потенціал для зростання підприємства – особистісне та професійне зростання його співробітників
Глава восьма БЕЗ ЦЬОГО НЕМАЄ ЛІДЕРСТВА: ОБРАЗ МАЙБУТНЬОГО
ДУМКИ ПРО ОБРАЗ МАЙБУТНЬОГО
Чотири рівні бачення майбутнього
Ви бачите, що готові побачити
Що бачимо, те й отримаємо
Особистий образ майбутнього
Подивіться в себе: що ви відчуваєте?
Подивіться: чому ви навчилися?
Подивіться довкола: що відбувається з іншими?
Подивіться вперед: якою є загальна картина?
Подивіться на всі боки: які ресурси ви маєте?
КОРПОРАТИВНИЙ ОБРАЗ МАЙБУТНЬОГО
Визначте, що гальмує передачу майбутнього образу – Рівень 1
1. Обмежені лідери
2. Люди, які мислять конкретно
3. Догматики
4. Люди, які звикли до поразки
5. Задоволені
6. Любителі традиції
7. Любителі бути «як усі»
8. Люди, які думають про проблеми
9. Егоїсти
10. Провісники невдач
Створіть належне середовище – Рівень 2
Не відривайтеся від людей
Намалюйте картину майбутнього
Небокрай
Сонце
Гори
Птахи
Квіти
Дорога
Ви самі
Помістіть у картину майбутнього те, що є цінним для людей
Відкрийте людям очі на сприятливі можливості – Рівень 3
Розділ дев'ятий ЦІНА ЛІДЕРСТВА: САМОДИСЦИПЛІНА
ПРОЦЕС РОЗВИТКУ ОСОБИСТОЇ ДИСЦИПЛІНИ
Починайте з себе
Починайте раніше
Починайте з малого
Короткий план розвитку самодисципліни
Починайте зараз
Організуйте своє життя
Моя «золота десятка» організованості
1. Встановіть пріоритети
2. Занесіть намічені заходи до ділового календаря
3. Передбачте час для несподіваних справ
4. Виконуйте справи по одному
5. Організуйте робочий простір
6. Працюйте відповідно до особливостей своєї особи
7. Час, витрачений на дорогу, використовуйте для легкої роботи та особистого зростання
8. Створюйте систему, ефективну для вас
9. Завжди майте напоготові план для проміжків часу між нарадами
10. Зосередьтеся на результатах, а не на діях
Будьте відповідальні
Кроки до відповідальності
Людська природа не може впоратися з неконтрольованою владою
Лідера можна легко відокремити від його послідовників
Виробляйте цілісність особистості
«Плати зараз, грай потім»
Нехай вами рухає характер, а не емоції
Розділ десятий ВАЖЛИВИЙ УРОК ЛІДЕРСТВА: РОЗВИТОК КОЛЕКТИВУ
Люди, які перебувають поруч із лідером, визначатимуть рівень успіху цього лідера
ПОРТРЕТ КОМАНДИ-ПЕРЕМОЖНИЦІ
У команди-переможниці є видатний лідер
Видатні лідери створюють необхідну атмосферу у колективі
Видатні лідери розуміють основні потреби людей
Видатні лідери тримають під контролем «велику трійку»
Видатні лідери уникають «семи смертних гріхів»
Команда-переможниця приваблює гідних людей
1. Що менше організація, то більшу роль грає підбір персоналу
2. Слід знати, яка саме людина вам потрібна (особисті вимоги до співробітника)
3. Слід знати вимоги, які пред'являються тією чи іншою роботою
4. Слід знати, що розраховує кандидат
5. Якщо у вас немає можливості запросити найкращих, запрошуйте молодих, які готові стати найкращими
Команда-переможниця грає на перемогу
Команда-переможниця підвищує успіх своїх членів
Слід знати підхід до кожного гравця
Покажіть гравцям ціль команди
Визначте роль кожного гравця
Створіть у гравців почуття групової ідентичності
Щедро використовуйте займенник «ми»
Контактируйте та ділитеся інформацією з усіма
Команда-переможниця постійно вдосконалюється
Ця книга присвячується людині, якою я захоплююся.
Другу, чиї обійми зігрівали мене,
Вчителю, чия мудрість спрямовувала мене,
Натхненнику, чиї слова піднімали мій дух,
Лідеру, за яким я так люблю слідувати...
Моєму батькові Мелвіну Максвеллу
ВСТУП
Цього випадку я ніколи не забуду. Того дня я читав лекцію на тему лідерства. У перерві до мене підійшов один із слухачів на ім'я Боб.
