У психологічному консультуванні найбільш стійко виділяються (у вітчизняній та зарубіжній психології) підходами до його здійснення називають такі (критерій виділення - на чому концентрується підхід):

• поведінковий (біхевіоральний) напрямок, у тому числі:

· Раціонально-емоційна поведінкова терапія А. Елліса(Деякі автори, наприклад, Р. Нельсон-Джоунс, відносять його до когнітивного напрямку)

· Клінічна поведінкова терапія (Марвіна Р. Голдфріда і Герольда Девісона). А. Елліс відносить його до когнітивного напрямку.

• психодинамічний (психоаналітичний) напрямок, у тому числі:

· психоаналіз З. Фрейдата ін.

· Індивідуальна психологія А. Адлера

· аналітична психологія К. Г. Юнга

· Самоаналіз К. Хорні

• гештальттерапевтичний напрямок Ф. Перлза(Деякі автори, наприклад, Р. Нельсон-Джоунс, відносять його до гуманістичного напрямку)
• психодраматичний напрямок Я. Л. Морено
• когнітивний напрямок, у тому числі:

· соціально-когнітивне консультування А. Бандури

· когнітивне консультування А. Бека

· короткострокова терапія Ірвінга Джайніса

• екзистенційний (екзистенційно-гуманістичне) напрямок, у тому числі:

· Екзистенційне консультування І. Д. Яломаі Р. Мея

· особистісно-центроване консультування К. Роджерса

· Транзактний аналіз Е. Берна

· Логотерапія В. Франкла

· Консультування реальністю У. Глассера

• конструктивістські напрямки, у тому числі:

· Наративний напрямок

· Діалогічне напрям, у тому числі:

· Теорія діалогічного я Г. Херманса

· Феміністський напрямок;

• еклектичний та інтегративний напрямок, у тому числі:

· мультимодальне консультування А. А. Лазаруса

· консультування з життєвих вмінь Р. Нельсона-Джоунса

Під психотерапієюрозуміють широку сферу наукової та практичної діяльності фахівців, усередині якої існує велика кількість різноманітних теоретико-методологічних підходів. Можна говорити про існування медичної, психологічної, соціологічної та філософської моделей психотерапії.

У вузькому значенні слова психотерапія розуміється як комплексний лікувальний вербальний і невербальний вплив на емоції, судження, самосвідомість людини при багатьох психічних, нервових та психосоматичних захворюваннях.

Умовно розрізняють клінічно орієнтовану психотерапію, спрямовану переважно на пом'якшення чи ліквідацію наявної симптоматики, та особистісно-орієнтовану психотерапію, яка прагне допомогти людині змінити своє ставлення до соціального оточення та власної особистості.

Безперечно, ідея, що об'єднує майже всі наявні в психотерапії підходи, - прагнення допомогти розвитку особистості шляхом зняття обмежень, заборон, комплексів, звільнення її потенціалу, це ідея зміни, трансформації людського Я.

Відповідно до сучасних поглядів у немедичній психотерапії можна виділити такі загальні завдання, що поєднують різні за спрямованістю та змістом психотерапевтичні методи:

Дослідження психологічних проблемклієнта та надання допомоги у їх вирішенні,

Поліпшення суб'єктивного самопочуття та зміцнення психічного здоров'я,

Вивчення психологічних закономірностей, механізмів та ефективних способівміжособистісної взаємодії для створення основи більш ефективного та гармонійного спілкування з людьми,

Розвиток самосвідомості та самодослідження клієнтів для корекції або попередження емоційних порушень на основі внутрішніх та поведінкових змін,

Сприяння процесу особистісного розвитку, реалізації творчого потенціалу, досягненню оптимального рівня життєдіяльності та відчуття щастя та успіху.

Психодинамічний підхід підкреслює важливість для розуміння генезу та лікування емоційних розладів інтрапсихічних конфліктів, які є результатом динамічної та несвідомої боротьби суперечливих мотивів усередині особистості.

Різновиди психодинамічного підходу:

· Класичний психоаналіз З.Фрейда,

· Індивідуальна психологія А.Адлера,

· аналітична психологія К.Г.Юнга,

· Его-психологія (А. Фрейд, Г. Хартман та ін),

· неофрейдизм (К.Хорні, Е.Фромм, Г.Саллівен),

· Теоретики об'єктних відносин (М.Клейн, Г.Кохут, О.Кернберг).

Екзистенційно-гуманістичний підхід спирається на філософські ідеї екзистенціалізму та феноменології.

Гуманістична психотерапія ґрунтується на таких положеннях:

Лікування є зустріч рівних людей,

Поліпшення у клієнтів настає саме, якщо терапевт створює правильні умови– допомагає усвідомленості, самоприйняттю та висловленню клієнтів своїх почуттів;

Найкращий спосіб - створення відносин безумовної підтримки та прийняття,

Клієнти повністю відповідальні за вибір свого способу мислення та поведінки.

Представники екзистенційно-гуманістичного спрямування: Г.Олпорт, А.Маслоу, К.Роджерс, В.Франкл, І.Ялом та ін. А.Янова, трансцендентальну медитацію, екзистенційну психотерапію, дзен-психотерапію та ін.

Поведінкові терапевти розглядали неврози людини та аномалії особистості як вираз виробленої в онтогенезі неадаптивної поведінки. Психотерапія пов'язана з необхідністю формування у оптимальної поведінкових навичок, що звернулася за допомогою людини, що реалізується за допомогою наступних методів:

Позитивного та негативного підкріплення,

Покарання,

Систематичної десенсибілізації,

Вікарного навчання (термін «вікарний» означає «замінний»).

В даний час популярний психотерапевтичний підхід, який отримав назву нейролінгвістичного програмування, який має коріння у поведінковому напрямку. Під НЛП його автори (Р.Бендлер та Д.Гріндер) розуміють процес моделювання внутрішнього людського досвіду та міжособистісної комунікації шляхом виділення структури процесу. НЛП є синтезом успішних стратегій навчання та використовує методи, що застосовуються кращими психотерапевтами всіх напрямків.

Немає чітких і однозначних критеріїв, якими можна було судити про ефективність всіх напрямів діяльності практичного психолога.

Ефективність психокорекційної роботи пов'язана з такими моментами:

1. динамічний зміст періоду вікового розвитку то, можливо різноманітним, тобто. успішність, результативність однієї й тієї ж впливу неоднакова у різні моменти життя;

2. ефективність психокорекції визначається не її інтенсивністю та кількістю вироблених впливів, а якістю змісту, своєчасністю та адекватністю;

3. ефективність залежить від ступеня відповідності психокорекційної роботи індивідуальним особливостям психічного розвитку.

При оцінці ефективності психологічного консультування та психотерапії виділяють такі показники:

1. суб'єктивно пережиті клієнтом зміни у внутрішньому світі,

2. об'єктивно реєстровані параметри, що характеризують зміни у різних модальностях,

3. стійкість змін у наступній після отримання психологічної допомоги життя.

Консультативний контакт – унікальний динамічний процес, під час якого одна людина допомагає іншій використати свої внутрішні ресурси для розвитку в позитивному напрямку та актуалізувати потенціал осмисленого життя.

На консультативний контакт впливають почуття та настанови, які учасники процесу відчувають один до одного. Особливістю контакту є переважання емоційності над когнітивністю. Якість контакту залежить від двох факторів: терапевтичного клімату та навичок консультанта у підтримці спілкування. Терапевтичний клімат включає такі компоненти: створення атмосфери взаємної довіри, щирість консультанта, здатність до емпатії та безумовної поваги клієнта. До навичок консультанта відносять вербальні навички, спрямовані на встановлення довірчих відносин, та невербальні (міміка, жести, поза, гучність голосу та темп мовлення, контакт очей). Головним критерієм визначення якості терапевтичного клімату є ступінь довіри клієнта. Уміння створювати терапевтичний клімат визначається особистісними якостями психолога та рівнем його професійної майстерності.

Усю увагу під час консультування слід приділяти клієнту, не відволікаючись на сторонні справи,

Надавати клієнту можливість висловитися, зберігаючи інтерес до його життя, але не виявляючи при цьому зайвої цікавості,

Виявляти тактовність при зіткненні з внутрішнім світомклієнта, шанобливо ставитися до особистих кордонів,

Дотримуватися етичного кодексу психолога (конфіденційність, відповідальність та ін.),

Не засуджувати і оцінювати клієнта (це має бути внутрішньої позицією),

Не давати порад, а створювати умови для самостійного прийняття клієнтом важливих життєвих рішень,

Підтримувати в собі щирий інтерес до особистості клієнта та бажання допомагати йому,

Виявляти дружелюбність, природність, щирість, невимушеність,

Розмежовувати особисті та професійні відносини.

На створення терапевтичного клімату впливають такі зовнішні фактори, як обладнання місця консультування, розташування консультанта та клієнта у просторі, структурування часу роботи.

Суть професійних дій психолога може бути зведена до здатності трансформувати свою людську реакцію в терапевтичне послання (то звернення до клієнта, яке стимулює гео особистісні ресурси в усвідомленні своєї проблеми та пошук нових способів поведінки).

Існує групова та індивідуальна форми психологічної роботи. Однією з головних переваг психологічної роботи у групі є те, що груповий досвід протидіє відчуженню. Відчуження може виникнути при індивідуальній роботі з психологом, часто не може позбавитися відчуття, що його проблема єдина у своєму роді. Опинившись у тренінговій чи психотерапевтичній групі, людина виявляє, що її проблеми не унікальні, інші переживають подібні почуття.

Важлива відмінність групової взаємодії від діадичного полягає в тому, що група здатна відобразити суспільство в мініатюрі, робить очевидними такі приховані фактори, як тиск партнерів, соціальний вплив та конформізм. У групі моделюється система взаємовідносин і взаємозв'язків, характерна для реального життя учасників, а це дає можливість побачити та проаналізувати в умовах психологічної безпеки психологічні закономірності спілкування та поведінки інших людей та самих себе.

У групі учасники тренінгу мають можливість отримання зворотного зв'язку та підтримки від людей зі схожими проблемами. При отриманні психологічної допомоги через групу може навчатися новим умінням, експериментувати з різними стилями відносин серед партнерів.

У групі учасники можуть ідентифікувати себе коїться з іншими. Внаслідок цього виникають емоційний зв'язок, співпереживання, емпатія. Група більшою мірою, ніж індивідуальне консультування, полегшує процеси саморозкриття, самодослідження та самопізнання.

Більшість психотерапевтів і психологів сходиться на думці, що учасниками тренінгів можуть ставати практично всі люди, які не страждають на тяжкі психічні розлади.

На думку фахівців, не підходять для участі у груповій роботі люди з дуже високою тривожністю, надмірно емоційні, здатні до сильних проявів агресії, люди з низькою самооцінкою, конфліктні особи. Не слід включати у тренінги людей, для яких кращою є індивідуальна психологічна допомога.

Під тренінговими групами розуміють всі спеціально віддані малі групи, учасники яких за сприяння ведучого-психолога включаються у своєрідний досвід інтенсивного спілкування, орієнтований на допомогу кожному у вирішенні різноманітних психологічних проблем та самовдосконаленні.

Специфічні риси тренінгів:

Дотримання низки принципів групової роботи;

Націленість на психологічну допомогу учасникам групи у саморозвитку,

Наявність більш менш постійної групи (7-15 осіб);

Певна просторова організація;

Акцент на взаєминах між учасниками групи,

застосування активних методів групової роботи;

Об'єктивація суб'єктивних почуттів та емоцій учасників групи щодо один одного і того, що відбувається у групі, вербалізована рефлексія;

Атмосфера розкутості та свободи спілкування між учасниками, клімат психологічної безпеки.

Тренінг своїм змістом відображає певну парадигму напряму, якого дотримується психолог:

1. Тренінг як своєрідна форма дресури, коли він жорсткими маніпулятивними прийомами з допомогою позитивного підкріплення формуються необхідні патерни поведінки, а з допомогою негативного підкріплення забираються шкідливі і непотрібні.

2. Тренінг як тренування, внаслідок якого відбувається формування та відпрацювання умінь та навичок ефективної поведінки.

3. Тренінг як форма активного навчання, метою якого є передача психологічних знань, розвиток деяких умінь та навичок.

Тренінг як спосіб створення умов для саморозкриття учасників та самостійного пошуку ними способів вирішення власних психологічних проблем.

Психологічна корекціявизначається як спрямований психологічний вплив психолога на ті чи інші психологічні структури з метою забезпечення повноцінного розвитку та функціонування особистості. Корекційна робота будується на підставі існуючих уявлень про певну «норму розвитку» (наприклад, про те, наскільки мають бути розвинені пізнавальні, емоційні та вольові процеси). Термін «корекція» має на увазі цілеспрямований вплив, метою якого є приведення психічного стану людини відповідно до наперед відомої «нормою».

Психокорекційна робота може проводитись у двох основних формах – груповий та індивідуальній. В індивідуальній психолог працює з клієнтом віч-на-віч за відсутності сторонніх осіб. У груповий - робота відбувається одночасно з групою клієнтів зі схожими проблемами, і ефект досягається рахунок взаємодії і взаємовпливу людей друг на друга. p align="justify"> Також, групова психокорекція може бути спрямована на розвиток комунікативних здібностей, на формування вміння аналізувати поведінку і стан інших людей, вміння адекватно сприймати себе і оточуючих.

Метою психокорекційної роботи можливо – подолання дефіциту уваги, допомогу у подоланні труднощів розумового розвитку, корекція неадекватних емоційних реакцій, зміцнення самооцінки та самовладання, корекція особистісних якостей, норм поведінки та соціальної взаємодії людини. Відхилення від психологічної норми може бути пов'язане з серйозними відхиленнями психічного розвитку, тому при здійсненні психокорекції психолог тісно співпрацює з психіатром, психоневрологом та соціальним педагогом. Приводом для проведення психокорекційної роботи є труднощі в навчальної діяльності, порушення поведінки та дезадаптація школярів, проблеми у професійній чи повсякденній діяльності, в емоційно-вольових переживаннях людини

Зазвичай, під час проведення психокорекції складається певна програма з урахуванням результатів психодіагностичного обстеження. Вона розробляється відповідно до тих методологічних принципів, яких дотримується практичний психолог.

Г.С.Абрамова вказує, що здійснення психокорекційної роботи може відбуватися на трьох позиціях:

1. «Роби як я!» (Психолог бере відповідальність на себе і пропонує досить жорстку схему роботи);

2. "Давай зробимо разом!" (Психолог ділиться відповідальністю з клієнтом);

3. "Вибирай їх цих способів сам!" (Клієнту пропонується самому взяти відповідальність за себе).

Виділяють два підходи у здійсненні психокорекційної роботи:

1. Реалізація корекції як приведення до усередненої норми, яка визначається статистично, на основі виробленої єдиної для всіх «універсальної» психотехнології.

2. Надання психологічної допомоги, орієнтованої на індивідуальні особливості людини, її специфічні можливості та на унікальність її психічного та особистісного розвитку.

Різноманітні методи психокорекції формувалися в рамках існуючих психологічних напрямів, основними з яких вважається біхевіористський та екзистенційно-гуманістичне.

У біхевіористському напрямі відхилення від норми розглядаються як результат «шкідливого» навчання. Наголос робиться зміні тих форм поведінки, які відповідають обставинам життя клієнта; Корекційна робота здійснюється як навчання необхідним формам поведінки.

В екзистенційно-гуманістичному напрямі корекційна робота – створення умов для позитивних особистісних змін (особистісного зростання, самоактуалізації, розширення просторів буття). Тобто. орієнтація особи на унікальні можливості, потенціали та ресурси.

Також, ряд теоретиків відносять до психокорекції та психоаналітичного напряму, що є результатом помилкового уявлення про існуючу теорію психоаналізу в принципі.

Методи та прийоми психокорекції розглядаються не лише з позицій теоретичних напрямків психології, але й з погляду цілей психокорекції.

Виділяють такі методи:

1. Методи посилення регуляції функцій психіки, розвитку емоційного самоконтролю та самоврядування; здійснюється корекція пізнавальних та емоційних компонентів саморегуляції через переконання, розвиток контролюючих емоцій та формування адекватних реакцій на різні зовнішні дії з боку.

2. Методи нормативно-ціннісної корекції, об'єктами яких виступають нормативні комплекси, що зумовлюють відмову від підпорядкування спільним принципам, цілям, завданням, протест проти регламентації, відчуття необгрунтованого позбавлення волі найчастіше призводить до шкідливим звичкам, хворим пристрастям.

Важливість теорії у психологічному консультуванні, як та інших галузях психологічної практики, важко переоцінити. Можна сказати, що спроба кваліфіковано допомогти іншій людині у вирішенні її проблем без опори на систему теоретичних поглядів, подібна до польоту без орієнтирів. У психологічному консультуванні роль карти виконує теорія особистості, що відкриває широку перспективу розуміння проблем клієнта та вказує на ефективні методи їх вирішення. Теорія допомагає консультанту формулювати динамічні гіпотези, що роз'яснюють клієнту проблеми, і дозволяє почуватися в безпеці при зіткненні з хаотичним, дезорганізованим внутрішнім світом деяких клієнтів. Bramer, Shostrom (1982) підкреслюють, що консультант, який не засвоїв теоретичні основи своєї професії, не ознайомився з дослідженнями, виконаними в даній галузі, не зможе нічого зробити для клієнта, крім застосування приватної техніки.

Кожна теорія виконує чотири основні функції: узагальнює накопичену інформацію; робить зрозумілішими складні явища; передбачає наслідки різних обставин; сприяє пошуку нових фактів (George, Cristiani, 1990).

Ці функції цілком підходять до будь-якої теорії, що лежить в основі консультативної практики. Теорія допомагає консультанту узагальнити досвід роботи з різними клієнтами, зрозуміти природу більшості їх проблем і форми прояву конфліктів, сприяє ефективному застосуваннюконкретні методи. Завдяки теоретичній підготовці консультант може висувати гіпотези у своїй практичній роботі та передбачати результати консультування.