- Ви врятували мою кар'єру! - Вигукнув він. - Як я вам вдячний!
Сказавши ці слова, слухач уже збирався відійти убік, але я встиг його гукнути:
– Стійте! Розкажіть, яким чином я зміг «врятувати» вашу кар'єру?
- Мені п'ятдесят три роки. Останні сімнадцять років я працюю на посаді, яка потребує лідерських якостей. Донедавна мені було дуже важко працювати, я гостро відчував, що не вистачає вміння бути лідером. І ось минулого року я побував на вашому семінарі з розвитку лідерських здібностей. Після цього я відразу ж почав застосовувати засвоєні принципи лідерства у своїй роботі – і сталося те, про що я так мріяв: нехай не відразу, але люди почали охоче дотримуватися моїх вказівок. До цього я мав великий стаж роботи, але компетентності мені не вистачало. Ви мене зробили лідером. Спасибі вам!
Саме такі випадки, як той, про який я щойно розповів, змушують мене не шкодувати часу на виховання лідерів. Саме тому я близько десяти разів на рік проводжу в США та інших країнах семінари з розвитку лідерських здібностей. Саме тому й була написана ця книга.
Протягом кількох десятиліть я на власному досвіді освоював принципи лідерства, описані у цій книзі. Вже близько двадцяти років я навчаю людей цим принципам, а потім із величезним задоволенням спостерігаю за прогресом у роботі моїх слухачів. Тепер я маю можливість розповісти про ці принципи вам.
Ключ до успіху у будь-якій справі – уміння вести людей за собою
І злети, і падіння у будь-якій справі залежать від лідерства. Коли я вимовляю цю фразу на лекціях та семінарах, слухачам дуже хочеться трохи підправити її: «Майже у кожній справі і злети, і падіння залежать від лідерства». Більшість людей бажає знайти винятки замість того, щоб захотіти самим стати винятковими!
Вже зараз ви маєте певні навички лідерства. Наприклад давайте припустимо, що ваші лідерські здібності оцінюються на 6 за 10-бальною шкалою. Скажу з усією впевненістю: ефективність вашої роботи ніколи не перевищить вашого вміння бути лідером, вміння вести людей за собою та впливати на них. Іншими словами, від вашого вміння бути лідером залежить рівень вашого успіху – і не тільки вашого, а й успіху всіх, хто працює разом з вами.
Якось у журналі Newsweek я прочитав слова президента компанії Hyatt Hotels: «Головне, що я дізнався за двадцять сім років роботи у сфері обслуговування: 99 відсотків службовців хочуть працювати добре, але реальний результат їх роботи – лише відображення роботи їх роботодавця»*.
Мабуть, точніше про рівень важливості ефективного лідерства і не скажеш. Ось ще
одна історія на ту саму тему. На нараді торгових представників менеджер влаштував своїм підлеглим рознесення за дуже низькі результати. «Мені набридли ваші виправдання, – кричав він. – Не вмієте працювати – знайдемо інших, хто вміє. Зрештою, бути торговим представником нашої фірми – велика честь та чудовий шанс». З цими словами менеджер вказав на новачка в колективі, колишнього футболіста, і продовжував: «Якщо футбольна команда грає погано, то що роблять? Змінюють гравців. Правильно я говорю?»
На якийсь час у кабінеті запанувала повна тиша, а потім пролунав голос колишнього футболіста: «Взагалі, сер, якщо погано грає вся команда, то змінюють тренера»*.
Лідерству можна навчитися
Лідерство – це не «закритий елітний клуб для вроджених лідерів». Особистісним якостям, необхідним для ефективного лідерства, можна навчитися, а потім потрібно з'єднати їх один з одним, вклавши в це всю свою душу, - і тоді ніщо не зможе.
* Doug Lysen, Reader's Digest, February 1989.
жет завадити вам стати справжнім лідером. Ця книга дасть вам основні принципи лідерства, від вас же знадобиться лише бажання освоїти ці принципи і слідувати їм. Леонард Рейвенхілл у своїй книзі «Повідомлення останніх днів» розповідає про те, як група туристів проходила через мальовниче село. Побачивши старого, що сидить на лавці біля паркану, один із туристів запитав поблажливим тоном:
– Може, у вашому селі народився хтось із великих людей?
- Не-е, - простяг старий. – У нас народжуються лише діти.
Лідерство не відкривають у собі, а розвивають. Щоправда, завжди з'являються справжні «природжені лідери», і навіть їм, щоб залишатися лідерами, доводиться постійно вдосконалювати риси характеру, дані від природи. Працюючи з тисячами людей, які бажають стати лідерами, я виявив, що всі вони діляться на чотири групи:
Природжені лідери:
■ Мають природжені лідерські здібності.
■ Все життя спостерігають за прикладами лідерства.
■ Навчаються та освоюють додаткові лідерські здібності.
Зверніть увагу: три з чотирьох перерахованих якостей – набуті.
Навчені лідери:
■ Більшість життя спостерігають за прикладами лідерства.
■ Засвоїли теорію та практику лідерства.
■ Мають самодисципліну, без якої неможливо стати великим лідером.
Потенційні лідери:
■ Нещодавно почали спостерігати за прикладами лідерства.
■ Навчаються теорії та практиці лідерства.
■ Мають самодисципліну, без якої неможливо стати великим лідером.
Зверніть увагу: всі три перераховані якості – набуті.
Обмежені лідери:
■ Бачать мало прикладів лідерства або не бачать їх зовсім.
■ Мало вчилися теорії та практиці лідерства або зовсім не вчилися.
■ Мають бажання стати лідером.
Зверніть увагу: всі три перераховані якості можна освоїти.
Книг про керівництво – хоч греблю гати, а про лідерство – явно недостатньо
Мені здається, що дуже часто люди плутають слова «керівництво» та «лідерство».
Колишній секретар Департаменту охорони здоров'я, освіти та соціального забезпечення США Джон У. Гарднер, який нині очолює проект із дослідження лідерства у Вашингтоні, назвав п'ять основних особливостей, що виділяють «керівника-лідера» з натовпу звичайних керівників:
1. Керівник-лідер вміє дивитися в майбутнє, далеко за межі сьогоднішніх проблем та щоквартальних звітів.
2. Інтереси керівника-лідера не обмежуються очолюваним ним відділом чи цехом. Керівник-лідер хоче якнайбільше знати про взаємодію структурних одиниць всього підприємства, не обмежуючись своєю сферою впливу.
3. Керівник-лідер наголошує на баченні майбутнього, цінностях та мотивації.
4. Керівник-лідер має майстерність справлятися з конфліктуючими між собою вимогами численних складових частин всього процесу.
5. Керівник-лідер не сприймає теперішню ситуацію як щось завершене та постійне*.
Керівник забезпечує виконання програми та досягнення мети діяльності очолюваної ним організації. Лідер створює образ майбутнього та мотивує людей на реалізацію цього образу.
«Люди не хочуть, щоби ними керували. Вони хочуть, щоб їх вели за собою. Ви колись чули про керівників світового масштабу? А про лідерів світового масштабу чули, напевно. Про політичних лідерів, релігійних лідерів, профспілкових лідерів,
* John W. Gardner. The Nature of Leadership, Leadership Papers #1, Independent Sector, January 1986.
ділових лідерів, скаутських лідерів. Ці люди ведуть інших, а чи не керують ними. Пряник завжди сильніший, ніж батіг. Не вірите - спитайте у коня, якого, як відомо, можна привести до води, але не можна змусити напитися, якщо кінь не захоче цього сам. Якщо ви все ж таки бажаєте керувати, то керуйте собою, і робіть це якнайкраще. Тоді ви будете готові перейти від керівництва до лідерства»*.
■ Обов'язок робітника – вміти виконувати свою роботу.
■ Обов'язок наставника – показувати, як виконувати роботу.
■ Обов'язок керівника – забезпечувати виконання роботи тими, кому вона доручена.
■ Обов'язок лідера – надихати людей працювати якнайкраще.
Я дуже хочу, щоб ви навчилися виконувати обов'язки лідера. Саме тому я написав цю книгу. У книзі Брюса Ларсона «Вітер і вогонь» є дуже цікаві рядки про журавлі: «У цих великих птахів
* Richard Kerr for United Technologies Corp, Bits and Pieces, March 1990.
них на міжконтинентальні перельоти, є три особливості. По-перше, журавлі змінюють ватажків. Жоден птах не залишається на чолі клину на весь час перельоту. По-друге, ватажками вони вибирають птахів, здатних протистояти повітряним потокам. І, нарешті, весь час, поки один із птахів стоїть на чолі зграї, всі інші криками висловлюють ватажку свою згоду та підтримку». Читаючи книгу, яку ви зараз тримаєте в руках, і застосовуючи на практиці основні засади лідерства, іноді згадуйте ці слова.