Кожен консультант на основі практики "конструює" свою теорію, яка найчастіше спирається на вже відомі теоретичні парадигми, або орієнтації (психоаналітичну, поведінково-когнітивну, екзистенційно-гуманістичну). З накопиченням досвіду постійно відбувається коригування, розширення, зміцнення теоретичної основи. Від чого залежить вибір тієї чи іншої теоретичної орієнтації? Насамперед його визначає точка зору консультанта на природу людини. Кожен консультант може вибрати ту чи іншу концепцію як основу практики залежно від особливостей своєї особистості, світогляду, теоретико-психологічних симпатій. Одночасно наголосимо на неправильності тверджень про істинність постулатів якоїсь єдиної психотерапевтичної школи всупереч іншим школам. Результати численних досліджень показують, що у практиці при орієнтації будь-який напрям можна домогтися подібної ефективності консультування, Вирішальне значення має стільки сама теорія, скільки зрілість особистості консультанта та її професійна підготовка, що передбачає високу інтеграцію теоретичних знань і практичних навичок.

В даний час у світі поширюється еклектичне консультування, що є спробою інтеграції кращих сторін різних шкіл. Звичайно, мається на увазі не набір різних теоретичних принципів, поглядів або накопичення методів та методик, що довели практичну ефективність незалежно від контексту можливого застосування. Еклектичне консультування спирається на системну інтеграцію кількох теоретичних підходів у прагненні знайти єдиний початок та перевірити, як нова система "працює" на практиці. Можна сказати, що створення еклектичного підходу в консультуванні - це результат всієї професійної діяльності. Більшість фахівців, що тривалий час працюють у галузі психологічного консультування та психотерапії, створюють власну теоретичну систему, зазвичай еклектичну, найбільш відповідну особистості та світогляду кожного з них.

Більшість теорій консультування розроблялося виключно практиками, на основі власного досвіду та спостережень. До цих пір більшість теорій носять, до певної міри, незакінчений характер, і жодна з теорій не є достатньою для застосування до всіх ситуацій. Навіть одна й та сама теорія для одного і того ж клієнта в якийсь період може виявитися неадекватною. Консультанти повинні ретельно обирати свої теоретичні позиції та регулярно переглядати їх.

Деякі теоретичні моделі є повнішими, інші - менш, і успішно працюючі консультанти знають, які теорії досконаліші і з яких причин. Хансен, Стевік та Уорнер (Hansen, Stevic & Warner, 1986) наводять п'ять ознак хорошої теорії.

• 1. Ясність, легкість розуміння та інформативність. Теорія є послідовною та несуперечливою.
• 2. Всебічність. Вона дає пояснення для різноманітних явищ.
• 3. Визначеність та евристичність. Вона, через свою логіку, генерує план дослідження.
• 4. Конкретність у виборі засобів досягнення бажаного результату. Теорія містить спосіб досягнення бажаного результату.
• 5. Корисність для своїх прихильників. Вона забезпечує орієнтири для досліджень та практичної роботи.

На додаток до цих п'яти якостей, хороша теорія - це та, яка суперечить особистому світогляду консультанта. Шертцер і Стоун (Shertzer & Stone, 1974) вважають, що теорія консультування повинна підходити консультанту подібно до гарного костюма. Деякі теорії, так само як і костюми, потребують підгонки. Тому добрі консультанти усвідомлюють важливість чергування теоретичних підходів. Консультанти, які хочуть бути багатосторонніми та ефективними, повинні вивчити безліч теорій консультування та знати, як застосувати кожну з них без порушення її внутрішньої цілісності (Auvenshine & Noffsinger, 1984).

Значення теорії. Теорія є фундаментом успішного консультування. Вона вимагає від консультанта акуратності та творчого підходу в умовах глибоко особистісних відносин, що встановлюються з метою зростання та розуміння суті того, що відбувається (Gladding, 1990). Теорія впливає те що, як концептуалізується інформація, отримана від клієнта, як розвиваються міжособистісні відносини, як дотримуються норми професійної етики і як консультанти бачать себе як професіоналів (Carey, Neukrug, McAuliffe, Pratt & Lowell, 1990). Без теоретичного обгрунтування консультанти діють безсистемно, шляхом спроб і помилок, і ризикують зробити неправильний крок і досягти результату. Браммер, Абрего та Шостром (Branner, Abrego & Shostrom, 1993) підкреслюють прагматичне значення для консультантів ретельно розробленої теорії. Теорія допомагає пояснити, що відбувається у процесі консультування, і навіть дозволяє консультанту пророкувати, оцінювати і поліпшувати результати власних дій. Теорія забезпечує структуру наукового спостереження у процесі консультування. Теоретизування стимулює продукування нових ідей та встановлення єдності поглядів на консультування. Отже, теорія консультування може бути практичною, допомагаючи осмислювати спостереження консультантів.

Бой і Пайн (Boy & Pine, 1983) конкретизують практичну цінність теорії, вважаючи, що у діяльності консультантів теорія передусім відповідає питанням «як?», а чи не «чому?», забезпечуючи структуру, всередині якої можуть діяти консультанти. Консультанти, що спираються на теорію, можуть краще відповідати вимогам своєї професії, тому що вони мають підстави робити те, що вони роблять. Бій та Пайн вказали на шість функцій теорії, які допомагають консультантам на практиці.

• 1. Теорія допомагає консультантам виявити внутрішню єдність та взаємозв'язок різноманітних явищ життя.
• 2. Теорія змушує консультантів досліджувати відносини, які інакше виявилися б поза увагою.
• 3. Теорія надає консультантам орієнтири в їх роботі і допомагає оцінити себе як професіоналів.
• 4. Теорія допомагає консультантам сконцентруватися на потрібній інформації та вказує їм, що вони мають шукати.
• 5. Теорія допомагає консультантам сприяти клієнтам ефективно зміни їх поведінки.
• 6. Теорія допомагає консультантам оцінювати як старі, і нові підходи до процесу консультування. Вона є вихідною базою, на яку будуються нові підходи консультування.

"Основним критерієм оцінки будь-якої теорії консультування є те, наскільки добре вона забезпечує пояснення того, що відбувається в процесі консультування" (Kelly, 1988, р. 212-213). Значення теорій як способи організації інформації «залежить від ступеня, в якому вони відповідають реальності людського життя» (Young, 1988, р. 336).

Чистота теорії та еклектизм. На початку своєї історії консультування було професією, в якій чистота теорії (прихильність до однієї теорії) була умовою та актуальною необхідністю для консультантів, які шукають роботу. Було важливо, щоб консультанти могли ідентифікувати свою діяльність у руслі однієї з менш ніж півдюжини можливих теорій (психоаналіз, біхевіоризм, клієнт-центрований підхід тощо). Проте з потоком нових теорій - когнітивних, біхевіоральних і афективних, сформульованих у 1960-х роках, - ідея прихильності до однієї специфічної теорії почала втрачати популярність і значимість. Розвиток навчання мікронавичок (навчання навичок роботи з людьми, які є спільними для всіх теорій надання допомоги) прискорило відхід від вузьких теоретичних позицій. Їхнє місце зайняло еклектичне консультування.

Багато професійних консультантів (приблизно 60-70%) вважають себе еклектиками у використанні теорії та методів (Lazarus & Beutler, 1993). Це означає, що для задоволення потреб своїх клієнтів вони використовують різні теорії та методи. У міру зміни потреб консультанти повинні відійти від однієї теорії та перейти до іншої (такий феномен називають консультуванням зі зміною стилю). Зміна стилю залежить рівня розвитку клієнта (Ivey & Goncalves, 1988). Щоб діяти ефективно, консультанти повинні враховувати, наскільки просунулися клієнти у своєму структурному розвитку (згідно з термінологією Жана Піаже). Наприклад, клієнт, який не орієнтується в навколишній обстановці, може потребувати терапевтичного підходу, який зосереджений на «емоціях, тілесних відчуттях та досвіді, заснованому на миттєвих переживаннях («тут і зараз»)», тоді як для клієнта з більш високим рівнем розвитку краще підійде«формально-операційний» підхід, де наголошується на обмірковуванні своїх дій (Ivey & Goncalves, 1988, p. 410). Головне, щоб і консультанти та теорії відповідали тому рівню, на якому знаходяться клієнти, допомагаючи їм розвиватись як особистості в цілому.

Еклектичний підхід може бути ризикованим, якщо консультант недостатньо знайомий з усіма задіяними процесами. Іноді незрозумілий підхід слабо підготовлених консультантів саркастично називають "електричним" підходом; такі консультанти намагаються застосовувати будь-який і кожен із доступних методів без розбору. Проблема «електричної» орієнтації у тому, що консультанти часто приносять більше шкоди, ніж користі, якщо мало чи зовсім розуміють, що означає «допомогти» клієнту.