Я сподіваюся, ви освоїте принципи лідерства досить добре, щоб зайняти місце на чолі «журавлиної зграї». Можете бути впевнені, що в цей час я з почуттям гордості і величезного внутрішнього задоволення подумки підтримуватиму вас.
В усі епохи, у всі століття наставали часи, коли на авансцені історії мали з'являтися лідери. Не буває такого, щоб людина з потенційними задатками лідера жила «не свого часу». Прочитайте цю книгу... а потім будьте готові виявити себе, коли ваш час прийде!
Джон С. Максвелл
Глава перша
ВИЗНАЧЕННЯ ЛІДЕРСТВА: ВПЛИВ
Про нього говорять усі, але мало хто розуміє, що це таке. Більшість людей мріє про нього, але домагаються його лише мало хто. Існує безліч його визначень: мені вдалося знайти понад п'ятдесят. Що це таке – інтригуюче і захоплююче явище, іменоване лідерством?
Більшість із нас хотіли б стати лідерами. Швидше за все, саме тому так складно дати нейтральне визначення лідерства, яке не пофарбоване емоційно. Найчастіше, даючи визначення слову «лідерство», ми уявляємо собі знайому людину з лідерськими здібностями або відомого лідера і визначаємо лідерство в рисах особистості. Попросіть десять осіб дати визначення лідерства, і ви, швидше за все, отримаєте десять різних відповідей. Я мав можливість протягом більш ніж чотирьох десятиліть спостерігати за проявами лідерства в сім'ї моїх батьків, розкривав власний лідерський потенціал і, зрештою, дійшов висновку: лідерство – це вплив. Саме так, не більше та не менше.
Дуже точно сказав про це Джеймс Джорджес із «ParTraining Corporation»:
«Що таке лідерство? Заберіть на якийсь час усі моральні аспекти цього поняття, і залишиться одне: лідерство – це здатність набувати послідовників. Лідерами були і Гітлер і Джим Джонс. Ісус з Назарету, Мартін Лютер Кінг, Уінстон Черчілль та Джон Ф. Кеннеді – всі вони були лідерами. Якими б різними були їх системи цінностей і здатності керувати людьми, всіх їх об'єднувало одне: у кожного з них були послідовники. І вже виходячи з визначення лідерства як здатності набувати послідовників, можна обговорювати якості лідера та стиль лідерства»*.
* James С. Georges, ParTraining Corp., Tucker, GA, в Executive Communications, January 1987.
Саме тут криється суть проблеми: найчастіше люди визначають лідерство не як здатність набувати послідовників, а як здатність досягати певного становища чи посади. Виходячи з цього визначення, людина прагне досягнення посади, звання або титулу, а після досягнення своєї мети вважає, що вже стала лідером.
Такий стиль мислення призводить до двох типових проблем. По-перше, дуже часто люди, які мають високий статус і займають високе становище, страждають від нестачі послідовників. По-друге, ті, хто не має відповідних титулів, можуть не розглянути в собі лідера і через це знехтувати розвитком своїх лідерських здібностей.
Моя мета – насамперед допомогти вам зрозуміти, що лідерство – це вплив (тобто здатність набувати послідовників), а потім, виходячи з цього визначення, допомогти вам навчитися бути лідерами. Кожна з глав цієї книги присвячена одному з принципів лідерства.
Мета першого розділу – розширити рівень впливу.
ДУМКИ ПРО ВПЛИВ
Кожен із нас на когось впливає
Соціологи стверджують, що навіть яскраво виражені інтроверти протягом свого життя впливають у середньому на тисячу людей! Цю приголомшливу інформацію повідомив мені мій колега Тім Елмор. Кожна людина впливає на інших і сама зазнає впливу з боку, а це означає, що кожен з нас одночасно в чомусь лідер, а в чомусь – послідовник. З цього правила немає винятків. Ваш обов'язок – реалізувати закладені у вас потенційні лідерські здібності. У кожній конкретній групі людей і в кожній конкретній ситуації обов'язково виникає яскравий лідер, який впливає на інших членів групи. При цьому людина, яка проявила себе лідером в одній ситуації або групі, в інших умовах може поступитися місцем іншому лідеру, стаючи одним з його послідовників. Типовий приклад - звичайний будній день у сім'ї. Вранці, коли дитина збирається до школи, домінуючий вплив на неї має мати. Вона вирішує, що дитина їстиме на сніданок, який одяг одягне. У цій ситуації мати – однозначний лідер, дитина – послідовник. Прийшовши до школи, ця ж дитина може перетворитися на лідера, який впливає на інших дітей. Поки дитина в школі, батьки вирішили обідньої перерви зустрітися в одному з ресторанів. До них підходить офіціант і пропонує фірмові страви, впливаючи на обох відвідувачів. Увечері сім'я збирається за столом, але час вечері залежить від розкладу робочого дня матері чи батька.