Для подолання цієї проблеми Мак-Брайд та Мартін (McBride & Martin, 1990) пропонують ієрархію еклектичних прийомів та вказують на важливість міцної теоретичної бази як керівництво. Нижній, або перший рівень еклектизму є насправді синкретизмом. Він є аморфним, несистемним процесом об'єднання разом незв'язаних клінічних концептів. Цей підхід зустрічається в умовах, коли консультанти-початківці змушені формулювати свої власні теорії консультування без попередньої перевірки їх емпіричних моделей на практиці. Другий рівень електицизму є традиційним. Він об'єднує «упорядковану комбінацію порівняних рис із різних джерел у гармонійне ціле» (English & English, 1956, p. 168). Він продуманіший, ніж синкретизм, і теоретично більш опрацьований.

На третьому рівні еклектизм описується як професійний чи теоретичний, чи як теоретичний інтеграціоналізм (Lazaurus & Beutler, 1993; Simon, 1989). Такий тип еклектизму вимагає, щоб консультанти опанували щонайменше дві теорії, щоб спробувати зробити будь-яку комбінацію. Проблеми, пов'язані з цим підходом, полягають у тому, що він передбачає певний ступінь рівності теорій (чого може і не бути) та існування критерію, «що дозволяє визначити, які порції або частини кожної з теорій залишити або викреслити» (Lazaurus & Beutler, 1Q93 , p. 382). Він відрізняється від традиційних моделей тим, що при традиційно-еклектичному підході не потрібно володіння якоюсь теорією.

Останній рівень еклектизму, званий технічним еклектизмом, представлений у роботі Арнольда Лазаруса (Lazarus, 1967). Відповідно до цього підходу, процедури з різних теорій відбираються і застосовуються практично «без обов'язкового приписування їх до теорій, якими вони породжені» (Lazaurus & Beutler, 1993, p. 384). Ідея у тому, що у роботі з клієнтами насправді використовуються методики, а чи не теорії. Отже, якщо дозволяє ситуація, після належної оцінки стану клієнтів консультанти можуть застосовувати біхевіоральні методи (такі як вироблення впевненості) у поєднанні з екзистенційними методиками (такими, як конфронтація у суперечці про сенс життя).

Цей останній підхід стоїть в одному ряду з підходом Каванах (Cavanagh, 1990), що пропонує як здоровий еклектичний підхід до консультування. Цей підхід вимагає від консультантів наявності (1) міцних знань та розуміння застосовуваних теорій консультування; (2) базисної узагальнюючої філософії людської поведінки, яка поєднує розрізнені частини різних теорій в осмислений колаж; та (3) гнучких засобів пристосування, підходу до клієнта, а не навпаки. Консультанти, наступні цієї моделі, можуть прагматично та ефективно працювати в еклектичній схемі. Для здорового консультанта-еклектика критичними змінними є володіння теорією і загострене чуття, що дозволяє визначити, який підхід використовувати, коли, де і як (Harman, 1977).

Тема 14. Загальне уявлення про емоції. Види емоцій.

. Емоції та особистість

Тема 15. Характеристика перцептивних процесів

Загальна характеристика сприйняття

Тема 16. Характеристика мнемічної діяльності

1. Тривалість збереження

Види пам'яті та їх особливості

Тема 17. Мислення як вищий психічний пізнавальний процес

Основні форми мислення

Тема 18. Поняття інтелекту у психології

. Основні види розумових операцій

Тема 19. Загальна характеристика мови

Тема 20. Уява та її види. Роль уяви у психічній діяльності

. Механізми переробки уявлень у уявні образи

Уява та творчість

Чотириетапна модель творчого процесу Уоллеса

Тема 21. Основні поняття психологічної діагностики.

Тема 22. Класифікація сучасних психодіагностичних методів та методик

Тема 23. Етичні аспекти та основні принципи у роботі психолога-психодіагноста

1.Відповідальність:

2. Компетентність:

Тема 24. Вимоги щодо побудови психодіагностичних методик

Тема 25. Діагностика когнітивної галузі.

Тема 26. Діагностика психологічної готовності до школи

Тема 27. Діагностика мотиваційної сфери та спрямованості особистості

Тема 28. Діагностика інтелектуальної галузі особистості

2 Модель Терстоун багатофакторна

Діагностика інтелектуальної сфери особистості

Методика дослідження інтелекту д. Векслер

Тема 29. Діагностика психофізіологічних особливостей людини.

Тема 30. Діагностика міжособистісних взаємин у колективі.

Тема 31. Діагностика міжособистісних стосунків у сім'ї

Принципи та методи діагностики міжособистісних відносин у сім'ї.

Методики вивчення та оцінки міжособистісних відносин у сім'ї (опитувач для батьків (асв) Аналіз сімейного виховання е.Г.Ейдеміллер, тест-опитувальник батьківського відношення А.Я.Варга, В.В.Столін).

Використання рисункових методик у діагностиці внутрішньосімейних відносин. Кінетичний малюнок сім'ї (КРС) ст. Х'юлса, с. Кауфмана. Проблема інтерпретації даних.

Тема 32. Інтерпретативні проектні методики.

. Інтерпретативні проектні методики.

Тема 33. Експресивні (малювальні) проективні методики.

Дім. Дерево. Людина (Дж. Бук).

Тема 34. Імпресивні (методики переваги) та адитивні проективні методики.

Тема 35. Тести досягнень та критеріально-орієнтовані тести

Тема 36. Діагностика рис та типів особистості

Тема 37. Психодіагностика характеру

Тема 38. Діагностика професійного спрямування.

Тема 39. Діагностика самосвідомості та самооцінки.

Тема 40. Діагностика емоційної сфери особистості. Особливості методик дослідження емоційної сфери людини.

Коротка характеристика методик: опис стимульного матеріалу, процедури проведення, призначення методики. Обробка даних та їх інтерпретація.

Тема 41. Психологічне консультування: цілі, завдання, принципи.

Тема 42. Організація психологічної консультації.

Тема 43. Оцінка діяльності психолога-консультанта.

Види діяльності психолога-консультанта

Оцінка діяльності психолога-консультанта

Тема 44. Етапи психологічного консультування.

Тема 45. Техніки психологічного консультування.

Зустріч клієнта у психологічній консультації.

Початок розмови із клієнтом.

Зняття психологічної напруги у клієнта та активізація його розповіді на стадії сповіді.

Техніка, що застосовується під час інтерпретації сповіді клієнта.

Дії консультанта при дачі клієнту порад та рекомендацій.

Техніка завершального етапу консультування та практика спілкування консультанта з клієнтом після закінчення консультації.

Тема 46. Супервізія як вид професійної співпраці.

Робота супервізора полягає в аналізі матеріалу, що представляється (попередньо або по ходу спостереження) і заздалегідь обумовлений час обговорення його з супервізованим.

Матеріалом для даного варіанту супервізії є доповіді, аудіо-, відеозаписи сесій (індивідуального, сімейного, групового), проведеного або проведеного супервізованим.

Види та форми супервізії

1. Найпростіший і найпоширеніший - це групове обговорення:

2. Балінтовські групи

3. Рольова гра

4. Парна супервізія на групі.

5. Супервізія за принципом "Міланської школи" сімейної психотерапії.

6. Супервізія за принципом "Акваріум".

2 Групова супервізія із супервізором (або декількома супервізорами).

3 віч-на-віч, супервізія з рівним колегою.

Тема 47. Особистісно-центрований підхід у психологічному консультуванні.

Перцепційна чи суб'єктивна система поглядів

Чому люди поводяться неадекватно

Тема 48. Екзистенційний підхід у психологічному консультуванні.

Побудова консультативного процесу.

Коротко про психоаналіз

2.) Робота психолога з механізмами захисту:

1.Зміна уявлень про перенесення та контрперенесення

2. Тлумачення сновидінь

Тема 50. Індивідуальний стиль консультування та феномен «рятування» у консультативній практиці.

1. Проблема вибору стилю ведення консультування.

2. Залежність іміджу консультування від особистості психолога-консультанта.

3. Що спонукає і провокуючий стиль. Підтримка та «підштовхування» клієнта.

2. Консультативний простір: опіка, маніпулювання, конфронтація, натхнення.

3.Емпатія як професійно-важлива якість консультанта. Емпатія як стан. Емпатія як процес.

Тема 51. Групове консультування та психотерапія.

I.D.Yalom (1985) виділяє 3 найважливіші етапи психотерапевтичної групи –

4 Основні стадії розвитку групи (Кочюнас):

Тема 52. Психологічна допомога у дошлюбний період.

Тема 53. Психологічна допомога на етапі вибору шлюбного партнера.

1.Соціально-демографіч.Хар-ки членів сім'ї (соіограма, генограма)

Тема 54. Діагностика у сімейному консультуванні та вимоги до проведення.

Тема 55. Допомога психолога-консультанта сім'ї, яка перебуває у ситуації розлучення.

Тема 56. Види психотерапевтичного втручання у консультуванні.