Виявити лідера дуже просто. Поспостерігайте за групою людей, які вирішують якесь питання. Чия думка вважається найвагомішою? До кого найбільше прислухаються під час обговорення проблеми? З ким найшвидше погоджуються? Чого заклику (і це найважливіше) люди йдуть? Це є реальний лідер групи.
Ми не знаємо, на кого і якою мірою впливаємо
Найкращий спосіб усвідомити силу впливу – подумати про те, які події чи особи вплинули на нас самих найбільшою мірою. Значні події назавжди залишаються у пам'яті цілого покоління. Запитайте у літніх американців, які народилися до 1930 року, чим вони займалися, коли почули жахливу новину про напад на Перл-Харбор. Впевнений, що вони у подробицях опишуть і своє оточення, і свої почуття на той час. Запитайте в американців, що народилися раніше 1955 року, що вони робили за хвилину, коли передавали повідомлення про замах на президента Джона Кеннеді. І знову ви почуєте докладну відповідь. Молодші люди настільки ж докладно розкажуть вам про те, за яким заняттям застала їх страшна звістка про вибух космічного корабля «Челленджер».
Подумайте і про начебто незначні події, що радикальним чином вплинули на ваше життя. Я ніколи не забуду, як одна поїздка до літнього табору визначила мій вибір професії. А ще я згадую свого шкільного вчителя Глена Лезервуда... і вогники, що переливаються, на різдвяній ялинці, побачивши яких у мене в душі щороку виникало чудове відчуття свята... і схвальні слова викладача коледжу... Таких спогадів – безліч. Все наше життя складається з зустрічей із людьми та подіями, під впливом яких ми стали саме такими, якими є. Про це чудово сказав Дж. Р. Міллер: «Бувають швидкоплинні зустрічі, що залишають незабутні враження назавжди, на все життя. Те, що ми називаємо словом «вплив», - загадка, зрозуміти яку не може ніхто... але при цьому кожен з нас постійно впливає на інших, в одних випадках зцілюючи, благословляючи, залишаючи прекрасні спогади, в інших - завдаючи болю і образу, отруюючи, залишаючи у чужому житті чорні сліди»*.
* J.R. Miller, Building of Character (New Jersey, AMG Publishers, 1975).
Я завжди згадую ці протверезні слова, думаючи про свій батьківський вплив на дітей. На моєму робочому столі стоїть подарунок друга – рамка, в яку вміщено такі слова:
Малюк, що йде слідом за мною
Я повинен бути дуже обережним.
Моїми стопами йде малюк.
Я не маю права звернути з прямого шляху,
Щоб і він не пішов кривою доріжкою.
Ні на мить мені не сховатися від його очей,
Він намагається повторити всі мої вчинки,
Він каже, що хоче стати таким, як я, -
Малюк, що йде слідом за мною.
В дорозі крізь літню спеку та зимову холоднечу
Я не повинен ні на мить забувати,
Що своїм життям я створюю майбутнє -
Ось цього малюка, що йде слідом за мною.
Найкраща інвестиція в майбутнє – правильний вплив, наданий сьогодні
Отже, ми з'ясували: питання не в тому, чи впливаєте ви на когось чи ні. Впливаєте! Важливо вирішити, який саме вплив ви хочете робити на людей. Ось що кажуть Уоррен Бенніс і Берт Нанус, автори книги «Лідери»: «Істина в тому, що можливостей для лідерства – безліч, і вони доступні для переважної більшості людей»*.
Ви повинні повірити у ці слова! Частина цього розділу, що залишилася, допоможе вам стати найкращим лідером сьогодні і змінити на краще завтрашній день.
* Warren Bennis, Bert Nanus, Leaders (New York, Harper & Row, 1985), 222.
Вплив – це майстерність, якій можна навчитися
Роберт Діленшнайдер, голова всесвітньо відомого PR-агентства «Hill and Knowlton», – один із провідних американських майстрів мистецтва під назвою «вплив», що віртуозно виявляє дива переконання на всесвітній арені, де діють уряди держав та міжнародні корпорації. У книзі «Влада і вплив» Діленшнайдер викладає принцип «трикутника влади». «Три сторони цього трикутника, – пише Діленшнайдер, – це комунікація, схвалення та вплив. Слід почати з ефективної комунікації, що спричиняє схвалення, а схвалення, у свою чергу, породжує вплив»*.
Я твердо переконаний, що кожен з нас може розвинути свої лідерські здібності, підвищивши свої рівні впливу (див. схему на стор. 37).
* Robert Dielenschneider, Power and Influence: Mastering the Art of Persuasion (New York, Prentice Hall, 1990).
РІВНІ ЛІДЕРСТВА
Рівень 1: Статус
Статус – базовий, початковий рівень лідерства. Це вплив, який виходить виключно з посади, титулу або посту. На цьому рівні діють територіальні права, традиції, протоколи та статути. Нічого поганого в цих речах немає, якщо вони не стають основою для авторитарного стилю управління, замінюючи собою відсутні лідерські здібності, – нікчемна, треба сказати, заміна.
Людина, призначена на ту чи іншу посаду, може мати певну владу і можливість управляти іншими, але реальне лідерство – це щось набагато більше, ніж просто влада, досвід, знання і дотримання певних правил. Справжній лідер – той, за ким люди йдуть добровільно та свідомо. Справжній лідер знає, що слова «лідер» та «начальник» означають далеко не одне й те саме.
Джон Маквелл
Виховуй у собі лідера
John C. Maxwell. DEVELOPING THE LEADER WITHIN YOU
Ключ до успіху в будь-якій справі – вміння вести людей за собою
Лідерству можна навчитися
Природжені лідери:
Навчені лідери:
Потенційні лідери:
Обмежені лідери:
Книг про керівництво - хоч греблю гати, а про лідерство - явно недостатньо
Глава перша ВИЗНАЧЕННЯ ЛІДЕРСТВА: ВПЛИВ
ДУМКИ ПРО ВПЛИВ
Кожен із нас на когось впливає
Ми не знаємо, на кого і якою мірою впливаємо
Найкраща інвестиція в майбутнє – правильний вплив, наданий сьогодні
Вплив – це майстерність, якій можна навчитися
РІВНІ ЛІДЕРСТВА
Рівень 1: Статус
Особливості «лідера за посадою»
Рівень 2: Схвалення
Рівень 3: продуктивність
Рівень 4: Наставництво
ПІДЙОМ ЗА СТУПЕНЯМИ ЛІДЕРСТВА
Чим вище ви піднімаєтеся, тим більше часу йде на підйом
Чим вище ви піднімаєтесь, тим вищий рівень зобов'язань
Чим вище ви піднімаєтеся, тим легше вести людей за собою
Чим вище ви піднімаєтесь, тим більше зростання
Піднімаючись ступенями лідерства, ви не залишаєте базового рівня
Ви знаходитесь на різних рівнях лідерства по відношенню до членів групи, лідером якої є
Щоб ваше лідерство залишалося максимально результативним, необхідно допомагати іншим лідерам вашої організації підніматися разом із вами
ДЕЯКІ ВИСНОВКИ
Визначте, на якому рівні ви зараз перебуваєте
Рівень 1: Статус/Права
Рівень 2: Схвалення / Взаємини
Рівень 3: Продуктивність/Результати
Рівень 4: Наставництво/Відтворення
Рівень 5: Особистість/Повага
ПРАКТИЧНІ ЗАВДАННЯ З РОЗВИТКУ ЛІДЕРСЬКИХ ЗДІБ
Повторення
Практичні завдання
Розділ другий КЛЮЧ ДО ЛІДЕРСТВА: ПРІОРІТЕТИ
ПРИНЦИП ПАРЕТО, АБО ПРИНЦИП 20/80
Важливо працювати не з зусиллям, а з розумом
Організуй, а то деградуєш
Визначення пріоритетів
Вибирай, а то втратиш
Оцінюй, а то потрапиш у глухий кут
ПРИНЦИПИ ПРІОРИТЕТІВ
Пріоритети не існують самі собою
Неможливо переоцінити ступінь незначності будь-чого
Гарне - ворог кращого
Як зробити вибір між добрим і добрим?
Неможливо мати все
Надлишок справ паралізує
Коли другорядні справи вимагають від нас дуже багато, виникають великі проблеми
Граничні терміни та термінові відносини змушують нас встановлювати пріоритети
Як часто ми занадто пізно дізнаємося, що для нас насправді важливо
Розділ третій ВАЖЛИВІША СКЛАДНА ЧАСТИНА ЛІДЕРСТВА: ЦІЛЬНІСТЬ ОСОБИСТОСТІ
ЧИ гідні ви довіри?