І етап – ідентифікація (пізнання) неадаптивних думок

II етап когнітивної психотерапії – віддалення

III етап терапії – перевірка істинності неадаптивної думки

Види ігрової психотерапії: Можна виділити кілька напрямків, залежно від того, яку теоретичну модель використовує психотерапевт:

Тема 57. Індивідуальна та групова психотерапії у консультуванні сім'ї.

Тема 58. Поняття бізнес-консультування, його цілі, завдання та методи.

Тема 59. Надання психологічної допомоги телефоном, етика телефонного консультування.

Тема 60. Техніки надання психологічної допомоги телефоном.

Тема 41. Психологічне консультування: цілі, завдання, принципи.

Місце психологічного консультування у системі заходів надання психологічної допомоги особистості складної життєвої ситуації.

Цілі психологічного консультування та діяльності психолога-консультанта. Завдання психологічного консультування та їх зв'язок із напрямком надання допомоги.

Види психологічного консультування та його особливості. Принципи психологічного консультування.

Подібності та відмінності психологічного консультування з психотерапією, психокорекцією та психодіагностикою.

Психологічним консультуванням називається особлива область практичної психології, пов'язана з наданням з боку спеціаліста-психолога безпосередньої психологічної допомоги людям, які потребують її, у вигляді порад та рекомендацій. Вони даються психологом клієнту на основі особистої бесіди та попереднього вивчення тієї проблеми, з якою у житті зіткнувся клієнт. Найчастіше психологічне консультування проводиться в заздалегідь обумовлений годинник, у спеціально обладнаному для цього приміщенні, як правило, ізольованому від сторонніх людей, та у конфіденційній обстановці.

Психологічне консультування– це практика, що склалася, надання дієвої психологічної допомоги людям, заснована на переконаності в тому, що кожна фізично і психічно здорова людина в змозі впоратися майже з усіма психологічними проблемами, що виникають у його житті.

Консультування як основний вид психологічної практики переслідує такі цілі :

1. Надання оперативної допомоги клієнту у вирішенні проблем, що виникли в нього.

Люди часто виникають такі проблеми, які вимагають термінового втручання, невідкладного рішення, – такі, вирішення яких клієнт немає можливості витрачати багато часу, зусиль і коштів. Подібні проблеми зазвичай називають оперативними і аналогічна назва закріплюється за відповідними рішеннями. Отримання термінової психологічної допомоги у формі усної консультації під час вирішення оперативних проблем стає незамінним. Наприклад, у батька дитини можуть виникнути такі серйозні ускладнення у взаєминах з ним, збереження яких може призвести до дуже несприятливих наслідків для стану фізичного і психічного здоров'я дитини. У працівника будь-якої установи також може з'явитися серйозна проблема, яку йому, наприклад, належить вирішити у спілкуванні зі своїм безпосереднім керівником під час короткої зустрічі, призначеної на один із найближчих днів. Третій приклад: у сім'ї у чоловіка або в дружини несподівано різко можуть ускладнитися стосунки з дружиною (дружиною) або з будь-ким із його (її) родичів. Через це у цій сім'ї може скластися складна, чревата серйозними несприятливими наслідками обстановка.

2. Надання клієнту допомоги у вирішенні тих питань, з якими він цілком зміг би самостійно впоратися без втручання з боку, без безпосередньої та постійної участі психолога у його справах, тобто. там, де спеціальні професійні психологічні знання, як правило, не потрібні і необхідна лише загальна, життєва, заснована на здоровому глузді. Такий, наприклад, проблемою може бути визначення клієнтом оптимального собі режиму праці та відпочинку, раціональне розподіл часу між різними видами діяльності.

3. Надання тимчасової допомоги клієнту, який насправді потребує тривалого, більш-менш постійного психотерапевтичного впливу, але через ті чи інші причини не в змозі розраховувати на нього в даний момент часу. У цьому випадку психологічне консультування використовується як засіб надання поточної, оперативної допомоги клієнту, що стримує прогресивний розвиток негативних процесів, що перешкоджає подальшому ускладненню проблеми, з якою зіткнувся клієнт. Таким, наприклад, може бути дуже несподівана поява у клієнта стану депресії.

4. Коли у клієнта вже є правильне розуміння своєї проблеми і він, в принципі, готовий сам приступити до її вирішення, але в чому ще сумнівається, не цілком впевнений у своїй правоті.Тоді в процесі проведення психологічного консультування клієнт, спілкуючись із психологом-консультантом, отримує з його боку необхідну професійну та моральну підтримку, і це надає йому впевненості у собі.

5. Надання допомоги клієнту у тому випадку, коли жодної іншої можливості, крім отримання консультації, він не має.У цьому випадку, проводячи психологічне консультування, фахівець-психолог повинен дати зрозуміти клієнту, що він насправді потребує отримання більш ґрунтовної, досить тривалої психокорекційної чи психотерапевтичної допомоги.

6. Коли психологічне консультування застосовується замість інших способів надання психологічної допомоги клієнту, а разом з ними, на додаток до них з розрахунком на те, що не тільки психолог, а й сам клієнт займеться вирішенням проблеми, що виникла.

7. У тих випадках, коли готового рішення у психолога-консультанта немає, оскільки ситуація виходить за межі його компетенції,він повинен надати клієнту хоча б якусь, нехай навіть мінімальну та недостатньо ефективну допомогу.

У всіх цих та інших подібних випадках психологічне консультування вирішує такі основні завдання :

1. Уточнення (прояснення) проблеми, з якою зіткнувся клієнт.

2. Інформування клієнта про сутність проблеми, що виникла в нього, про реальний рівень її серйозності. (Проблемне інформування клієнта.)

3. Вивчення психологом-консультантом особи клієнтаз метою з'ясування того, чи зможе клієнт самостійно впоратися з проблемою, що у нього виникла.

5. Надання поточної допомоги клієнту у вигляді додаткових практичних порад, запропонованих в той час, коли він уже приступив до вирішення своєї проблеми.

6. Навчання клієнтатому, як найкраще попередити виникнення у майбутньому аналогічних проблем (завдання психопрофілактики).

7. Передача психологом-консультантом клієнту елементарних, життєво необхідних психологічних знань та умінь, освоєння та правильне вживання яких можливе самим клієнтом без спеціальної психологічної підготовки (Психолого-просвітницьке інформування клієнта.)

Принципи психологічного консультування:

1. Компетентність, професійна та наукова відповідальність (Не зашкодь!)

Компетентність консультанта є основою його роботи. Консультант повинен правильно оцінювати рівень своєї професійної компетентності. Він не повинен вселяти в клієнта надію на допомогу, яку не може надати. У консультуванні неприпустимо застосування недостатньо освоєних діагностичних та терапевтичних процедур. Консультаційні зустрічі в жодному разі не можна використовувати для випробування будь-яких методів або технік консультування. Нестача компетентності веде до нерозуміння особи та стану пацієнта, що становить ядро ​​роботи консультанта.

Щоб бути компетентним, консультант зобов'язаний не переривати освіту та практики та постійно підвищувати кваліфікацію та поглиблювати спеціалізацію. Консультант повинен знати вікові, статеві, етнічні, соціально-психологічні та індивідуально-психологічні особливості клієнта. Якщо консультант в окремих випадках відчуває, що недостатньо компетентний, він зобов'язаний консультуватися з досвідченими колегами та вдосконалюватись під їх керівництвом.

Консультант несе пряму відповідальність за наслідки своїх рішень, дій, експертних висновків, діагностичних операцій. Експертні висновки та психологічний статус мають бути обґрунтовані, репрезентативні та валідні, представлені у чіткій та ясній формі, оскільки з цього випливають показання чи протипоказання до застосування того чи іншого методу.

Психолог-консультант зобов'язаний усвідомлювати, що його професійні дії впливають на життєві рішення клієнта та можуть змінити особистий та соціальний статус людини.

Розуміння, що втручання у долю людини, яка довірилася консультанту, є величезною відповідальністю, веде до суворого самоаналізу та систематичного осмислення наслідків не лише кожного слова, а й кожного паралінгвістичного жесту.

2 . Конфіденційність

Конфіденційність, нерозголошення чи обов'язок мовчання консультанта стосовно третіх осіб - найважливіший принцип роботи консультанта. Недотримання цього принципу веде до повного краху довіри пацієнта до консультанта та робить його роботу безглуздою. Виділяють два рівні конфіденційності. Перший рівень належить до межі професійного використання відомостей клієнта. Обов'язок кожного консультанта – використовувати інформацію про клієнта лише з професійною метою. Консультант немає права поширювати інформацію про клієнта коїться з іншими намірами. Це стосується й того факту, що хтось проходить курс психокорекції.

Надзвичайно важливо і водночас найважче домогтися, щоб цей принцип сприйняли консультантом навіть лише на рівні несвідомого.

Наприклад, якщо покупець і консультант цілком випадково зустрічаються в іншій обстановці, то консультант, який знає про цю людину майже все, не має права навіть привітати, поки клієнт сам не визнає за потрібне дати знати про їх знайомство.

Відомості про клієнтів (записи консультанта, індивідуальні картки клієнта) повинні зберігатися у недоступних для сторонніх місцях.