1. Цілісність особистості створює довіру
2. Цілісність особистості має величезний потенціал впливу
3. Цілісність особистості – основа для високих моральних вимог
4. Цілісність особистості створює не імідж, а тверду репутацію
5. Цілісність особистості означає, що ми не можемо вимагати від інших більше, ніж від себе
6. Цілісність особистості допомагає лідеру стати не просто розумним, а надійним
7. Цілісність особистості - плід важкої праці
Розділ четвертий ЕКЗАМЕН НА ЛІДЕРСТВО: ЗМІНИ ДО КРАЩОГО
ОЗНАКИ ПРОБЛЕМ У ЛІДЕРА
ЛІДЕР ЯК АГЕНТ ЗМІН
Опір нововведенням: ТРОХИ ІСТОРІЇ
ЧОМУ ЛЮДИ ОПИТУЮТЬСЯ ЗМІНАМ
Нововведення не виникають самі собою
Порушується звичний перебіг подій
Наступні зміни викликають страх перед невідомістю
Мета нововведень неясна
Зміни породжують страх перед невдачею
Вигода від змін не виправдовує витрачених зусиль
Люди надто задоволені існуючим порядком
Якщо люди мислять негативно, жодних змін не відбувається
Послідовникам не вистачає поваги до лідера
Лідер дуже чутливий до особистої критики
Нововведення можуть призводити до втрат
Зміни вимагають витрат часу
Обмеженість і упередженість заважають сприйняттю нових ідей
Традиції пручаються нововведенням
ПЕРЕВІРТЕ СЕБЕ
ЕВОЛЮЦІЙНИЙ ПРОЦЕС ЗМІН
Новатори: мрійники
Ті, хто погоджується швидко: миттєво розпізнають хорошу ідею
Ті, хто погоджується не одразу: більшість
Ті, хто погоджується пізно: підтримують нову ідею останніми
Відстаючі: ті, хто до кінця чинить опір змінам
СТВОРЕННЯ АТМОСФЕРИ, ЩО ЗДІЙСНЮЄ ЗМІНАМ
Лідер має створити атмосферу взаємної довіри
Лідер повинен змінитися сам, перш ніж закликати до інших змін
Хороший лідер враховує історію організації
Книга Джона Максвелла «Виховуй у собі лідера»є збірником інструкцій за основними принципами мотивації та впливу на оточуючих людей. У ній є ключ до однієї зі сторін успіху – вміння вести людей за собою.
Лідерству можна навчитися
Лідерство- це не «закритий елітний клуб для вроджених лідерів». Особистісним якостям, необхідним для ефективного лідерства, можна навчитися, а потім потрібно поєднати їх один з одним, вклавши в це всю свою душу!
Найкращий спосіб усвідомити силу впливу – подумати про те, які події чи особи вплинули на нас самих найбільшою мірою.
Здатність вести людей
Заберіть на якийсь час усі моральні аспекти цього поняття і залишиться одне: лідерство - це здатність набувати послідовників.
Лідерами були і Гітлер і Джим Джонс. Ісус з Назарету, Мартін Лютер Кінг, Уінстон Черчілль та Джон Ф. Кеннеді – всі вони були лідерами.
Якими б різними не були їх системи цінностей та здатності керувати людьми, всіх їх об'єднувало одне: у кожного з них були послідовники. І, виходячи з визначення лідерства, як здатності набувати послідовників, можна обговорювати якості лідера та його стиль керівництва.
- Чим вище ви піднімаєтеся, тим легше вести людей за собою!
- Людина, нездатна встановлювати міцні і тривалі стосунки коїться з іншими людьми, незабаром неминуче виявить, що вона здатна довго залишатися реальним, ефективно діючим лідером.
- Бути лідером, впливати на людей – одне задоволення, проблеми вирішуються за мінімальних витрат сил, люди регулярно отримують свіжі статистичні дані про діяльність організації та пишаються її зростанням. Кожен орієнтований досягнення результатів, результати - ось головна причина всієї діяльності.
Відповідальність лідера
Лідер може відмовитися від чого завгодно, крім відповідальності. Щоразу, коли у вашій роботі відбуваються зміни або коли ви потрапляєте у нове коло спілкування, вам доводиться починати з найнижчого рівня.
Сприяти успіху тих, хто працює разом з вами:
- Вміти дивитись на речі очима інших людей.
- Любити людей більше ніж процес діяльності.
- Зростати разом з іншими людьми.
- Діяти так, щоби переможцями виходили всі.
- З мудрістю ставитися до «важких» людей.
Здатність правильно виділити із загальної кількості завдань три чи чотири найважливіших необхідна кожному лідеру. Життя, в якому все «як іде, так нехай і йде», зрештою неминуче стане життям, у якому нічого не йде.
Вимоги до себе
Успіх на 95 відсотків складається із твердого знання того, що саме вам потрібно!
Головний ключ до величі, - нагадує Сократ, - справді бути такими, якими ми здаємось
Лідер повинен пред'являти себе вищі вимоги, ніж до своїх послідовників. Цілісність особистості- це не те, що ми робимо, а те, хто ми є. Саме те, хто ми є, зрештою визначає те, що ми робимо. Наша система цінностей нерозривно пов'язана з нашою особистістю, її неможливо відокремити від нас без шкоди особистості.
Бажаєте зберігати лідируючу позицію - невпинно змінюйтесь!
Позиція людини важливіша, ніж її минуле, важливіша, ніж освіта, гроші, обставини, успіхи та невдачі. Позиція людини важливіша за те, що кажуть, думають чи роблять інші!
Ми не можемо визначити, скільки років триватиме наше життя, але від нас залежить, скільки життя буде в цих роках.
Дисциплінованість
Дисципліна- це рішення робити те, що дуже не хочеться робити, щоб досягти того, чого дуже хочеться. Але дивно: через якийсь час дисципліна перетворюється на рішення досягти того, чого дуже хочеться досягти, роблячи те, що тепер уже хочеться робити!
Я твердо впевнений, що людина може стати дисциплінованою і навіть отримувати від цього задоволення – через роки безперервної практики.
Найважливіший результат будь-якого навчання – здатність змусити себе робити те, що треба і коли треба, незалежно від того, хочеться це робити чи ні.
Цьому людина має навчитися насамперед. Але це - найважчий урок у житті, хоч би як рано його освіта не починалося.
Для успіху потрібне почуття приналежності людини до команди, ідентифікація себе з командою. Всіляко пропагуйте історію своєї організації та її цінності. Організуйте спільні заходи, які створюють єдині спогади.
7 «смертних гріхів»
Видатні лідери уникають «семи смертних гріхів»:
- Намагатися сподобатися, замість стати шановним.
- Не просити поради та допомоги у членів колективу.
- Нехтувати особистими здібностями людей, наголошуючи на правилах, а не вмінні та досвіді.
- Вдаватися до неконструктивної критики.
- Чи не сприяти розвитку почуття відповідальності у членів колективу.
- Поводитися з усіма співробітниками однаково.
- Не надавати працівникам необхідну інформацію.
Завжди, у будь-якій ситуації, така людина залишається собою, де б вона не була і хто б не був поруч із нею. Він не прикидається і не «служить двом панам» (це було б байдужістю). Життя цільної особи не рветься на частини. Такій людині нічого приховувати і нічого боятися, його життя – відкрита книга.
Відносини зі співробітниками
Регулярний та частий контроль за просуванням до мети грає кілька ролей:
- По-перше, постійно нагадує співробітнику, що досягнення мети є важливим для його персональної трудової кар'єри.
- По-друге, дає керівнику можливість стежити за просуванням до мети.
- По-третє, якщо прогрес уповільнився або відсутній, керівник може вислухати думку підлеглого про причини невдачі та намагатися допомогти йому вирішити проблеми.
Хтось усвідомлює, що характер важливіший за позицію. Хто формує думку, а не слідує за ним. Хто розуміє, що й організація - відбиток їх характеру. Хто ніколи не ставить себе вище за інших, за винятком одного - прийняття на себе відповідальності. Хто дисциплінує себе так, що цього не потрібно робити іншим. Хто гідно зустрічає падіння і перетворює їх на злети. Хто слідує моральному компасу, що вказує на правильний напрямок незалежно від панівних у суспільстві тенденцій.
Якщо ви хочете, щоб інші зробили те, що вам потрібно, у вас є два способи: примус та переконання. Примус – це рабський метод; переконання – вибір вільних людей.
Зберігаючи співробітника, який не справляється зі своїми обов'язками, ви підриваєте «бойовий дух» інших членів колективу, Вимушених брати на себе додаткове навантаження.
Для успіху треба не так добре робити те, що приносить вам задоволення, скільки робити те, що вам не подобається.
Лідер, що постійно зростає сам і забезпечує зростання своєї організації, впливатиме на багатьох і оточить себе успішною командою.