Консультант, забезпечуючи секретність, повинен ознайомити клієнта з обставинами, за яких професійна таємниця не дотримується. Конфіденційність не можна звести на абсолютний принцип. Найчастіше доводиться говорити про її межі.

Виділяють кілька основних правил, дотримуючись яких можна встановити такі межі.

1. Обов'язково дотримуватися конфіденційності не абсолютно, а щодо, оскільки існують певні умови, здатні змінити таке зобов'язання.

2. Конфіденційність залежить від характеру представлених клієнтом відомостей, проте довірливість клієнта незрівнянно суворіше пов'язує консультанта, ніж «секретність» подій, про які повідомляє клієнт.

3. Матеріали консультативних зустрічей, які можуть зашкодити інтересам клієнта, не підпадають під правила конфіденційності.

4. Матеріали консультативних зустрічей, необхідні для ефективної роботи консультанта, також не підпадають під правила конфіденційності (наприклад, можливе надання експерту матеріалів консультування за домовленістю з клієнтом).

5. Конфіденційність завжди ґрунтується на праві клієнта на добре ім'я та збереження таємниці. Консультант зобов'язаний поважати права клієнтів та у певних випадках навіть чинити протизаконно (наприклад, не надавати інформацію про клієнта правоохоронним органам, якщо цим не порушуються права третіх осіб).

6. Конфіденційність обмежена правом консультанта на збереження власної гідності та безпеки своєї особи.

7. Конфіденційність обмежена правами третіх осіб та громадськості.

Серед найбільш часто зазначених обставин, за яких дія правил конфіденційності в консультуванні може бути обмежена, заслуговують на згадку наступні:

1. Підвищений ризик життя клієнта чи інших людей.

2. Злочинні дії (насильство, розбещення, інцест та ін.), що здійснюються над неповнолітніми.

3. Необхідність госпіталізації клієнта.

4. Участь клієнта та інших осіб у розповсюдженні наркотиків та інших злочинних діях.

З'ясувавши під час консультування, що клієнт представляє для когось серйозну загрозу, консультант зобов'язаний вжити заходів для захисту потенційної жертви (або жертв) та поінформувати про небезпеку її саму, батьків, близьких, правоохоронні органи. Консультант також має повідомити клієнта про свої наміри.

Чому віддати перевагу при виникненні дилеми: дотримуватися конфіденційності, згідно з кодексом етики, або дотримуватися правових норм? Практика показує, що перевагу необхідно надати останньому варіанту.

3.Виключення професійних зловживань (інформованість клієнта)

До однієї з форм професійного зловживання слід віднести усвідомленість пацієнта про цілі, сутність і сенс застосовуваної техніки. Клієнт повинен бути досконально поінформований про те, що і чому збирається робити з ним консультант, які результати дослідження психологічного статусу та у чому його базова проблема.

Зустрічі з клієнтами поза кабінету, пред'явлення клієнту особистих прохань чи формування будь-яких неформальних взаємин із клієнтом зводять нанівець роботу консультанта.

Недоцільно консультувати родичів, друзів, співробітників, які навчаються у консультантів студентів; неприпустимі сексуальні контакти із клієнтами. Така заборона цілком зрозуміла, оскільки консультування дає фахівцеві переважне становище і виникає загроза, що при особистих відносинах ця перевага може використовуватися з метою експлуатації.

Дуже важлива проблема сексуальних стосунків консультантів та психотерапевтів із клієнтами, проте вона нерідко замовчується. Сексуальні стосунки консультантів з клієнтами неприйнятні ні етично, ні професійно, бо пряме зловживання роллю консультанта. Іноді клієнт сильно ідеалізує консультанта, йому хочеться близьких стосунків з такою ідеальною людиною. Тим не менш, при перетворенні консультативного контакту на сексуальний зв'язок, у клієнтів розвивається крайня залежність, а консультант втрачає об'єктивність. На цьому й закінчується будь-яке професійне консультування чи психотерапія.

4. Принцип "Не оцінювати" (безоцінне ставлення)

Принцип «Не оцінювати» вважається одним з найбільш складних у роботі консультанта. Зазвичай, кожне судження, поряд з когнітивним змістом несе в собі також відношення - емоційний компонент судження. Розділити ці компоненти часто неможливо, однак це становить суть ставлення терапевта до клієнта.

На першому плані стосунки має стояти не оцінювання, а розуміння, навіть якщо інформація, що йде від клієнта до консультанта, є жахливою з погляду моралі. Оцінюючи та засуджуючи, консультант закриває доступ до розуміння особистості і, отже, не може знайти оптимального способу роботи з ним. судити і оцінювати в собі до підсвідомого. Дотримуватися цього принципу вдається тільки після досягнення досвіду і лише за умови свідомих зусиль до того що, щоб у душі замовкли всякі модальні ставлення до клієнта. Консультант ні «любити» чи «не любити» клієнта; він зобов'язаний особистісно-мовча помістити його проблему в широкий контекст світового досвіду психології і знайти модус, за допомогою якого можна буде зміцнити і розширити його свідомість і здатність його розвитку. Останнє буде адекватною формою поваги прав особи замість порожніх розмов про права.

"

Цілі психоаналізу зосереджуються в основному на особистісній адаптації, зазвичай викликаючи реорганізацію внутрішніх сил особистості. Першочергова мета полягає в тому, щоб допомогти клієнту краще дізнатися про несвідомі сторони своєї особистості. Несвідоме включає пригнічені спогади і бажання, надто болючі або загрозливі, з якими коли-небудь стикався клієнт. Але придушення думок не усуває їхнього впливу; придушення лише робить ідентифікацію цих думок важчою. Психоаналіз прагне допомогти клієнтам зрозуміти себе.

Друга мета полягає в тому, щоб допомогти клієнту подолати раніше не пройдений етап розвитку. Пройшовши цей етап, клієнти розкріпачуються і набувають здатності жити продуктивніше.

Адлеріанський підхід у консультуванні - Альфред Адлер

Цілі консультування щодо Адлера групуються навколо допомоги людям у формуванні здорового способу життя:

розвиток у клієнтів уявлень про те, що вважається здоровим способом життя,

допомогу клієнтам у подоланні почуття неповноцінності.

підтримати клієнтів у формуванні соціального інтересу.

Соціальний інтерес- внутрішній потенціал «який має свідомо розвиватися та засвоюватися». Неправильним стилем життя вважається егоцентричний, заснований на помилкових цілях і неправильних уявленнях і пов'язаний з почуттям неповноцінності (вродженими фізичними чи психічними дефектами, а також сімейною атмосферою: розпещеністю батьками або знедоленістю). Необхідно коригувати такі почуття та позбавлятися небажаних форм поведінки. Консультування щодо Адлера спрямоване на цілісну особистість

Особистісно-центроване консультування Карл Роджерс

Цілі особистісно-центрованого консультування зосереджуються на особистості клієнта, а чи не з його проблемі. Людям треба допомогти навчитися долати обставини.

Один із головних способів - допомогти клієнту навчитися жити повноцінним життям, стати особистістю, якій немає жодної необхідності повсякденно застосовувати захисні механізми.

Така людина починає більше прагнути зміни і зростання. Він стає більш відкритим для засвоєння досвіду, більше довіряє власному сприйняттю, глибше залучається до самопізнання та оцінки свого «Я». Повноцінно функціонуюча особистість починає краще ставитись до себе та іншим та ефективніше приймає оперативні рішення.

Клієнту допомагають ідентифікувати, використовувати та інтегрувати свої власні ресурси та потенціал.

Екзистенційне консультування – Ролло Мей, Віктор Франкл.

Цілі екзистенційного консультування полягають у тому, щоб допомогти клієнтам усвідомити значення відповідальності, усвідомлення, свободи та потенціалу. Клієнт позбавляється ролі спостерігача подій і стає творцем значної особистої активності.

Клієнт починає більше усвідомлювати особисту свободу. Для клієнтів головна мета консультування полягає в тому, щоб перейти від зовнішньої системи відліку до внутрішньої. Діяльність перестає залежати від суджень інших; дії насамперед оцінюватимуться самими клієнтами.

Гештальт-терапія - Фріц Перлз

Цілі включають зосередження на "тут-і-зараз" і на усвідомленні безпосереднього досвіду. Інші цілі гештальт-терапії:

звернути увагу клієнта на невербальну та вербальну експресію, а також на засвоєння клієнтом загальної думки, що життя передбачає здійснення виборів.

допомогу клієнту у вирішенні завдань минулого, щоб той міг досягти внутрішньої інегрованості особистості.

здійснення духовного зростання, який включає інтеграцію емоційних, пізнавальних і поведінкових аспектів людини. Головне завдання – це примирення полярностей у людині.

Перлз створив формулу, яка виражає сутність цього слова: година = переживання = усвідомлення = реальність. Минулого вже немає, майбутнього ще немає. Існує тільки справжнє ».

Щоб діяти «зараз», виявляти зрілість, людина має періодично скидати невротичні тенденції. Перлз ідентифікує п'ять шарів неврозу, які потенційно заважають прояву справжності у контакті з собою:

• фальш,
• фобія,
• відчуття безвиході становища,
• імплзивність (угода),
• експлозивність (запальність).
• Когнітивна терапія - А. Бека

Бек зосереджується на важливості зміни думок під час роботи з психічними розладами. Відповідно до його підходу, існують шість когнітивних спотворень, до яких консультант має бути готовим:

1. необґрунтовані висновки,
2. виборча абстракція,
3. надгенералізація,
4. перебільшення та применшення,
5. персоналізація,
6. дихотомічне мислення

Раціонально-емотивна терапія поведінки Альберт Елліс

Основна мета РЕТП - допомогти людям усвідомити, що вони можуть жити більш раціонально та продуктивно. «У першому наближенні раціонально-емотивна терапія є спробою усунення небажаних емоцій шляхом виправлення помилок у логіці міркувань клієнта».

Багато хто вважає, що бажання мають здійснюватися і, якщо бажання залишаються невиконаними, результат буде катастрофічним. РЕТП допомагає клієнтам припинити формування таких вимог та перетворення невдачі на «катастрофу». У РЕТП клієнти можуть висловлювати деякі негативні почуття, але головна мета полягає в тому, щоб допомогти їм уникнути надмірної емоційної реакції на подію.

РЕТП заохочує клієнтів бути більш терпимими до себе та інших і досягати досягнення особистих цілей. Ці цілі досягаються шляхом навчання людей раціональному мисленню, щоб змінити згубну поведінку і допомогти їм навчитися новим способам діяльності.

Транзактний аналіз - Ерік Берн

Основні цілі ТА зосереджуються за допомогою клієнтам перетворити себе з «жаб» на «принців та принцес». Людині мало навчитися просто адаптуватися, як це заведено в психоаналізі. Натомість акцент робиться на досягненні здоров'я та автономії.

Стаючи автономними, клієнти демонструють більше розуміння, відкритості та безпосередності, стають вільними від ігор та позбавляються неконструктивних сценаріїв. Вони починають краще взаємодіяти зі своїм минулим, але водночас залишаються вільними від негативних впливів минулого. ТА додає особливе значеннявивченню власного «Я», щоб вирішити, ким людина хоче стати.

Біхевіоральний підхід – Б.Ф. Скіннер

У цілому нині біхевіористи (крім представників когнітивно-біхевіорального напрями) концентруються на поведінкових процесах, тобто, тісно пов'язані з видимим поведінкою.

Біхевіористи концентруються на ситуації «тут-і-тепер», на противагу ситуації «там-і-тоді».

Цілі біхевіористів - допомогти клієнтам краще пристосовуватися до обставин життя та досягати особистісних та професійних цілей. Консультування фокусується на зміні або усуненні демонстрованих клієнтами недостатньо адаптивних форм поведінки, що допомагає їм засвоїти здорові, конструктивні способи дії. Недостатньо лише виключити небажану поведінку; непродуктивні дії мають бути замінені на продуктивні способи реагування.

Когнітивно-біхевіоральна теорія

Для того щоб сталося навчання, необхідно, щоб людина брала активну участь у цьому процесі. Якщо людина отримує винагороду або карається за якусь діяльність, то вона внаслідок цього вчиться відрізняти ті дії, які приносять нагороду, від тих, що ведуть до покарання (або відсутності заохочення).

Людина буде потім прагнути до такої поведінки, яка винагороджується, і уникати поведінки, яка або карається, або не підкріплюється. Коли деякі дії відразу супроводжуються підкріпленням(нагородою), збільшується можливість повторення цих дій за таких чи ідентичних обставин.

Люди не формуються навколишнім середовищем настільки, наскільки вони формуються завдяки заохоченням та покаранням. Наслідки конкретної дії визначають, чи ця дія буде завчена і повторена.

Терапія реальністю - Вільям Глассер

Основна мета терапії реальністю – допомогти клієнтам стати психологічно сильними, практичними, щоб допомогти їм вибрати ставлення до себе та інших. Люди стають самостійними та відповідальними за діяльність, яка позначається на них самих та інших людях.

Зростаюча складність і темп загальних економічних змін, що зростає, умов ведення бізнесу породжують специфічні проблеми, при вирішенні яких все частіше і частіше російські підприємці відчувають необхідність у допомозі консультантів. У цій ситуації популярність консалтингової діяльності призвела до того, що донедавна більшість консультантів не дотримувалися якоїсь певної стратегії і намагалися реагувати на будь-яке прохання потенційного клієнта. Проте вже зараз все більше консультантів розуміють, що не можуть бути всім для всіх клієнтів, що шанс отримати замовлення збільшується в тому випадку, якщо пропонується унікальна послуга. Але тут, крім зростання конкуренції серед консультантів, виникає й інше питання - які принципи формування консалтингової послуги та які критерії її оцінки.

Неодноразово вказувалося, що професійні послуги виробляють невловиму продукцію чи продукти. Продукт консультування - порада, яку дають клієнту або, якщо основний акцент робиться на впровадження та зміну, яка реально має місце в організації роботи клієнта" і обумовлена ​​втручанням консультанта. Такий продукт важко охарактеризувати, виміряти та оцінити. Консультант може мати власну думку та уявлення про ньому, в той час як думка клієнта на цей же продукт та його реальну цінність, ймовірно, зовсім інша.

Тому консультанти неохоче дають чітке визначення своєї продукції. Деякі бояться, що це обмежить їх і завадить шукати та знаходити нові можливості у неохоплених ними областях. Інші вважають за краще розглядати кожну можливість нового завдання сутнісно і вирішувати, прийняти чи прийняти його без будь-якого визначення продукції заздалегідь. В цілому, при продажі своїх послуг на ринку консультант фактично продає лише обіцянку допомогти клієнту задовольнити його потреби і клієнт позбавлений елементарної можливості оцінити пропонований товар і змушений лише припускати можливості консультанта і будувати відносини з ним на винятковій довірі.

Однак як клієнти, так і консультанти все частіше хочуть «збільшити відчутність» процесу консультування, щоб покращити збут, удосконалити планування, якість управління та контроль як з боку клієнта, так і консультанта. Розрізняють чотири різні шляхи визначення консультаційного товару.

Варіант 1. - функціональні чи предметні області втручання.

Цей варіант, звичайний у минулому і все ще широко застосовується в теперішньому, визначає послуги консультанта з функціональних або технічних областей, де він може допомогти клієнту. Тут головне - мати якісну освіту та широкий досвід у цій галузі. Приклади – фінанси, маркетинг, управління виробництвом чи загальне керівництво.

І хоча таке визначення продукту вказує на область компетентності, вона не має конкретного фокусу, якщо предметна область широка.

Воно не уточнює, яка якість є особливістю даного консультанта, якими є його сильні сторони і чим він відрізняється від інших. Воно нічого не говорить про методи його роботи, результати, які хоче отримати при втручанні.

Варіант 2 - управління та проблеми бізнесу.

Цей варіант визначає послуги з типових проблем бізнесу та управління, що виникають у клієнтів. Тут головна можливість допомогти у вирішенні проблем та відповідна спеціальна кваліфікація. Наприклад, раціоналізація інформаційних потоків, поява можливості створити спільне підприємство та переговори щодо його створення, угоди про передачу технічних досягнень тощо. Передбачається, що консультант проаналізує та видасть сприятливе для клієнта рішення.

Варіант 3 – спеціальні методи та системи.

У цьому випадку консультант розробляє та пропонує клієнтам власний (часто унікальний) підхід до вирішення проблеми, що виражається у вигляді спеціальних методів, моделі або системи керування. Це може бути (хоча і необов'язково) запатентована система, яку неможливо отримати від когось іншого Звичайно, консультант не просто впроваджує стандартну систему. Як правило, завдання включає попереднє дослідження з метою діагностування проблеми, адаптацію базової, стандартної системи до умов клієнта та допомогу в її впровадженні та відповідному навчанні персоналу. Сюди може входити подальше обслуговування та удосконалення системи, що закладає основи довгострокових відносин консультант – клієнт. Причому консультанта, який розробив спеціальну систему, можна вважати авторитетом щодо застосування стандартного свідомо ефективного підходу до певного типу проблем, які відносно легко ідентифікувати та структурувати

Варіант 4 – застосування методології консультування.

У цьому випадку консультант намагається зробити свою продукцію більш відчутною та точною, для чого забезпечує клієнта описом свого методологічного підходу та ідентифікації проблем в організаціях-кліентах та надання їм допомоги у плануванні та впровадженні змін.

Підкреслюється не зміст або кінцевий результат процесу консультування, а підхід і те, що клієнт зможе опанувати методологію для діагностики своїх проблем у майбутньому. Пропонованим продуктом стає сам метод.

Інші варіанти.

Серед інших варіантів розглядаються послуги, відмінні від консультування як такого, як підвищення кваліфікації керівних кадрів, технічної підготовки, дослідження, проектування, розробка даних тощо. Відповідно вищезазначені варіанти консультування доповнюються подібними послугами, що й вітається клієнтами.

Проте жоден із варіантів не забезпечує комплексного вирішення проблем замовника. Наприклад, питання про конфіденційність Жоден клієнт не відчуває абсолютної довіри до консультанта, і, відповідно, консалтинговий процес часто проходить у режимі інформаційної обмеженості, і це не може не позначитися на кінцевому результаті.

До цього слід додати й низку психологічних бар'єрів замовника. Багато хто взагалі не бажає визнавати необхідність втручання консультанта, оскільки це може знизити самооцінку менеджерів. Найчастіше потенційний клієнт стурбований тим, що присутність консультанта інші (підлеглі, колеги, начальство чи навіть конкуренти) розглянуть як визнання у некомпетентності. Для замовників типові сумніви у можливостях людини з боку. складні проблеми, подолати які безуспішно намагалося керівництво організації Дехто вважає, що консультант не стане обтяжувати себе складним пошуком рішення, яке надовго виправило б положення, а натомість він спробує застосувати один зі своїх стандартних пакетів. В очах деяких замовників консультант виглядає дуже цікавим суб'єктом, який збирає дуже багато інформації, яку потім може використовувати проти них.

Іноді можна почути про те, що легко найняти консультанта, але дуже важко його позбутися. Стверджується, що консультанти виконують отримані завдання, щоб неминуче з'явилися нові. Це може призвести до перманентної залежності від фірми, що консультує.

І можна не говорити, що клієнти іноді повністю ігнорують те, як визначається сума оплати послуг консультанта і чим вона виправдана, а також з якими вигодами її можна порівняти. Такі замовники вважають, що використовувати консультанта – розкіш, яка їм не по кишені.

Як же бути в такій ситуації замовнику, який з одного боку, терзаємо страхами та сумнівами, а з іншого стурбований ефективним вирішенням своїх проблем?

Враховуючи специфіку сучасної консалтингової практики та не завжди позбавлені підстав сумніву замовників творчий колектив, очолюваний авторами статті зробив спробу створення спеціалізованої короткострокової навчально-консалтингової програми, орієнтованої на сферу управління персоналом.

Якщо спробувати подивитися на процес консультування в цілому, то вона може бути представлена ​​як комплекс заходів, що проводяться консультантом та спрямовані на те, щоб допомогти клієнту сприймати, розуміти та впливати на перебіг подій, що відбуваються в оточенні клієнта.

Тому творчий задум цієї програми був звернений до ідеї побудови «самонавчальної організації» - організації, яка створює умови навчання для всіх своїх співробітників і сама безперервно перетворюється. На думку низки фахівців, саме така організація має необхідний рівень адаптивності до динамічного розвитку зовнішніх умов і здатна діяти в парадигмі «превентивного» управління.

У цьому контексті консультант виступає в ролі тренера, який готує організацію до реальних «змагань» у зовнішньому середовищі, де організації доведеться самостійно приймати рішення, розробляти стратегію дій та реалізовувати тактичні кроки. Причому йдеться про вироблення довготривалих адаптивних навичок, що дозволяють організації тривалий час самостійно справлятися з труднощами і проблемами, що виникають, практично у всіх сферах діяльності. Програма орієнтована на вищу та середню ланку управління і заснована на зміні традиційних уявлень про управлінські ролі. Очевидно, що менеджери повинні реорганізувати свою діяльність на трьох рівнях.

Технологія застосування програми заснована на андрагогічному підході до організаційного навчання, під час якого реалізується дослідницький підхід до вирішення проблем замовника, на противагу ієрархічному - типовому та загальноприйнятому, тобто. Підходи при якому діяльність консультанта заснована на домінуванні вищої ланки в ході обміну інформацією, оцінки та приписів Притаманні моделі вирішення проблем включають три компоненти відстоювання певних точок зору, оцінку і приписування значень, точок зору і цінностей оточуючим. Дослідницький підхід має на увазі зворотне, замовник привносить у процес зміни істотну частку свого попереднього досвіду; обговорює з консультантом навчального плану та доступність консультанта у процесі організаційних змін; визначає результат організаційних змін, узгодженого з консультантом, взаємини з яким будуються на основі співробітництва та взаємного обміну ідеями.

Загальна тривалість програми орієнтована на 3 місяці. Протягом цього часу консультант «вживається» в організацію, де виступає ініціатором змін та є у системі як спостерігач.

Безперечно, такий підхід до консультування потребує відповідної підготовки консультанта. А саме. Консультант повинен відслідковувати вплив таких факторів: узгодженість детального діагнозу проблеми з клієнтом; можливість посилення готовності та здатності клієнта здійснювати зміни; ітеративний характер спілкування повинен забезпечувати можливість коригування та модифікації стратегії та цілей змін у ході справи; прагнення до стабільності як до бажаного наслідку змін; можливість і вміння протистояти тиску з боку клієнта, що часто прагне отримати передчасні та поспішні рішення. Тому програма доповнена і спеціально розробленими методичними програмами, що допомагають консультанту орієнтуватися у процесі реалізації програми, та тренінгами для викладачів – тренерів.

ВИСНОВОК

З дослідження актуальної теми курсової роботиСлід зазначити, що потреба у консалтингових послугах залежить від форми власності організації чи виду бізнесу. Попит на послуги консультанта визначається не типом власника, а насамперед його реальними потребами підприємства у послугах такого роду і, звичайно ж, діловими якостями менеджерів даного підприємства. Сьогодні на ринку чітко видно попит на послуги консультантів з боку тих підприємств, на чолі яких стоять сильні менеджери, які розуміють цінність професійної консультаційної допомоги. Консультант цінний не просто тим, що виконує разовий проект, а тим, що допомагає підприємству налагодити ефективну щоденну роботу. У зв'язку з цим підприємства насамперед потребують комплексної реструктуризації, основний наголос у якій робиться на створення стратегії та реформування бізнес-моделі, на постановку процедур регулярного менеджменту, на формування системи фінансового управліннята управлінського обліку, на постановку маркетингової діяльності підприємства. З дослідження даної роботи, стало зрозуміло для чого потрібні консультаційні компанії і що вони можуть дати своїм клієнтам, як вони допомагають розвиватися компаніям, що користуються їхніми послугами.

Як і в інших організаціях у консалтингових компаніях існують свої, поки що невирішені проблеми та завдання, такі як:

1. Формування розуміння в середовищі підприємців місця та ролі професійних консультантів у розвитку успішного бізнесу.

2. Формування професійних стандартів, етичних і правил поведінки над ринком консалтингових услуг.

3. Підвищення професійного рівняконсультантів.

4. Захист професійних та інших інтересів консультантів.

5. Участь у розробці та реалізації комплексних інвестиційних проектів та конкретних регіональних програм.

6. Співробітництво з російськими та зарубіжними консалтинговими фірмами та професійними спілками.

7. Інституціоналізація професії консультанта.

Вирішення проблем консультантів є основним завданням. Через нерозвинений попит у консультаційному бізнесі відсутня конкуренція за якістю, тому суперництво між компаніями йде сьогодні в руслі залучення нових клієнтів для консалтингу взагалі, а не їх переходу до більш професійного консультанта.

Навички роботи в команді та навички міжособового спілкування, необхідні персоналу (надання та отримання зворотного зв'язку, врегулювання конфліктів, розуміння цінностей відмінностей, колегіальність);

Навички активної боротьби за якість, включаючи вміння виявляти проблеми та впроваджувати удосконалення.

Безумовно, програма не є панацеєю від усіх організаційних бід та проблем. Проте авторський колектив програми зберігає впевненість у тому, що такого роду зміцнення організаційних структур допоможе підприємству витримати шторми, що вирують на сучасному ринку та залучити працівників до проблем підприємства, підвищити продуктивність праці та рівня життя.

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

1. Альошнікова В.І. Використання послуг професійних консультантів: 17-модульна програма для менеджерів "Управління розвитком організації". – М., 2011.

2. Бобахо В.А. Організаційний консалтинг: культура змін // Управління персоналом, 2012 № 12.

3. Вельтман М., Маршев В.І., Посадський А.П. Консалтинг у Росії: введення у професійні методи роботи. М: 2012.

4. Гончарук В.О. Маркетингове консультування. – М., 2013.

5. Єлмамєв О.К. Управлінське консультування: питання теорії та практики. – Іжевськ, 2015.

7. Коробцев В.В. Проблеми професіоналізму консультантів з управління// Управлінське консультування нововведень. Зб. Трудів, вип. 4, 2010.

8. Лузін А.Є., Озіра В.Ю. Консультаційні фірми капіталістичних країн з управління М.: Економіка, 2015.

9. Макхель К. Управлінський консалтинг. М: 2013.

10. Менеджмент у Росії та за кордоном. №3 1999, №2 2013.

11. Ондрак Д. Консультаційна програма з управління для малих підприємств//ПТІПУ, №5, 2014.

12. Пестофф В.А. Консультант із управління: нові завдання//ПтиПУ, 2015.